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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,278 reviews
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (06/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Amazing hotel! The location was perfect and I we loved the spa. Only thing was that there were a couple children in the pool and they were screaming very loud but for the rest it was great.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Hotel und die Lage gefallen haben und dass Sie vom Spa begeistert waren. Wir verstehen, dass es manchmal laut werden kann, wenn Kinder im Pool sind, und wir schätzen Ihr Verständnis dafür. Ihr Hinweis ist uns wichtig, und wir werden darüber nachdenken, wie wir eine entspannendere Atmosphäre für alle Gäste schaffen können.Die Zeiten für Kinder sind nur von 9.00-18.00 Uhr , damit die Gäste ohne Kinder den Bereich in Ruhe genießen können. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (06/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Pour cette année assez déçu par rapport aux années précédentes compte tenue du problème que nous avons rencontré avec l'étanchéité.

Lieber Gast,

es tut uns leid zu hören, dass Sie in diesem Jahr enttäuscht waren und Probleme mit der Abdichtung hatten. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Gäste und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Ihre Anmerkungen sind für uns wichtig, um notwendige Verbesserungen vorzunehmen. Schön, wäre es gewesen,wenn Sie ihr Problem direkt bei uns vorort geäußert hätten, um das Problem für Sie direkt zu lösen. Wir werden Ihr Anliegen umgehend an unser Team weiterleiten, damit wir die Situation klären und sicherstellen können, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Vielen Dank, dass Sie uns darauf hingewiesen haben. Wir hoffen, Sie geben uns die Chance, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder von unserem Service zu überzeugen.

Herzliche Grüße,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (06/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Top

Lieber Gast,

vielen Dank für deinen Besuch! Es war mir eine große Freude, dich bei uns zu haben. Deine Gesellschaft war sehr angenehm, und ich hoffe, dass du dich während deines Aufenthalts wohlgefühlt hast.

Ich freue mich schon auf ein baldiges Wiedersehen und hoffe, dass wir in der Zukunft noch viele schöne Momente teilen können. Falls du etwas brauchst oder Fragen hast, stehe ich jederzeit gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße und bis bald
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Nowack,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns so zufrieden waren. Besonders freut es uns, dass Ihnen unser Frühstück gefallen hat und Sie die Bemühungen um Nachhaltigkeit, wie den offenen Tee und die Vermeidung von Plastik, zu schätzen wissen.

Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Renovierung des Badezimmers ernst und werden dies in unsere zukünftigen Planungen einfließen lassen.

Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ein sehr würdevolles Hotel mit viel Charme. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent. Es war ein sehr angenehmer Aufenthalt

Sehr geehrte Gäste,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel als angenehm empfunden haben und besonders unseren Charme sowie die Freundlichkeit und Kompetenz unseres Teams hervorheben.

Ihr Lob ist für uns eine große Motivation und bestätigt unseren Anspruch, unseren Gästen stets einen besonderen und unvergesslichen Aufenthalt zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und freuen uns darauf, Sie erneut zu verwöhnen.

Mit herzlichen Grüßen,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Aufenthalts zufrieden waren, insbesondere mit der Funktionalität Ihres Zimmers, der Lage und dem Frühstück.

Es tut uns jedoch leid zu hören, dass einige Bereiche nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, insbesondere im Restaurant und an der Bar. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und werden sie nutzen, um uns in diesen Bereichen weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt noch mehr von unserem Service und Angebot überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review


Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihr Feedback ist uns wichtig und motiviert uns, weiterhin erstklassigen Service zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße

Martin Benker
Rooms Division Manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Perfect hotel kom er graag

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Hotel als perfekt empfinden und gerne bei uns zu Gast sind.

Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit bedeuten uns sehr viel, und wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!

Mit besten Grüßen,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

iebe Gäste,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihr Feedback ist uns wichtig und motiviert uns, weiterhin erstklassigen Service zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße

Martin Benker
Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Top absolut 5 sterne

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es ehrt uns sehr, dass Sie unser Hotel als "absolut 5 Sterne" bewerten.

Ihr Lob motiviert uns, weiterhin jeden Tag unser Bestes zu geben, um Ihnen und all unseren Gästen einen erstklassigen Aufenthalt zu bieten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit herzlichen Grüßen,
Tanja Ritz
Guest Relation
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