By Zheleva
50-59 years
Reviewed:
2 months ago
(16/02/2026)
Date of experience:
02/2026
No Public Name
20-29 years
Reviewed:
2 months ago
(16/02/2026)
Date of experience:
02/2026
By Tinomaennl
60-69 years
Reviewed:
2 months ago
(16/02/2026)
Date of experience:
02/2026
By Erwin Mauson
50-59 years
Reviewed:
2 months ago
(16/02/2026)
Date of experience:
02/2026
By Annelie Lamour-Ingwersen
60-69 years
Reviewed:
2 months ago
(15/02/2026)
Date of experience:
02/2026
No Public Name
50-59 years
Reviewed:
2 months ago
(15/02/2026)
Date of experience:
02/2026
By Lars Kresse
50-59 years
Reviewed:
2 months ago
(14/02/2026)
Date of experience:
02/2026
No Public Name
40-49 years
Reviewed:
2 months ago
(13/02/2026)
Date of experience:
02/2026
No Public Name
60-69 years
Reviewed:
2 months ago
(12/02/2026)
Date of experience:
02/2026
By Corin Weiershausen
50-59 years
Reviewed:
2 months ago
(12/02/2026)
Date of experience:
02/2026
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte Ihnen eine Rückmeldung zu meinem Aufenthalt in Ihrem Hotel geben.
Leider war ich mit meinem Zimmer nicht zufrieden. Es gab weder einen vernünftigen Stuhl noch einen bequemen Sessel, sodass kein angemessener Sitzkomfort vorhanden war.
Besonders unangenehm war jedoch, dass das Zimmer bei meiner Ankunft komplett ausgekühlt war. Offensichtlich wurde im Vorfeld nicht darauf geachtet, den Raum entsprechend zu temperieren. Ich musste etwa eineinhalb Stunden mit Jacke im Zimmer warten, bis es endlich warm wurde. Das empfinde ich als sehr unangenehm und keinesfalls als angemessenen Empfang.
Zusätzlich fehlte ein kleiner Teppich vor dem Bett, sodass man beim Aufstehen ständig auf den kalten Boden treten musste.
Darüber hinaus kam es an zwei Abenden im Eingangsbereich zu extrem lauten Gästen. Leider hat sich vom Personal niemand darum gekümmert, für eine angemessene und ausgewogene Lautstärke zu sorgen, sodass sich auch andere Gäste ungestört unterhalten konnten. Dieses Verhalten bzw. das Ausbleiben einer Reaktion empfinde ich als sehr schwache Serviceleistung.
Ich bitte Sie, diese Punkte ernsthaft zu prüfen und künftig für mehr Komfort und eine professionellere Betreuung Ihrer Gäste zu sorgen. Über eine zeitnahe Stellungnahme Ihrerseits würde ich mich freuen.
Mit freundlichen Grüßen,
Zoya Zheleva
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit mehreren Aspekten Ihres Aufenthalts nicht zufrieden waren. Ihre geschilderten Erfahrungen entsprechen in keiner Weise unserem Anspruch an Komfort und Service.
Dass Ihr Zimmer bei Ankunft nicht ausreichend temperiert war und Sie zunächst längere Zeit in einem ausgekühlten Raum verbringen mussten, bedauern wir sehr. Ein angenehmes Raumklima bei Anreise sollte selbstverständlich sein. Wir werden diesen Punkt intern prüfen und unsere Abläufe entsprechend kontrollieren.
Auch Ihre Anmerkungen zur Zimmerausstattung nehmen wir ernst. Unsere Zimmer sind funktional und modern eingerichtet, dennoch ist es uns wichtig, dass sich unsere Gäste auch in Bezug auf Sitzkomfort wohlfühlen. Ihren Hinweis hinsichtlich eines zusätzlichen Teppichs vor dem Bett werden wir ebenfalls intern besprechen.
Besonders bedauerlich finden wir, dass es im Eingangsbereich an zwei Abenden zu einer erheblichen Lärmbelästigung kam und Sie den Eindruck hatten, dass nicht angemessen reagiert wurde. Ein respektvolles und angenehmes Miteinander im Haus ist uns sehr wichtig. Hier werden wir unser Team nochmals sensibilisieren, um in solchen Situationen schneller und konsequenter zu handeln.
Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte. Nur durch konstruktive Kritik können wir uns weiterentwickeln und unseren Service verbessern. Selbstverständlich prüfen wir die angesprochenen Punkte sorgfältig.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns künftig noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Haus zu überzeugen.
Ihr Team vom Motel Plus