Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,280 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (03/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Insgesammt ein Tolles Hotel. Sehr sauber, ruhig. Freundliches personal, tolles Frühstück.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, die Sauberkeit, die Ruhe sowie das freundliche Personal und das Frühstück so gut gefallen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Mit besten Grüßen,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Das Zimmer war wunderschön mit tollem Blick. Die Lage ist perfekt.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen das Zimmer und der tolle Blick sowie die perfekte Lage unseres Hotels gefallen haben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten.

Mit besten Grüßen,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (02/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Très pratique pour la localisation

Peut être prix un peu élevé si on ne profite pas des infrastructures
Si c’est juste pour y dormir c’est cher

Peut être le prix devrait inclure le petit déjeuner pour le même prix

Hall d’entrée un peu « impersonnel »

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die konstruktiven Anmerkungen. Es freut uns, dass die zentrale Lage für Sie praktisch war. Wir verstehen, dass der Preis in Bezug auf die Nutzung der Infrastruktur ein wichtiger Aspekt ist, und nehmen Ihre Anregungen zur Kenntnis, um unser Angebot weiter zu optimieren.

Bezüglich des Frühstücks und des Eingangsbereichs werden wir Ihre Hinweise intern besprechen, um unseren Gästen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Bitte Pflichtfeld weglassen. Habe häufig keine Zeit dieses auch noch auszufüllen

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback! Wir verstehen, dass es manchmal zeitlich schwierig ist, alle Felder auszufüllen. Wir werden Ihre Anregung berücksichtigen und prüfen, wie wir den Prozess für Sie noch angenehmer gestalten können.

Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ich komme seit Jahren in dieses Hotel und bin rundherum sehr zufrieden. Für mich kommt in Baden-Baden kein anderes Hotel infrage.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre treue und wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie seit Jahren so zufrieden mit unserem Hotel sind und uns Ihr Vertrauen schenken. Es ist für uns das größte Kompliment, dass für Sie kein anderes Hotel in Baden-Baden infrage kommt.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Spa ist schön, aber das Schwimmbad ist nicht sehr groß und zwischen den Saumen ist es auch sehr eng.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre positive Bewertung des Spa-Bereichs. Es tut uns leid, dass die Größe des Schwimmbads und der Saunen nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden sie bei zukünftigen Verbesserungen berücksichtigen.

Wir hoffen dennoch, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt genießen konnten, und freuen uns, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (02/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Alle Mitarbeiter sehr hilfsbereit

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter so zufrieden waren. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin einen exzellenten Service zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Samstag Nachmittag war alles mehr als laut, im Ruheraum bei den Liegen
war es mehr als laut. Unsere Bitte doch etwas ruhiger sich zu unterhalten wurde
von einem Ehepaar aus der Ukraine mit großer Aggresivität begegnet.
Wir gingen daraufhin aufs Zimmer.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt im Ruheraum nicht so angenehm war und Sie mit Lärm und der Reaktion anderer Gäste konfrontiert wurden. Wir verstehen, wie wichtig Ruhe und Entspannung in einem Spa-Bereich sind, und werden dies mit unserem Team besprechen, um künftigen Gästen ein noch angenehmeres Erlebnis zu ermöglichen.

Wir bedauern, dass Sie dadurch Ihre Zeit im Spa nicht voll genießen konnten, und hoffen, dass Ihr Aufenthalt trotzdem noch positive Aspekte hatte. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch unter besseren Umständen erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr schön, gute Lage. Zu wenig Parkplätze in Tiefgarage.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns, dass Ihnen die Lage und das Ambiente unseres Hotels gefallen haben.

Wir bedauern, dass es mit den Parkplätzen in der Tiefgarage zu Engpässen kam. Wir werden Ihre Anmerkung berücksichtigen, um in Zukunft eine noch bessere Lösung für unsere Gäste zu finden.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (30/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Satisfactory. The location of the hotel was very desirable especially with the Christmas market across the street.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hotels und der nahegelegene Weihnachtsmarkt gefallen haben. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt insgesamt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden es nutzen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch besseren Aufenthalt zu bieten.

Beste Grüße
Tanja Ritz
Guest Relation
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