Public Reviews Score
82%

"sehr gut"

Basierend auf 1.967 Bewertungen auf 12 Portalen
:
Von GW
Paar
60-69 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 3 Monaten (11.07.2023)
für den Zeitraum: 07.2023

Der Service war SEHR schlecht bis unfreundlich. Das Frühstück war das Schlechteste, dass wir je in einem Hotel bekommen haben. Die Lautstärke im Hotel/Zimmern war fürchterlich laut. Teilweise bis spät nachts. Im Bad hingen Spinnweben und die dazu gehörige Spinne, die Gardinen waren teils einfach nur abgeschnitten und das noch schief. Die Kopfkissen sehr schlecht. Man bekommt sehr günstig Bettwäsche, also nicht zu verstehen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und für Ihr Feedback.

Gerne besprechen wir die Anmerkungen intern noch einmal.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund.

Ihr Team vom Burg- Cafe
Kein öffentlicher Name
Paar
70-79 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 4 Monaten (11.06.2023)
für den Zeitraum: 06.2023

Wir haben eine Halbpension gebucht. Das würden wir heute nicht mehr tun. Wir mussten feststellen, dass am Abendessen sehr gespart worden ist. Deshalb werden wir uns künftig für das à la carte Abendessen entscheiden. Die Getränkepreise waren sehr hoch, deshalb sind wir auch zu anderen Gaststätten ab gewandert. Das Personal war sehr motiviert und sehr freundlich.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback.
Gerne nehmen wir uns Ihre Anregung zu Herzen und besprechen dies Intern.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund.

Ihr Team an der sonnigen Untermosel
Moselhotel Burg-Cafe in Alken
Kein öffentlicher Name
Paar
50-59 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 4 Monaten (15.05.2023)
für den Zeitraum: 05.2023

Das Hotel hat eine sehr gute Lage direkt an der Mosel .

Sehr geehrter Gast,
wir haben soeben Ihre Bewertung gelesen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ihre Erfahrungen mit unserem Hotel online zu teilen.
Es bedeutet uns sehr viel!

Das Moselhotel Burg-Cafe in Alken würde sich sehr freuen, wenn Sie uns bald wieder als Gast beehren.

Ihr Team vom Moselhotel Burg-Cafe in Alken
Von Leja
Paar
70-79 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 5 Monaten (27.04.2023)
für den Zeitraum: 04.2023

Saubere renovierte Zimmer, freundliches Personal und gutes Essen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir hoffen, Sie demnächst wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Ihr Team an der sonnigen Untermosel
Moselhotel Burg-Cafe in Alken
Kein öffentlicher Name
Einzelperson
60-69 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 12 Monaten (10.10.2022)
für den Zeitraum: 10.2022

Die Organisation und vor allem das Personal ist sehr gut.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback.
Das motiviert uns natürlich sehr und gibt uns den Ansporn, auch weiterhin so für unsere Gäste da zu sein.

Wir freuen uns auf ein eventuelles baldiges Wiedersehen

Ihr Team vom Moselhotel Burg-Cafe in Alken
Kein öffentlicher Name
Paar
50-59 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 1 Jahr (23.09.2022)
für den Zeitraum: 09.2022

Waren Halbpensionsgäste. Essen waren kleine Portionen. Brot und Brötchen beim Frühstück waren aufgebacken und zum Teil trocken. Getränke waren überteuert. Das Bad könnte renoviert werden. Wir hatten ein Comfortzimmer gebucht und extra mehr gezahlt, leider nur Standard Zimmer erhalten und an der Rezeption auch keine Nachbesserung bekommen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns natürlich leid, dass Sie keinen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.
Wir würden Ihre Daten gerne noch einmal prüfen, um zu schauen, was Sie gebucht haben.
Wir haben Ihnen hierzu eine Email zukommen lassen und würden uns sehr freuen, wenn wir wieder mit Ihnen in Kontakt treten könnten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund.

Ihr Team vom Burg- Cafe
Kein öffentlicher Name
Paar
50-59 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 1 Jahr (14.07.2022)
für den Zeitraum: 07.2022

Wir haben uns sehr wohlgefühlt. Die Angestellten waren sehr freundlich, hilfsbereit und stets für die Gäste da - trotz Personalmangels. Das Bad war schon etwas in die Jahre gekommen und uns fehlte ein Balkon (sicherlich baulich nicht möglich), deshalb 4 von 5 Punkten. Alles zusammengefasst: Ein sehr schönes Hotel, freundliches Personal, sehr gute Lage und ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns sehr über Ihr Lob und ihre positive Bewertung.
Jeder Gast ist für uns wichtig und wir freuen uns umso mehr, wenn der Gast zufrieden wieder bei uns aus checkt.
Wir würden uns freuen, Sie demnächst wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Ihr Team vom Moselhotel Burg-Cafe in Alken
Von Matthias Jührend
Paar
70-79 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 1 Jahr (13.06.2022)
für den Zeitraum: 06.2022

Möbel total Zerkratzt vileicht ein bischen Möbelpolitur.Halbpension die Kartoffeln wurden wohl schon morgens um 10 Uhr gekocht den Rest würde ich vieleicht meinen Hund vorsetzen.Also aus verzweifelung und Hunger auf zum Dönerladen die nächsten beide Tage Probiert und ab ins Nächste Restaurant die nächsten Tage gleich ein anderes Restaurant.Haben Seilbahnfahrt und Flammkuchen auf der Burg gebucht + Flussfahrt.Den Flamkuchen haben wir nicht bekommen weil wir keine Schriftliche bestätigung hatten.Hotel,Flussfahrt.Seilbahnfaht ging alles mit dem Handy.Die Mosel und Umgebung und die Restaurants waren Toll.Aber das Burg Cafe Alkem Nie wieder obwohl Kuchen Lecker.8-13.05.2022

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung.
Jeder Gast ist uns wichtig, daher möchten wir auf die von Ihnen genannten Punkte, die wir nur teilweise nachvollziehen können, eingehen.

Sie haben über die Reiseagentur ein Standard Doppelzimmer gebucht und bereits ein größeres Zimmer erhalten, als gewöhnlich. Die Standard Kategorie ist, wie bereits in der Reservierung vermerkt, die noch nicht renovierte Variante unserer Zimmer und Sie haben sich demnach für die günstigere Variante entschieden. Die Standard Variante beinhaltet dementsprechend ältere Möblierung.
Wir geben dennoch gerne in der betreffenden Abteilung weiter, dass diese vielleicht an den betroffenen Stellen poliert werden können. Hier hätten wir uns gefreut, wenn Sie dies rechtzeitig angemerkt hätten, damit wir rechtzeitig hätten reagieren können.
Es ist schade, dass Ihnen unsere Halbpension nicht zugesagt hat. Hatten Sie dies auch dem Kellner mitgeteilt, damit dieser Ihnen eine Alternative hätte anbieten können?
Die zugebuchte Seilbahnfahrt inklusive Flammkuchen auf der Burg hat nichts mit unserem Hotel zu tun und ist eine zusätzliche Leistung die beim Reisebüro gebucht werden kann.
Schade, dass Sie seitens des Reisebüros nicht ausreichend darüber informiert worden sind. Der Flammkuchen wurde dementsprechend auch nicht in unserem Hotel zu sich genommen. Auch hier können wir uns nicht dafür verbürgen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute
und bleiben Sie gesund

Ihr Team vom Moselhotel Burg-Cafe in Alken
Von Harport
Freunde
70-79 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 1 Jahr (23.05.2022)
für den Zeitraum: 05.2022

Zimmer in Ordnung das Bad/ WC sehr eng. Essen und Trinken sehr gut Die Freundlichkeit des Personals ist ausgezeichnet.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr gegebenes Feedback.

Wir hoffen, Sie demnächst wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Ihr Team an der sonnigen Untermosel
Moselhotel Burg-Cafe in Alken
Kein öffentlicher Name
Freunde
70-79 Jahre
Bewertung abgegeben: vor 2 Jahren (17.11.2021)
für den Zeitraum: 11.2021

Das Hotel macht einen guten Eindruck, der Service ist sehr gut.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr positives Feedback.

Uns liegt jeder Gast am Herzen. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.

Bis dahin alles Gute und bleiben Sie gesund!

Ihr Team vom Moselhotel Burg-Cafe in Alken
Zurück nach oben ZERTIFIKAT Was ist das?