Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,278 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Since we came for New Year's, it was natural to be asked at the time of booking if we wanted a reservation for the festive table.

And on December 30th when we arrived at the hotel and wanted to reserve the New Year's Eve meal, obviously there were no more seats.

Liebe/r [Name des Gastes],

vielen Dank für dein Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns, dass du zu Silvester bei uns warst!

Wir verstehen, dass es enttäuschend sein kann, wenn der Festtagstisch bereits ausgebucht ist. Tatsächlich ist es bei uns nicht immer möglich, automatisch für alle Gäste, die über Silvester bei uns sind, einen Platz für das Silvesteressen zu reservieren, da viele Gäste auch nur für die Übernachtung zu uns kommen und das Festessen anderweitig planen.

Gäste, die das Silvesteressen im Hotel genießen möchten, sollten dies direkt bei der Reservierung mitteilen, damit wir dies vormerken können. Es tut uns leid, dass es in deinem Fall nicht geklappt hat, und wir hoffen, dass wir euch bei einem zukünftigen Aufenthalt besser berücksichtigen können.

Wir schätzen eure Rückmeldung sehr und hoffen, euch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal. Das Frühstück ist hervorragend - alles da.

Lieber Gast,

vielen Dank für dein wunderbares Feedback! Es freut uns sehr, zu hören, dass du mit unserem Personal und dem Frühstück so zufrieden warst. Wir legen großen Wert auf einen freundlichen Service und darauf, unseren Gästen ein abwechslungsreiches und köstliches Frühstück zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass dir beides gefallen hat.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen dir bis dahin alles Gute!

Herzliche Grüße,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir kommen immer wieder gerne ins Haus Messmer.

Lieber Gast,

vielen Dank für diese lieben Worte! Es freut uns sehr, dass ihr immer wieder gerne ins Haus Messmer kommt. Es ist uns eine große Freude, euch bei jedem Aufenthalt begrüßen zu dürfen.

Wir hoffen, euch auch in Zukunft mit unserem Service und Komfort zu begeistern, und freuen uns schon jetzt auf das nächste Wiedersehen!

Herzliche Grüße,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

iebe Gäste,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihr Feedback ist uns wichtig und motiviert uns, weiterhin erstklassigen Service zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße

Martin Benker
Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

iebe Gäste,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihr Feedback ist uns wichtig und motiviert uns, weiterhin erstklassigen Service zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße

Martin Benker
Rooms Division Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (03/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Very good, I would stay here again.

Lieber Gast,

vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit deinem Aufenthalt zufrieden warst und gerne wieder bei uns übernachten würdest. Es ist unser Ziel, unseren Gästen immer einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass wir dieses Ziel erreicht haben.

Wir freuen uns schon auf ein Wiedersehen und stehen jederzeit für Deinen nächsten Besuch bereit!

Herzliche Grüße,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ein sehr schönes Hotel in einer ausgezeichneten Lage. Sehr freundliche Mitarbeiter.

Lieber Gast,

vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass dir unser Hotel und die ausgezeichnete Lage gefallen haben. Wir legen großen Wert auf einen freundlichen und zuvorkommenden Service, und es ist schön zu wissen, dass du die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter geschätzt hast.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen dir bis dahin alles Gute!

Herzliche Grüße,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 1 year ago (02/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Wir waren mit der Unterkunft zufrieden. Der Service ist in allen Bereichen sehr aufmerksam! Das Frühstück sehr lecker. Die Zimmer sind großzügig und geschmackvoll eingerichtet und die Matratzen waren sehr hochwertig. Die zentrale und ruhige Lage sowie eine Tiefgarage unter dem Hotel sind erwähnenswert.

Lieber Gast,

vielen Dank für dein wunderbares Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit der Unterkunft und dem Service so zufrieden warst. Es ist schön zu hören, dass du unser Frühstück, die großzügigen und geschmackvoll eingerichteten Zimmer sowie die hochwertigen Matratzen genossen hast. Auch die zentrale und ruhige Lage sowie die Tiefgarage unter dem Hotel sind für uns wichtige Punkte, die wir gerne unseren Gästen bieten.

Wir freuen uns, dass du deinen Aufenthalt bei uns so positiv erlebt hast, und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Guest has not commented on review

iebe Gäste,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihr Feedback ist uns wichtig und motiviert uns, weiterhin erstklassigen Service zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße

Martin Benker
Rooms Division Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (01/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Ein sehr schönes Hotel, super zentral gelegen, Zimmer gemütlich, sehr gute Betten, wir haben uns sehr wohlgefühlt. Alle Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit. Der Mitarbeiter, der für Gepäck, Auto etc. ist uns besonders positiv aufgefallen. Er war sehr freundlich, hat unser Auto so super geparkt und alle Gepäckstücke aufs Zimmer gebracht. Ihm wollen wir extra Danke sagen! Das Frühstück lässt keine Wünsche offen, auch an der Bar alles bestens. Im Restaurant waren wir nur einmal am Mittag, da kamen wir uns etwas verloren vor, da nur zwei weitere Gäste da waren. Essen war ok.
Insgesamt waren es schöne Tage für uns, da mein Mann am Sonntag (Anreisetag) Geburtstag hatte.

Liebe Gäste,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die lieben Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.

Ein besonderes Dankeschön für das Lob an unser Team – insbesondere an unseren Kollegen, der sich um Ihr Gepäck und das Auto gekümmert hat. Wir geben Ihre netten Worte sehr gerne an ihn weiter, denn solch ein Feedback ist immer eine tolle Motivation!

Es ist schön zu hören, dass Sie mit unseren gemütlichen Zimmern, den Betten und unserem Frühstück rundum zufrieden waren. Dass Sie sich im Restaurant etwas verloren gefühlt haben, tut uns leid – wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden daran arbeiten, auch in solchen Momenten eine angenehmere Atmosphäre zu schaffen.

Wir freuen uns sehr, dass wir dazu beitragen konnten, Ihren Aufenthalt – und den Geburtstag Ihres Mannes – zu einem besonderen Erlebnis zu machen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut eine schöne Zeit zu bereiten.

Herzliche Grüße und alles Gute,
Tanja Ritz
Guest Relation
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