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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 707 reviews
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (19/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wir sind ein Unternehmen und haben die Buchung für einen unserer Gäste vorgenommen. Leider war der Umgang äußerst schlecht. Uns wurde ein sehr kleines Zimmer zugewiesen, und als wir um einen Zimmerwechsel baten sowie darum, das Frühstück hinzuzubuchen und den Betrag beim Check-out zu bezahlen, lehnte der Mitarbeiter dies ab und verhielt sich sehr unhöflich.

Am letzten Tag baten wir tagsüber um eine Verlängerung des Aufenthalts und bezahlten per Kreditkarte. Der Einzug des Betrags seitens des Hotels war jedoch nicht erfolgreich. Daraufhin rief uns der Mitarbeiter mitten in der Nacht an und verweigerte dem Gast den Zutritt zum Zimmer, bis wir erneut zahlten. Zudem verlangte er von uns, die Kreditkartendaten telefonisch weiterzugeben – über einen Anruf mit unterdrückter Nummer.

Dieses Verhalten war äußerst unangemessen, unprofessionell und in keiner Weise akzeptabel.

Sehr geehrter Herr Massarani,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen so detailliert zu schildern. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen und Ihrem Gast für den unprofessionellen Ablauf und das unangemessene Verhalten unseres Mitarbeiters entschuldigen. Ihre Schilderung entspricht in keiner Weise dem Standard, den wir uns für den Umgang mit unseren Gästen und Geschäftspartnern setzen.

Es tut uns leid, dass Ihr Gast ein unangemessen kleines Zimmer erhalten hat und ein Zimmerwechsel sowie das Hinzubuchen des Frühstücks nicht möglich gemacht wurden. Ebenso bedauern wir das Vorgehen im Zusammenhang mit der Verlängerung des Aufenthalts, der Zahlung per Kreditkarte sowie dem nächtlichen Anruf mit unterdrückter Nummer – das ist absolut nicht akzeptabel und entspricht nicht unserem Anspruch an respektvollen und serviceorientierten Kundenkontakt.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und haben den Vorfall bereits intern zur Klärung und Nachverfolgung weitergegeben. Bitte seien Sie versichert, dass wir entsprechende Maßnahmen ergreifen, um derartige Situationen in Zukunft zu vermeiden.

Gerne stehen wir Ihnen für ein persönliches Gespräch zur Verfügung, sollten Sie den Vorfall noch weiter klären oder Ihre Erfahrungen direkt mit uns besprechen wollen.

Ihr Team vom Motel Plus
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (19/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Bisher habe ich immer gute Erfahrungen gemacht, deshalb werden wir auch in jedem Fall wieder kommen.
Frühstück haben wir außer Haus eingenommen, da das vegan Angebot beim letzten Mal kaum vorhanden war, unser Sohn aber vegan unterwegs ist.

Liebe Frau Lange,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Treue – es freut uns sehr, dass Sie bisher immer gute Erfahrungen bei uns gemacht haben und auch zukünftig wiederkommen möchten!

Ihr Hinweis zum veganen Angebot beim Frühstück ist sehr wertvoll für uns. Zwar bieten wir bereits eine Auswahl an veganen Speisen an, aber wir nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst und prüfen gerne, wie wir unser Angebot hier noch weiter verbessern können – besonders im Hinblick auf Gäste mit besonderen Ernährungsbedürfnissen.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch – und darauf, Sie und Ihre Familie dann vielleicht auch wieder beim Frühstück begrüßen zu dürfen.

Ihr Team vom Motel Plus
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (17/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Atmosphäre und Mitarbeitende sind gut. Das Zimmer selbst eher desolat und spartanisch / kalt wirkend.

Liebe*r Gast,

vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie die Atmosphäre in unserem Haus sowie den Einsatz unserer Mitarbeitenden als positiv erlebt haben – das wissen wir sehr zu schätzen!

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit dem Zustand und der Wirkung Ihres Zimmers unzufrieden waren. Unsere Zimmer sind bewusst schlicht und funktional gestaltet, um Klarheit und Ordnung zu vermitteln – dennoch soll natürlich kein kalter oder ungemütlicher Eindruck entstehen. Wir nehmen Ihre Anmerkung ernst und werden prüfen, wie wir hier gezielt nachbessern können, insbesondere was Wärme und Behaglichkeit in der Raumgestaltung betrifft.

Vielen Dank für Ihren Hinweis – wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einer positiveren Zimmererfahrung überzeugen zu dürfen.

Ihr Team vom Motel Plus
By Hilmar K.
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (10/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr gute Lage. Parkmöglichkeiten vorhanden. Zimmer nach der Hofseite also kein Lärm.

Vielen Dank, Hilmar K., für Ihre positive Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Sie die ruhige Lage Ihres Zimmers zum Hof, die guten Parkmöglichkeiten und unsere verkehrsgünstige Umgebung so positiv erlebt haben. Genau diese Kombination aus Ruhe und zentraler Lage macht unser Haus für viele Gäste besonders attraktiv.

Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben – wir freuen uns auf ein Wiedersehen!

Ihr Team vom Motel Plus
By Fuchs
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (08/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr gut

Liebe*r Fuchs,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung,
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren.

Ihr Team vom Motel Plus
By Timo Müller
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (06/01/2026)
Date of experience: 01/2026

super

Lieber Herr Müller,

vielen Dank für Ihre kurze, aber sehr positive Rückmeldung!
Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.

Ihr Team vom Motel Plus
By Celine
20-29 years
Reviewed: 8 months ago (05/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr sauber und die Mitarbeiter sind sehr freundlich und zuvorkommend

Liebe Celine,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit unseres Hauses sowie der Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unseres Teams so zufrieden waren. Genau das ist unser Anspruch – unseren Gästen einen angenehmen und entspannten Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr Team vom Motel Plus
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (05/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Gerne wieder

Liebe*r Sommer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Feedback zu geben.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Freundlichkeit unseres Teams, der Sauberkeit sowie der Lage unseres Hauses zufrieden waren und uns gerne weiterempfehlen würden. Gleichzeitig bedauern wir, dass das Zustellbett nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Ihnen das Zimmer etwas klein vorkam.

Wir bieten verschiedene Zimmerkategorien an – vom Einzelzimmer bis hin zum Familienzimmer mit mehr Platz und Komfort. Gerne beraten wir Sie bei Ihrer nächsten Buchung individuell, um das passende Zimmer für Ihre Bedürfnisse zu finden.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Ihr Team vom Motel Plus
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (05/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Good experience for a last minute booking due to cancelled flight

Liebe*r Leece,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie trotz der spontanen Situation durch den annullierten Flug eine gute Erfahrung bei uns gemacht haben.

Wir hoffen, Sie konnten Ihre Reise im Anschluss stressfrei fortsetzen und begrüßen Sie gerne wieder – beim nächsten Mal vielleicht unter entspannteren Umständen.

Ihr Team vom Motel Plus

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (05/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Angenehmes hotel mit freundlichen mitarbeizern

Liebe*r Utecht,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter geschätzt haben und Ihren Aufenthalt als angenehm empfunden haben.

Wir freuen uns, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr Team vom Motel Plus
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