Michels Wohlfühlhotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
95%

"Very satisfied"

Based on 12,749 reviews across 5 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (19/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Tolles Hotel, Jedoch nicht wirklich für Familien mit Kindern geeignet. Super zum Relaxen

By Clarissa Ruhrmann
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (17/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Wir sind für 2 Eifelsteigetappen in die Eifel gereist und haben dafür gezielt im Michels gebucht. Der Aufenthalt dort war zweifelsohne sehr schön und erholsam. Es gibt jedoch einen Wermutstropfen: Gut fanden wir das Angebot, am Abreisetag auch nach dem Ausschecken noch den Spa-Bereich nutzen zu können. Beim Auschecken wurde uns dann aber gesagt, für die Nutzung des Spas müssten wir die vom Vortag gebrauchten Bademäntel und Handtücher nochmals benutzen. Die Taschen hatten wir jedoch im Zimmer stehen lassen und die Schlüssel schon abgegeben. Für neue Taschen mit frischer Wäsche hätten wir zusätzlich jeweils 8 Euro Gebühr bezahlen sollen. Generell ist das schon ok, aber wenn der Gast zuvor für 2 Personen und 2 Übernachtungen mit Halbpension plus Verzehr an der Bar 900 Euro bezahlt und eine Nutzung des Spas am Abreisetag explizit in der Reservierungsbestätigung angeboten wird, ist eine zusätzliche "Wäschegebühr" kleinlich und widerstrebt ein bisschen meinem Verständnis von einem Gäste-freundlichen Service. Das geht besser.

Sehr geehrte Frau Ruhrmann.
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Sehr gerne hätten Sie die Möglichkeit gehabt Ihre Wellnesstasche + Bademantel und Saunatücher nochmal vom Zimmer zu nehmen.
Die kostenfreie Nutzung des Wellnessbereichs am Abreisetag ist keinesfalls mehr üblich.
Wir würden uns sehr auf ein baldiges Wiedersehen freuen!
Herzliche Grüße aus Schalkenmehren
Katrin Schmitz
Rezeptionsmitarbeiterin
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (17/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Wir waren zum ersten Mal bei Ihnen und waren rundum zufrieden. Besonders der junge Mann, der uns am Freitag und Samstag im Restaurant bedient hat, war sehr aufmerksam und hatte sich auf Anhieb besondere Sachen gemerkt, was ich so in anderen Hotels noch nicht erlebt habe. Wir kommen bestimmt wieder.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie von unserem Hotel begeistert waren.
Das wohl größte Kompliment für uns ist, wenn Gäste bereits nach der Abreise wissen, "wir kommen wieder"!
Wir würden uns sehr auf ein baldiges Wiedersehen freuen!
Katrin Schmitz
Rezeptionsmitarbeiterin
By Stefanie Kretz
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (17/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Immer wieder gerne - wie jedes Jahr!!!

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (17/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Sehr gepflegtes Hotel, sehr freundliche Mitarbeiter*innen, gute Küche, toller Wellnessbereich, sehr schöne Umgebung zum Erholen und Wandern

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre sehr schöne Bewertung.
Wir freuen uns über Ihr wirklich tolles Feedback zu den einzelnen Bereichen in unserem Hotel, vor allem auch zu unseren Mitarbeitern: Sie schaffen das wunderbare Gefühl des „Wohlfühlens“.
Ihre lobenden Worte geben wir sehr gerne an sie weiter.
Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und freuen uns auf ein Wiedersehen.
Katrin Schmitz
Rezeptionsmitarbeiterin
By Marion
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Ach ich werde lange davon zehren und hoffe bald wieder einchecken zukleben. Ich Habenichts rundherum sehr wohl gefühlt.

Liebe Marion,
vielen Dank für die Zeit, welche Sie sich genommen haben, für die positive Rückmeldung und die lieben Worte.
Schön, dass wir Ihnen eine "Wohlfühlzeit" ermöglichen konnten.
Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und würden uns über ein Wiedersehen sehr freuen.
Herzliche Grüße aus Schalkenmehren
Katrin Schmitz
Rezeptionsmitarbeiterin
By Stefanie und Dirk
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Das Michels ist immer wieder Erholung pur. Wir haben wieder einmal liebe Menschen vom Personal getroffen, die immer noch da sind. Wir glauben das spricht schon für sich! Jetzt sind wir wieder im Alltag angekommen, haben uns aber noch einige Rituale behalten!!!! Die Zeit bis nächstes Jahr läuft hoffentlich schnell.

Liebe Stephanie, lieber Dirk,
vielen Dank für die Zeit, welche Sie sich genommen haben, für die positive Rückmeldung und die lieben Worte.
Schön, dass wir Ihnen eine "Wohlfühlzeit" ermöglichen konnten.
Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und würden uns über ein Wiedersehen sehr freuen.
Herzliche Grüße aus Schalkenmehren
Katrin Schmitz
Rezeptionsmitarbeiterin
By Uwe und Helga
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (16/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Ein toller Aufenthalt in einem Hotel mit überdurchschnittlichem Essen.

No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (16/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Sehr netter Service, leckeres Essen, tolle Lage, schöne Zimmer

By Braun, Birgit
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (15/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Bei unserer letzten Anwendung im VitalQuell wurde der Termin meiner Freundin nicht eingehalten. Sie musste eine halbe Stunde warten, ohne dass jemand die Verspätung erklärte. Mir wurde nach der Behandlung zwar ein Wasser angeboten, bekommen habe ich es nicht. Im Restaurant wurde das wirklich tolle 6 Gang Menue getrübt. Wir hatten zum Hauptgang einen Wein geordert, der leider erst nach dem Hauptgang gebracht wurde. Wir haben den Wein und Wasser mehrmals reklamiert.

Hallo Frau Braun,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die Zeit die Sie sich hierfür genommen haben.
Wenn wir auch gleichzeitig sehr bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlief. Wir möchten uns auf diesem Weg für die beschriebenen Situationen im Wellnessbereich und beim Abendessen entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir dem nachgehen werden. Dies entspricht in keinem Fall dem Standard unseres Hauses, weshalb wir Sie bitten dies zu entschuldigen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie noch einmal bei uns begrüßen dürfen und Sie vom Gegenteil überzeugen dürfen.
Herzliche Grüße aus Schalkenmehren
Katrin Schmitz
Rezeptionsmitarbeiterin
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