Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,276 reviews
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (15/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ich war vollständig zufrieden. Das moderne Haus kann nicht mit der historischen Grandezza des Brenners mithalten, ist aber auch nicht damit zu vergleichen. Die von mir genutzten Räumlichkeiten (SPA, Theaterkeller, Kaminbar, Frühstücksräume) waren vollständig zu meiner Zufriedenheit.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und die von Ihnen genutzten Räumlichkeiten wie das SPA, den Theaterkeller, die Kaminbar und die Frühstücksräume Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Wir schätzen Ihre Anmerkung zur modernen Architektur und der historischen Grandezza des Brenners. Jedes Haus hat seinen eigenen Charme, und es ist schön zu wissen, dass Sie die Annehmlichkeiten unseres Hauses genießen konnten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (14/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ich habe mich bei Ihnen wohlgefühlt. Ihre Damen und Herren im Service und am Counter waren sehr zugewandt.
Nur der Preis für das Glas Grauburgunder am Abend in der Bar oder zum mitnehmen
In das Zimmer hat den Preis gesprengt. Ihr Image würde mit einer günstigeren Sorte Wein nicht
sinken!!
Die sind aus der Pfalz nämlich auch hervorragend!
Also- auf ein Wiedersehen und einem - oder 2 Gläsern Wein am Abend.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr positives Feedback und die lieben Worte zu unserem Service-Team. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Ihren Aufenthalt genießen konnten.

Wir schätzen Ihre Anregung bezüglich des Weins sehr. Bitte beachten Sie, dass die Preise für Weine – insbesondere hochwertige Sorten wie Grauburgunder – in Baden-Baden allgemein auf einem ähnlichen Niveau liegen. Dennoch nehmen wir Ihren Hinweis gerne auf und prüfen, wie wir unser Angebot noch besser auf die Wünsche unserer Gäste abstimmen können.

Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen mit Ihnen.

Herzliche Grüße,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir kommen wieder!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie mit so vielen Aspekten unseres Hauses – von der Lage über die Sauberkeit bis hin zu Ihrem Zimmer – rundum zufrieden waren. Besonders Ihr Lob zur Klimaanlage und zum Frühstück freut uns sehr.

Wir bedauern jedoch, dass Ihre Erfahrung mit unserer Bar nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihr Hinweis, dass die Bar samstags früher schließt und die Kommunikation nicht zufriedenstellend war, ist für uns wichtig. Wir werden dies intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern und zukünftig ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten.

Es ist schön zu lesen, dass Sie planen, uns wieder zu besuchen. Wir freuen uns schon darauf, Sie erneut willkommen zu heißen und Ihnen dann ein rundum perfektes Erlebnis zu bieten!

Herzliche Grüße,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr schönes und gepflegtes Hotel. Die Lage ist perfekt und sehr zentral, man kann auch in der Tiefgarage parken. Das Frühstück ist sehr gut, die Auswahl ist super und der Service ganz toll. Der Spa Bereich ist ebenfalls zu empfehlen. Das einzige negative ist, dass der Pool sehr laut ist. Ansonsten alles super und auf jeden Fall zu empfehlen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser gepflegtes Hotel, die zentrale Lage, das reichhaltige Frühstück und unser Spa-Bereich so gut gefallen haben. Ihr Lob an unseren Service geben wir gerne an das Team weiter!

Wir bedauern, dass Sie den Poolbereich als laut empfunden haben. Ihr Feedback nehmen wir ernst und werden prüfen, wie wir die Atmosphäre dort noch entspannender gestalten können.

Vielen Dank für Ihre Empfehlung – wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Angenehm, Erholsam, Unkompliziert, Aufmerksam, Hilfsbereit, Freundlich, Zuverlässig, Zuvorkommend

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt als so angenehm und erholsam empfunden haben. Ihre Worte wie „hilfsbereit“, „freundlich“ und „zuvorkommend“ sind eine große Motivation für unser gesamtes Team.

Wir freuen uns, dass wir Ihnen eine unkomplizierte und entspannte Zeit bereiten konnten, und hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Perfecties Hotel wo Kunden auf Platz 1 stegen. Mann fuhlt sich Zuhause

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei uns wie zu Hause gefühlt haben und die Fürsorge unseres Teams sowie die Ausstattung Ihres Zimmers, auch für Ihren Hund, so positiv hervorheben.

Ihr Lob zur Sauberkeit, zum Frühstück und zur Freundlichkeit unserer Mitarbeiter ist eine wunderbare Motivation für uns alle. Es ist schön zu hören, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels ebenfalls geschätzt haben.

Wir freuen uns, dass Sie uns weiterempfehlen würden, und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – für einen weiteren perfekten Aufenthalt!

Herzliche Grüße,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Luxuriös, aufmerksam, stilvoll, duftend und einem tollem Team.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre wundervollen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als luxuriös, stilvoll und aufmerksam empfunden haben. Ihr Lob für unser Team bedeutet uns besonders viel, denn wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und freuen uns darauf, Ihnen erneut ein tolles Erlebnis zu bereiten.

Herzliche Grüße,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

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Sehr geehrter Gast,
haben Sie recht herzlichen Dank, dass Sie zu Ihrem Besuch unser Haus ausgewählt haben.
Ebenso möchten wir Ihnen danken, dass Sie mit Ihren netten Zeilen hier bei "customer alliance" Ihren Aufenthalt so positiv bewertet haben.
Uns ist es eine besondere Freude, dass wir Ihnen einen perfekten und in Erinnerung bleibenden Aufenthalt bieten konnten und wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch wieder für unser Haus entscheiden würden.
Meine Mitarbeiter wie auch ich würden uns sehr freuen.

Mit den besten Grüßen aus Baden-Baden

Martin Benker
Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (12/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Algeheel weer erg goed

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt wieder einen sehr guten Aufenthalt bei uns hatten. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und hoffen, Ihnen auch dann einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten.

Herzliche Grüße,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (08/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Durchweg ein positiver Eindruck und wunderbar entspannend. Auch hier wieder ein tolles Personal, das immer zur Stelle war, sobald man es brauchte.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen durchweg positiven Eindruck von Ihrem Aufenthalt hatten und die entspannende Atmosphäre genießen konnten. Unser Team wird sich über Ihr Lob freuen, denn es ist uns ein großes Anliegen, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut ein unvergessliches Erlebnis zu bereiten.

Herzliche Grüße,
Tanja Ritz
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