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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 388 reviews
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir waren für 2 Nächte im Motel Plus. Wir haben ein Familienzimmer mit 20 qm und Zustellbett gebucht und 2 Einzelbetten gebucht, bekamen aber ein kleines Doppelzimmer mit einem Doppelbett, das sahen wir erst, als wir unser Gepäck bereits in den 5. Stock gebracht hatten. Ich empfand das als sehr ärgerlich, denn wir sind nicht als Paar angereist. Auf Bitte, uns das gebuchte und bezahlte Zimmer zu geben wurde erst hin und her geredet, auf die Chefin verwiesen, die aber nicht da sei. Schlussendlich bekamen wir ein Zimmer mit 2 Einzelbetten, das Zimmer hatte niemals 20 qm- da wir einen schönen Berlinaufenthalt wollten, haben wir nichts weiter gesagt, uns aber schon geärgert, denn wir haben schliesslich das Familienzimmer gebucht. Wir würden uns freuen, wenn die Hotelleitung dazu Stellung nehmen würde.

Liebe Familie Sauerberg,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrer Anreise nicht das ursprünglich gebuchte Familienzimmer erhalten haben und dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind – insbesondere, wenn dies zu Missverständnissen über Ihre Reisesituation geführt hat. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Gastfreundschaft.

Dass es zu Unklarheiten bei der Zimmervergabe und der Kommunikation an der Rezeption kam, bedauern wir sehr. Wir werden den Vorfall intern prüfen, um die Abläufe künftig klarer und kundenorientierter zu gestalten. Auch der Hinweis auf die tatsächliche Zimmergröße wird überprüft – wir nehmen Ihre Rückmeldung diesbezüglich sehr ernst.

Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen und hoffen, dass Sie trotz allem einen angenehmen Aufenthalt in Berlin hatten.

Ihr Team vom Motel Plus
By Maren Schneider
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Nettes kleines Motel, nettte Mitarbeiter, Frühstück für die Auswahl zu teuer und in den Zimmern wäre ein Kühlschrank schön.

Liebe Frau Schneider,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Motel sowie unser Team als angenehm empfunden haben – das ist ein schönes Lob!

Ihr Hinweis zum Frühstückspreis ist für uns nachvollziehbar. Wir bieten ein umfangreiches Buffet mit einer großen Auswahl an warmen und kalten Speisen, auch vegetarischen und veganen Optionen, sowie laktose- und glutenfreien Produkten. Dennoch nehmen wir Ihre Rückmeldung ernst und werden dies bei der weiteren Planung berücksichtigen.

Auch den Wunsch nach einem Kühlschrank auf dem Zimmer verstehen wir gut und geben diesen gern an unser Management weiter. Vielen Dank für Ihre offenen Worte.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Ihr Team vom Motel Plus
By Maria
20-29 years
Reviewed: 7 months ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Utilfredsstillende.

Vi havde booket et værelse. Dog da vi ankom fik vi at vide at alt var booket og der måtte være en fejl i systemet for vi burde ikke have kunnet booke. Jeg insisterede på at få et sted at sove som jeg havde betalt for - receptionisten fandt et værelse hvor vedkomne ikke var mødt op, og vi fik at vide at vi skulle være ude af værelset så tideligt som muligt gerne kl. 8 (selvom vi jo har betalt fuld pris). Derfor spurte jeg om der på baggrund af deres fejl og spild af min tid kunne blive givet gratis parkering som dispensation, receptionisten sagde ja, men jeg kom da til at betale for parkering. Så generelt en mega nederen oplevelse og dårlig service.

Liebe Maria,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrem Aufenthalt zu berichten. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen – insbesondere für den Buchungsfehler und die unklare Kommunikation an der Rezeption.

Ein solcher Ablauf, wie Sie ihn schildern, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an einen professionellen und zuverlässigen Service. Dass Sie trotz einer bestätigten Buchung zunächst kein Zimmer erhalten haben und unter Zeitdruck am Abreisetag standen, ist absolut verständlich ärgerlich. Auch die widersprüchliche Aussage bezüglich des Parkplatzes ist nicht akzeptabel und wird intern aufgearbeitet.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen und Maßnahmen ergreifen werden, um solche Situationen künftig zu vermeiden. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns negativ in Erinnerung behalten haben.

Ihr Team vom Motel Plus
By Danny
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Nettes Personal, sauberes Zimmer

Lieber Danny,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers und unserem Team zufrieden waren.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Ihr Team vom Motel Plus
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (03/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Für eine Nacht ok.
Gute, feste Matratze vorhanden.
Schlafen mit Ohrstöpseln
besser da es direkt über der verkehrsreichen Straße sehr laut ist.
Pluspunkt ist die Lage.

Liebe*r Wiegmann,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns.

Es freut uns, dass Sie unsere zentrale Lage sowie die Qualität der Matratzen positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie durch den Straßenlärm beeinträchtigt wurden. Für geräuschempfindlichere Gäste empfehlen wir bei der nächsten Buchung eines unserer ruhigeren Zimmer zum Innenhof – diese bieten eine entspanntere Nachtruhe abseits des Straßenverkehrs.

Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr Team vom Motel Plus
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 7 months ago (27/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr freundlich, gut angebunden an die Ringbahn und U-Bahn! Sehr leckeres Frühstück.

Liebe*r Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Sie unsere gute Anbindung sowie das leckere Frühstück genießen konnten und die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Genau das ist unser Anspruch – Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr Team vom Motel Plus

By Johann Knigge-Blietschau
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (25/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Professionell, ordentlich, sauber, ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Lieber Johann Knigge-Blietschau,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als professionell, ordentlich und sauber empfunden haben und unser Preis-Leistungs-Verhältnis loben. Ihre Zufriedenheit ist für uns die beste Motivation.

Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr Team vom Motel Plus
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (25/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Einfache Bettenburg, leider geringe Ausstattung. Für eine Übernachtung durchaus in Ordnung. Für längeren Aufenthalt wäre Zimmer ungenügend und nicht sehr einladend gestaltet.

Liebe*r Solterbeck,

vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung.

Es freut uns, dass Sie unser Haus für eine Übernachtung als passend empfunden haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Ausstattung und Gestaltung des Zimmers für einen längeren Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unsere Zimmer sind funktional eingerichtet und auf einen kurzen, unkomplizierten Aufenthalt ausgelegt – wir nehmen Ihre Anmerkung jedoch gerne auf, um über mögliche Verbesserungen nachzudenken.

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr Team vom Motel Plus
By Johann
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Wir waren zufrieden

Lieber Johann,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und besonders unser Frühstück, das Zimmer sowie das gesamte Preis-Leistungs-Verhältnis positiv bewertet haben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Ihr Team vom Motel Plus
By Felix
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis

Lieber Felix,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die sehr guten Bewertungen! Es freut uns besonders, dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis als „sehr gut“ empfunden haben und auch mit Sauberkeit, Zimmerkomfort und Erreichbarkeit zufrieden waren.

Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben – wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Ihr Team vom Motel Plus

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