Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,330 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (19/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Memorable enough to consider a return to Baden-Baden in the future

Dear guest,
thank you so much for your visit to the Maison Messmer and your time in sharing your impressions at customer alliance.
It is a great pleasure for us to read that you had a pleasant experience overall but especially your praises to our staff, and we will be happy to share this with our team.
We would be delighted to welcome you again soon as a guest in our hotel.

With very best regards,

Martin Benker
Rooms DIvision Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr besonders!
5 verdiente Sterne

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben und uns mit 5 verdienten Sternen bewertet haben. Ihre Worte sind für uns eine große Motivation, weiterhin unser Bestes zu geben.

Es ist wunderbar zu hören, dass Sie sowohl die Ausstattung Ihres Zimmers, den Service unserer Mitarbeiter als auch unser Frühstück und Spa in vollen Zügen genossen haben. Wir freuen uns, dass wir Ihren Erwartungen in allen Bereichen gerecht werden konnten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten.

Mit den besten Grüßen!
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Das Hotel wirkt etwas in die Jahre gekommen. Austattung im Zimmer, keine Leselampe und die Matzratze war wie eine Badewanne, entspricht nicht dem Preis.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Ausstattung und dem Komfort des Zimmers nicht ganz zufrieden waren. Die meisten unserer Gäste finden die Matratzen sehr bequem, aber wir verstehen natürlich, dass dies von Person zu Person unterschiedlich sein kann. Sollten Sie in Zukunft einen anderen Härtegrad bevorzugen, lassen Sie es uns bitte wissen, und wir kümmern uns gerne darum, um Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Wir hoffen, Sie trotzdem bei einem nächsten Aufenthalt begrüßen zu dürfen!

Viele Grüße,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (15/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir haben uns sehr Wohlgefühlt

Sehr geehrter Gast,
ich danke Ihnen für diese Bewertung und schätze es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre gesammelten Eindrücke anlässlich Ihres Aufenthaltes auf customer-alliance wiederzugeben. Ein großes Dankeschön für Ihr Lob, es freut mich, dass Sie sich in unserem Hause so wohl gefühlt haben. Es ist sehr schön zu wissen, dass Sie die Herzlichkeit und die Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter überzeugt haben. Gerne gebe ich Ihre lobenden Worte weiter. Ich hoffe, Sie bald wieder in Baden-Baden willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen aus Baden-Baden

Martin Benker
Rooms Division Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (14/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Leider habe ich meine elektrische Zahnbürste im Zimmer vergessen. Ich hoffe, dass man sie gefunden hat und ich sie wieder bekommen kann. Natürlich werde ich für das Porto bezahlen. Ansonsten war alles sehr angenehm in ihrem Hotel!

Sehr geehrter Gast,
ich danke Ihnen für diese Bewertung und schätze es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre gesammelten Eindrücke anlässlich Ihres Aufenthaltes auf customer-alliance wiederzugeben. Ein großes Dankeschön für Ihr Lob, es freut mich, dass Sie sich in unserem Hause so wohl gefühlt haben. Gerne gebe ich Ihre lobenden Worte weiter. Selbstverständlich haben wir Ihre Zahnbürste gefunden und haben diese bereits am Samstag auf den Postweg zu Ihnen gebracht. Ich hoffe, Sie bald wieder in Baden-Baden willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen aus Baden-Baden

Martin Benker
Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (14/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Whirlpool leider defekt, ansonsten ein sehr angenehmer Aufenthalt, Personal müsste vielleicht mal geschult werden wie man einen BMW bedient 😉


Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihr Feedback ist uns wichtig und motiviert uns, weiterhin erstklassigen Service zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße

Martin Benker
Rooms Division Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (12/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Perfekt!


Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihr Feedback ist uns wichtig und motiviert uns, weiterhin erstklassigen Service zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße

Martin Benker
Rooms Division Manger
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (11/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung zu Ihrem Aufenthalt und dass Sie sich die Zeit genommen haben.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise bezüglich der Vorhänge und des Parketts sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.
Ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.
Es grüßt Sie herzlichst aus dem Maison Messmer in Baden-Baden

Martin Benker
Rooms DIvision Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (11/03/2025)
Date of experience: 03/2025

great!

Dear Guest

Thank you very much for your positive feedback regarding your stay at the Maison Messmer. I would like to take this opportunity to express my sincere gratitude to you for your great lines. Not only did you pay us a great compliment but your remarks also gave us confirmation that our efforts are bearing fruit.

I greatly appreciate your honesty and enthusiasm – thank you very much once again.

For our guests, we strive at all times to do everything possible to ensure that your stay fulfils your wishes and is exactly what you would expect from us.

Your compliments, particularly those addressed at our employees will be proudly passed on to our team.
I am already looking forward to welcoming you again to the Maison Messmer.

With best regards

Martin Benker
Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Gerne wieder einmal!


Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir würden uns sehr freuen wenn Sie noch mehr Informationen über Ihren Restaurant besuch hätten da Sie uns hier nur einen von fünf möglichen Punkten gegeben haben. Ihr Feedback ist uns wichtig und motiviert uns, weiterhin erstklassigen Service zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,

Martin Benker
Rooms Division Manager
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