Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,236 reviews
:
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (28/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ich finde es jedes Mal sehr angenehm, dass man als Alleinreisende sehr freundlich und zuvorkommend behandelt wird.

iebe Gäste,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihr Feedback ist uns wichtig und motiviert uns, weiterhin erstklassigen Service zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße

Martin Benker
Rooms Division Manager
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (28/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Very nice👌🏻 had a good experiance in SPA. Only blankets vere very small, but could be just for me as I am using very big blankets at home. All other was great👌🏻

Dear Guest,

thank you for taking the time to share your feedback with us! We are delighted to hear that you had a great experience in our SPA and that you enjoyed your stay overall.

We appreciate your comments regarding the blankets. We understand that preferences vary, and we are sorry if the size didn’t meet your expectations. Please feel free to reach out to our team next time, and we would be happy to assist with any additional comfort requests.

We look forward to welcoming you back soon!

Best regards,
Tabea Schmelz
Guest Relation
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (27/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Firstclass-Hotel direkt neben dem Casino in bester Lage, das Baden-Baden wieder erstrahlen lässt zur Kultur- (Festspielhaus) und Kurhauptstadt von europäischen Rang.

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihr Feedback ist uns wichtig und motiviert uns, weiterhin erstklassigen Service zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße

Martin Benker
Rooms Division Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (26/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Nobles Haus in perfekter Lage !!

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (26/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Türe der Sauna defekt, Drehknopf des Fussbads defekt, Wasser sollte direkt im Saunabereich angeboten werden

No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (26/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr freundlicher Angestellter an der Rezeption : Die 3.gebuchte Nacht hat er großzüglich storniert ! Krankheitsfall von meiner Frau .

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (25/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Super Lage. Nettes Hotel. Sehr bekannt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre netten Worte und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Lage und unser Hotel so gut gefallen haben. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Herzliche Grüße,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (25/12/2024)
Date of experience: 12/2024

In die Jahre gekommen. Mitarbeiter nicht abgestimmt.

Lieber Gast,

Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie den Eindruck hatten, dass unser Team nicht optimal abgestimmt war. Ihre Wahrnehmung ist uns wichtig, und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter bestmöglich aufeinander eingespielt sind, um Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben, Sie bei einem zukünftigen Besuch von unserem Service zu überzeugen. Sollten Sie weitere Anmerkungen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren.

Herzliche Grüße,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (24/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Die Sauna Tür funktioniert nicht und kein Infrarot Sauna

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Sauna-Tür während Ihres Aufenthalts nicht einwandfrei funktioniert hat . Wir werden uns umgehend um die Reparatur der Tür kümmern, um sicherzustellen, dass dies künftig nicht mehr passiert.

Bitte beachten Sie, dass wir leider nicht alle Arten von Saunen in unserem Haus anbieten können. Wir hoffen jedoch, dass unsere anderen Einrichtungen Ihren Erwartungen entsprechen und Sie dennoch eine angenehme Zeit bei uns verbringen konnten.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (24/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Comme à chaque fois, un séjour des plus agréables avec de très belles prestations et un personnel au top.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre erneute tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns immer wieder wohlfühlen und unseren Service sowie unser Team so schätzen. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Bis dahin alles Gute.

Beste Grüße
Tanja Ritz
Guest Relation
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