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Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 1,735 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (26/01/2021)
Date of experience: 01/2021

Très bonne. A renouveler.

Bonjour Olivier,
Merci pour ce très bon retour sur votre séjour dans la Suite Cachette.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de cette Suite "cocon" où il fait bon se détendre actuellement.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir prochainement pour tester une autre Suite MiHotel.
Sophie
MiTeam
No Public Name
Couple
<20 years
Reviewed: 4 years ago (25/01/2021)
Date of experience: 01/2021

Excellent. Propreté impeccable

Un grand merci Océane, nous sommes ravis que la Suite Monsieur ait su vous séduire, en espérant que vous ayez pu profiter pleinement de votre baignoire Spa pour vous détendre.
A très bientôt,
Sophie
MiTeam
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (25/01/2021)
Date of experience: 01/2021

Les expériences avec vous sont toujours au top, le service est excellent, les logements propres, bien placés et fonctionnels.. Nous reviendrons avec plaisir

C'est vous qui êtes au top
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (25/01/2021)
Date of experience: 01/2021

Globalement bonne expérience mais il y a eu quelques couacs avec certains équipements de la chambre :
1/ impossible de remplir la baignoire pour un prendre un bain car la bonde laissait passer l’eau
2/ du coup plus d’eau chaude. Il a fallu attendre que le ballon d’eau chaude se remplisse à nouveau
3/ le lavabo était bouché. L’eau avait du mal à s’écouler
4/ la cheminée a fonctionné deux petites heures puis impossible de la rallumer tout le reste du séjour
J’ai appelé le service 24/7 pour expliquer les points 1/ et 2/ j’ai été très bien accueilli et l’interlocutrice a tenté de nous aider en vain. Elle a tout de même offert une demi bouteille de vin en dédommagement. C’était assez fairplay

Bonjour Emilie,
Nous sommes heureux de lire que la Suite Colletore vous ait séduit malgré quelques désagréments techniques.
Après votre séjour, notre service client vous a contacté afin de s'excuser pour ces désagréments, vous nous avez exprimé votre envie de revenir tester une autre Suite.
Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre confiance.
Sophie
MiTeam
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (25/01/2021)
Date of experience: 01/2021

Bien malgré un probleme de robinet qui coule en goutte à goutte dans la salle de bain, imposdible de l’arrêter. Je n’ai pas fermé l’oeil de la nuit...
la chambre et vraiment jolie et confortable

Bonjour Pauline,
Merci pour cette bonne note.
Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous n'avez pas pu vous reposer correctement. Sachez que nous restons joignables en permanence durant votre séjour et que nous pouvons intervenir lorsque cela est nécessaire, afin de vous permettre de profiter pleinement de votre Suite.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Olivia
MiTeam
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (25/01/2021)
Date of experience: 01/2021

Nous avons été globalement ravies de la suite et de notre séjour. Quelques petits détails cependant qui mériteraient d'être améliorés.
Le repas n'était pas du tout à la hauteur de ce qu'on pouvait imaginer de chez Vatel gourmet.
Une bouteille d'eau offerte aurait été la bienvenue.
Le pain laissé pour notre diner devait dater d'il y a plusieurs jours...

Bonjour Hélène,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre séjour dans la Suite Copper et sommes ravis que vous l'ayez apprécié.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié vos repas Vatel, nous n'avons jamais eu ce type de retour jusqu'à présent, nous en avons cependant informé notre partenaire..
Sophie
MiTeam
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (25/01/2021)
Date of experience: 01/2021

Super soirée passée dans la suite, la navigation sur téléphone n'était pas pratique lors de la réservation. Une équipe réactive sur le chat pour répondre à nos questions. Merci beaucoup

Merci infiniment Chloé pour ce très gentil retour sur votre première expérience MiHotel dans la Suite Amarante.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Sophie
MiTeam
By Vincent E.
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (25/01/2021)
Date of experience: 01/2021

La décoration est vraiment très belle, la suite est spacieuse, la vue sur la cour intérieure et les toits est magnifique. Petit souci à l’arrivée, la serrure électronique de la porte de la suite ne fonctionnait pas, mais vite résolu d’un simple appel. Propreté a améliorer dans les détails pour que ce soit excellent.

Bonjour Emilie,
Nous sommes ravis que la Suite Bianca vous ai séduite avec sa décoration travaillée et son emplacement privilégié au cœur de la Tour Rose.
Nous sommes navrés pour le dysfonctionnement technique que vous avez rencontré, et nous nous tenons effectivement à votre disposition pour toute question durant votre séjour.
Nous vous remercions également pour vos retours constructifs, nous avons fait remonter les informations aux services concernés.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau chez MiHotel très bientôt,
Olivia
MiHotel
By Duret
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/01/2021)
Date of experience: 01/2021

Bon séjour
Petit déjeuner : copieux
Suggestions : mettre un pot de confiture par personne , ajouter une petite brique de lait

Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions pour votre retour et vos suggestions très constructives, nous les ferons suivre à notre prestataire en charge du petit-déjeuner.
Au plaisir de vous accueillir très bientôt chez MiHotel,
Olivia
MiHotel
No Public Name
Couple
<20 years
Reviewed: 4 years ago (24/01/2021)
Date of experience: 01/2021

Une bonne expérience dans un bel endroit pour un week-end en amoureux. Nous reprochons cependant le fait que la suite ne soit pas chauffé avant notre arrivé car il faisait à peine 18c.

Bonjour Noémie,
Nous vous remercions pour cette belle note et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontré durant votre séjour, bien qu'ils aient été résolus par l'équipe technique.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos Suite très bientôt,
Olivia
MiHotel
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