Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,281 reviews
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (18/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Mein Lieblingshotel in Baden-Baden. Zu aller erst liegt es an den wunderbaren Mitarbeitern und dem tollen Service aber auch an „meinem“ Zimmer 435 mit dem Traumblick auf den Park. Hier komme ich gerne hin um vom Alltag abzuschalten und runterzukommen. Fast so, als ob man nach Hause kommt.

No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Fitness-Center mit guten Geräten. Aber der TV-Empfang funktioniert nicht. Bei einem Fünfsterne-Haus nicht akzeptabel

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Klasse! Sehr empfehlenswert. Gerne wieder

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Morgenbuffet und Service super!
Die Zimmer sind in die Jahre gekommen... Die Lage ist top.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie unser Morgenbuffet und den Service so positiv hervorgehoben haben – das motiviert unser Team sehr. Auch die tolle Lage unseres Hauses ist etwas, auf das wir besonders stolz sind.

Ihre Anmerkung zu den Zimmern nehmen wir ernst und danken Ihnen für den Hinweis. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen ein zeitgemäßes und angenehmes Ambiente zu bieten, und arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie erneut von unserem Service und der schönen Lage zu begeistern.

Herzliche Grüße,
Tanja Ritz
jGuest Relation
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr schön gelegenes Hotel mit freundlichem und hilfsbereitem Personal!

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre lieben Worte! Es freut uns sehr, dass Ihnen die schöne Lage unseres Hotels und die Freundlichkeit sowie Hilfsbereitschaft unseres Teams so positiv in Erinnerung geblieben sind. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Tolles Hotel in traumhafter Lage mit ausgezeichnetem Service in allen Bereichen.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die traumhafte Lage unseres Hauses sowie den ausgezeichneten Service in allen Bereichen genießen konnten. Es ist unser größtes Anliegen, unseren Gästen eine rundum perfekte Auszeit zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut unvergessliche Momente zu bereiten.

Mit herzlichen Grüßen und schöne Weihnachten

Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ein absolut schönes Haus mit Stil und sehr Service orientierte Mitarbeiter mit Charme

Lieber Gast,

Herzlichen Dank für Ihre wundervollen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als stilvoll und einladend empfunden haben. Unser Team legt großen Wert darauf, unseren Gästen nicht nur Service auf höchstem Niveau zu bieten, sondern auch mit Herzlichkeit und Charme zu überzeugen. Schön, dass wir Sie begeistern konnten! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut eine unvergessliche Zeit zu bereiten.

Bis dahin senden wir Ihnen die besten Grüße und Alles Gute!

Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (15/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Die Duschen sind dauerhaft am Morgen gelaufen. Ein Grund war nicht ersichtlich.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Duschen am Morgen dauerhaft gelaufen sind und dies Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat.

Wir haben Ihre Anmerkung bereits an unser Technik-Team weitergeleitet, um die Ursache zu ermitteln und sicherzustellen, dass das Problem schnellstmöglich behoben wird. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.

Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass dies nicht unserem üblichen Standard entspricht.

Mit freundlichen Grüßen
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (15/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wij verblijven al bijna 15 jaar op onze regelmatige reizen naar Zwitserland, jaarlijks 1-3 keer een nacht in Maison Messner. Het hotel, met ook een goede locatie in het mooie Baden-Baden bevalt ons altijd weer. Het is altijd een goed begin van onze vakantie. De verlichting van het restaurant/ontbijtzaal in de avond zou verbeterd moeten worden. Deze geeft een zeer ongezellig kil licht. Dit bericht mag niet gebruikt worden in social media. Ook onze kinderen met kleinkinderen overnachten, op ons aanraden, in uw hotel. Niet gebruiken op social media!

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre langjährige Treue zum Maison Messner und für Ihr wertvolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel seit so vielen Jahren als Ausgangspunkt für Ihre Reisen in die Schweiz wählen und Ihre positiven Erfahrungen auch mit Ihrer Familie teilen.

Wir nehmen Ihre Anregung zur Beleuchtung im Restaurant/Frühstücksraum sehr ernst und werden prüfen, wie wir hier eine angenehmere Atmosphäre schaffen können. Ihre Zufriedenheit ist uns äußerst wichtig, und wir danken Ihnen, dass Sie uns auf diese Weise dabei helfen, unseren Service weiterzuverbessern.

Wir freuen uns darauf, Sie und Ihre Familie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder herzlich willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (12/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr gepflegtes Hotel, sehr guter Service und hohe Freundlichkeit. Zimmer sehr gemütlich. Parking teilweise etwas schwierig...

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und die positiven Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service, die hohe Freundlichkeit unseres Teams und die gemütlichen Zimmer genossen haben.

Wir bedauern, dass das Parken teilweise eine Herausforderung war, und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Gerne prüfen wir, wie wir hier künftig Verbesserungen vornehmen können, um unseren Gästen noch mehr Komfort zu bieten.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Tanja Ritz
Guest Relation
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