Maison Messmer Baden-Baden - Hommage Luxury Hotels Collection hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,280 reviews
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/11/2024)
Date of experience: 11/2024

This is the best hotel in Baden-Baden. The room was spacious, and clean. The bathroom was clean and sanitary, and the hotel staff was friendly and extremely helpful in arranging taxis.

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie das zuvorkommende Personal besonders positiv hervorheben. Unser Team arbeitet mit viel Engagement daran, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten, und es ist wunderbar zu hören, dass dies auch bei Ihnen gelungen ist.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!

Mit besten Grüßen,
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (22/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr gut! Hotel, Service und Lage

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre detaillierten Rückmeldungen! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, die Lage und der Service so gut gefallen haben.

Ihre Anmerkung zur Badezimmergestaltung nehmen wir sehr ernst und werden diese in zukünftigen Planungen berücksichtigen, um den Komfort für alle unsere Gäste zu verbessern.

Es ist schön zu hören, dass Sie auch unser Frühstück genossen haben und mit der Sauberkeit sowie unserem Service rundum zufrieden waren.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Beste Grüße
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (21/11/2024)
Date of experience: 11/2024

wie immer ein schöner Aufenthalt

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Worte! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wie immer wohlgefühlt haben. Ihr Vertrauen und Ihre Treue bedeuten uns viel, und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Bis zum nächsten Mal.

Beste Grüße
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (20/11/2024)
Date of experience: 11/2024

I love the room I always ask for !! 431

Dear guest,

thank you so much for your kind words and for always choosing to stay with us! It makes us truly happy to know that Room 431 feels like your home away from home.

Your loyalty means the world to us, and we’re already looking forward to welcoming you back and making your next stay just as special. See you again soon.

best regards,
Tanja Ritz
Guest relation
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (20/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Schönes Hotel mit einer tollen Lage. Servicepersonal war sehr zuvorkommend. Komme gerne wieder einmal.

LIeber Gast,

herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die tolle Lage unseres Hotels und den zuvorkommenden Service unseres Teams genossen haben.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen schönen Aufenthalt zu bereiten. Bis zum nächsten Mal.

Viele Grüße
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (20/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Die Yogalehrerin war sehr freundlich und hat ihren Job gut gemacht.
Der Ruhebereich über dem Pool ist einfach sehr laut durch den Pool. Sonst schön

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre ehrliche und ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen sind uns sehr wichtig, und wir möchten uns aufrichtig entschuldigen, dass wir nicht in allen Bereichen den gewohnten 5*-Standard bieten konnten.

Besonders bedauern wir die Unannehmlichkeiten in Bezug auf die Zimmerreinigung, die Badezimmerausstattung sowie Ihr Erlebnis mit unserem Frühstück. Wir werden Ihre Hinweise mit den zuständigen Teams besprechen, um hier schnell Verbesserungen vorzunehmen.

Es freut uns jedoch, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter im Restaurant und die Yoga-Stunde positiv hervorgehoben haben. Wir möchten, dass jeder Aufenthalt bei uns ein rundum positives Erlebnis ist, und würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können.

Viele Grüße
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (19/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Mein Eindruck: Ein sehr gut geführtes Hotel mit freundlichem, engagiertem Personal. Das Zimmer und Bad waren äußerst sauber und gepflegt. Das Frühstück war sehr Umfangreich und sehr gut präsentiert. Unser Besuch im Restaurant war ein Highlight, insbes. der "Gruß aus der Küche".
Fazit: Von der Buchung über die Ankunft und der Abreise, Alles Bestens.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr wundervolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel so genossen haben und rundum zufrieden waren.

Ihr Lob für unser Team, die Sauberkeit, das Frühstück und besonders das Restaurant – inklusive des „Grußes aus der Küche“ – bedeutet uns wirklich viel. Es ist unser Ziel, Ihren Aufenthalt von Anfang bis Ende so angenehm wie möglich zu gestalten, und wir sind glücklich, dass uns das gelungen ist.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis zum nächsten Mal.

Beste Grüße
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (19/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Einen gelungenen tollen Aufenthalt in einem wunderschönen Hotel!
Wir kommen bestimmt wieder.

Lieber Gast,

vielen lieben Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben und unser Hotel als wunderschön empfunden haben.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie wieder bei uns willkommen zu heißen und Ihnen erneut eine wunderbare Zeit zu bereiten. Bis bald.

Bese Grüße
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (18/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Alles in Allem waren wir sehr zufrieden und kommen gerne wieder. Insbesondere der unkomplizierte Umgang mit unserem Vierbeiner war für uns sehr komfortable. Das Zimmer war sehr schön mit tollem Ausblick und ruhig gelegen.
Gern wieder

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und sich auch Ihr Vierbeiner bei uns wohlgefühlt hat.

Schön, dass Sie das ruhige Zimmer mit dem tollen Ausblick so schätzen konnten. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie und Ihren tierischen Begleiter bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Beste Grüße
Tanja Ritz
Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (18/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Gäste gehen ohne zu duschen ins Schwimmbecken, das hat mich gestört. Ebenso ein Kind in Windeln und Frauen im Badeanzug in der Sauna. Man müsste die Hygieneregeln besser kommunizieren, bzw. auf die Dusche hinweisen.

Lieber Gast,

es ist verständlich, dass solche Dinge störend sein können, besonders in Bereichen, die auf Hygiene angewiesen sind, wie Schwimmbäder und Saunen. Die Dusche vor dem Schwimmen ist eine wichtige Regel, die oft nicht genug betont wird, obwohl sie den Komfort und die Gesundheit aller Gäste sicherstellt. Es könnte helfen, deutlicher auf die Hygieneregeln hinzuweisen, sowohl durch Schilder als auch durch regelmäßige Erinnerungen durch das Personal. Was das Kind in Windeln betrifft, so sind auch hier oft klare Regeln nötig, um unangenehme Situationen zu vermeiden. Wenn diese Aspekte besser kommuniziert werden, könnte das das Erlebnis für alle deutlich verbessern.

Viele Grüße
Tanja Ritz
Guest Relation
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