Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 2,224 reviews
:
No Public Name
Family
<20 years
Reviewed: 3 months ago (01/05/2026)
Date of experience: 02/2026

Sehr gut: angenehme Zimmer, nettes Personal

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen.

Es freut uns besonders, dass Sie mit der Atmosphäre der Zimmer und der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren. Ihr Lob und Ihre ausgezeichneten Bewertungen in allen Bereichen sind für unser Team eine große Motivation.

Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und danken Ihnen für das Vertrauen, das Sie unserem Haus entgegenbringen.
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (26/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Das war unser 3. Aufenthalt. Dazwischen eine Pause von 10 Jahren. Aber es war wieder wie erwartet sehr schön. Die Lage ist einfach unschlagbar. Das Frühstück abwechslungsreich, das Personal sehr freundlich. Wasser kann man im Keller kostenlos nachfüllen. Falls wir nochmal nach Berlin reisen, übernachten wir wieder hier.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie abermals Ihre Erfahrungen mit uns teilen und nach einer längeren Pause wieder den Weg zu uns gefunden haben.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren erneuten Aufenthalt ebenso genießen konnten und insbesondere die Lage, das abwechslungsreiche Frühstück und die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Auch der Hinweis auf die Möglichkeit, Wasser kostenlos nachzufüllen, ist für viele Gäste ein geschätzter Service.

Ihr positives Feedback und Ihre Bereitschaft, unser Haus bei einer weiteren Berlin-Reise wieder zu wählen, sind für unser gesamtes Team eine große Anerkennung und Motivation. Wir schätzen Ihr fortgesetztes Vertrauen sehr und freuen uns, wenn wir Sie auch in Zukunft erneut bei uns begrüßen dürfen.
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (26/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Also an der Sauberkeit der Zimmer kann noch verbessert werden. Fliesen und Gerüche in den Bädern sind nicht wirklich sauber gewesen. Vor allem geht die Lüftung einfach im Bad an, ohne dass der Lichtschalter betätigt wurde. Dann sollte im Aussenbereich vor den Zimmern oder dem Eingang nicht geraucht / gekifft werden dürfen, da es in die Zimmer zieht.
Der Service war super und hilfsbereit.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback und die positiven Worte zu unserem Service – das freut uns sehr.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit der Sauberkeit der Zimmer und insbesondere der Badezimmer nicht zufrieden waren. Ihre Hinweise zu den Fliesen und Gerüchen nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits an unser Housekeeping-Team weitergegeben, um hier gezielt nachzubessern.

Die von Ihnen beschriebene Lüftung im Bad ist technisch so eingestellt, dass sie automatisch und unabhängig vom Lichtschalter läuft, um eine durchgehende Belüftung sicherzustellen. Wir verstehen jedoch, dass dies als störend empfunden werden kann, und prüfen gerne, ob hier Optimierungen möglich sind.

Bezüglich des Rauchens möchten wir darauf hinweisen, dass dieses ausschließlich in ausgewiesenen Außenbereichen gestattet ist. Der Konsum von Cannabis u.ä. ist in unserem Haus und auf dem gesamten Gelände, aus Gründen des Kinderschutzes, grundsätzlich verboten. Sollten Sie während Ihres Aufenthalts Beeinträchtigungen durch Rauch festgestellt haben, hätten wir uns über einen direkten Hinweis an unsere 24-Stunden-Rezeption gefreut, damit wir umgehend reagieren können.

Für zukünftige Aufenthalte möchten wir Sie zudem darauf aufmerksam machen, dass technische Mängel jederzeit bequem über unser Gäste A–Z online oder direkt an der Rezeption gemeldet werden können.
Wir danken Ihnen für Ihre Hinweise und würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von Verbesserungen zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
martas Gästehäuser Hauptbahnhof
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (20/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Das Bett war hart

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir nehmen Ihre Rückmeldung bezüglich der Betten aufmerksam zur Kenntnis und verstehen, dass die Schlafqualität für einen angenehmen Aufenthalt von großer Bedeutung ist.

Es freut uns, dass Sie insbesondere die Sauberkeit und den Service in unserem Haus positiv bewertet haben. Auch Ihre Einschätzung zu Zimmer und Lage ist für uns wertvoll, da sie uns hilft, unser Angebot weiter zu entwickeln.
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (12/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (12/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Sehr schönes Gelände, schöne und ruhige Lage. Ganz freundliche Leute.
Super ist die Nähe zum Hauptbahnhof.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Gelände und der ruhigen, aber zentralen Lage. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Nähe zum Hauptbahnhof und die freundliche Atmosphäre bei uns schätzen konnten.

Es ist schön zu lesen, dass unser Service und die Sauberkeit Ihren Erwartungen entsprochen haben. Dass Sie unser Haus weiterempfehlen würden, wissen wir besonders zu schätzen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
By Michael Schimanski-Wulff
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (01/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Zimmer ohne blickdichte Vorhänge/Stress im EG ist blöd. Entweder man hat die dichten Vorhänge zu und muss immer Licht machen oder man ist allen blicken ausgesetzt. Eine 2. Vorhangleiste wäre vorhanden.
Die Betten standen blöd. An einer Seite kein Nachttisch möglich. Gegen über wäre besser.
Keine nachttischleuchten. Nur das große Deckenlicht.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen zu den Vorhängen sowie zur Positionierung der Betten im Zimmer aufmerksam zur Kenntnis. Es ist uns wichtig zu erfahren, wie wir den Komfort unserer Gäste weiter verbessern können.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Service und der Lage unseres Hauses zufrieden waren. Ihre Hinweise helfen uns dabei, unsere Ausstattung weiter zu optimieren und unseren Gästen ein angenehmeres Erlebnis zu bieten.
By Anja
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (28/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

By Familie Richter
Family
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (20/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Wir, 2 Erwachsene und 2 Kinder, haben uns sehr willkommen und wohl gefühlt. Die Mitarbeiter waren alle super freundlich und hilfsbereit. Die Lage ist absolut prima. Wir konnten viel zu Fuß erreichen und sonst auch schnell die Bahn nutzen.
Beim Frühstück war für jedes Bedürfnis etwas dabei auch noch zum Ende der Zeit.

By Neil Young
Group
<20 years
Reviewed: 6 months ago (08/02/2026)
Date of experience: 02/2026

What a fantastic experience. The staff have been superb supporting everything. This trip has changed our young people’s outlook on themselves and the world, giving them more confidence and better able to experience the positives in the world. The kindness of Astrid and Monika has been superb and we can’t wait to tell everyone in Scotland to come and stay here. The perfect place for groups in Berlin. Thank you so much for all that you do.

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