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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 466 reviews
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (22/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Gute Unterkunft in Neukölln.

Liebe Frau Kaup,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als gute Unterkunft in Neukölln empfunden haben. Unsere zentrale Lage im lebendigen Kiez mit guter Anbindung an die Innenstadt ist für viele Gäste ein großer Vorteil .

Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Zeit in Berlin und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr Team vom Motel Plus
By Gottwald
30-39 years
Reviewed: 3 weeks ago (21/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Ein gemütliches Hotel mit leichten Abstrichen im der Qualität. Super angebunden.

Liebe Familie Gottwald,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als gemütlich empfunden haben, die gute Anbindung schätzen und Ihnen die Gestaltung der Zimmer sowie das geräumige Bad gefallen haben. Unsere zentrale Lage mit schneller Erreichbarkeit der City ist für viele Gäste ein großer Pluspunkt .

Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Zimmer trotz unseres klaren Rauchverbots im gesamten Haus nach Rauch gerochen hat. Als Nichtraucherhotel legen wir großen Wert auf die Einhaltung dieser Regelung . Dass Ihre Kleidung den Geruch angenommen hat, tut uns sehr leid. Bitte sprechen Sie uns in solchen Fällen jederzeit direkt vor Ort an – wir finden umgehend eine Lösung, beispielsweise durch einen Zimmerwechsel.

Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden es intern weitergeben.

Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie vollständig von unserem Haus zu überzeugen.

Ihr Team vom Motel Plus

By Okan Sivri
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (19/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Beklediğimden daha iyi olduğunu söyleyebilirim.

Lieber Herr Sivri,

vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung!

Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihr Aufenthalt bei uns besser war als erwartet. Genau solche Worte motivieren uns besonders, denn unser Ziel ist es, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu einem fairen Preis zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht sogar mit ebenso positiven oder noch besseren Eindrücken.

Ihr Team vom Motel Plus
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (19/02/2026)
Date of experience: 02/2026

The location is okay, with shopping centers, train, and bus right outside. In the evening, it feels very dangerous. Sports cars pull up in front of the hotel. Strange people come and go. I personally wouldn't come back with my family. Perhaps it's better suited for younger people.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ausführlich von deinen Erfahrungen zu berichten.

Wir bedauern sehr, dass du dich abends in der Umgebung unseres Hauses nicht wohl oder sicher gefühlt hast. Die Lage mit direkter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und Einkaufsmöglichkeiten zählt für viele Gäste zu den Vorteilen unseres Hotels, aber wir verstehen gut, dass die Atmosphäre in der Nachbarschaft abends unterschiedlich wahrgenommen wird.

Wir danken dir für deine Offenheit und bedauern, dass wir dich und deine Familie nicht überzeugen konnten. Trotzdem hoffen wir, dass du auf deinen Reisen positive Erfahrungen sammelst.

Liebe Grüße
Ihr Team vom Motel Plus
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 weeks ago (19/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Nicht zu entfehlen.

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung.

Unsere Zimmerreinigung erfolgt täglich, ein Handtuchwechsel wird jedoch der Umwelt zuliebe nur auf ausdrücklichen Wunsch vorgenommen . Es tut uns leid, wenn dies während Ihres Aufenthaltes nicht klar kommuniziert wurde oder Sie mit der Häufigkeit des Wechsels unzufrieden waren. Selbstverständlich tauschen wir Handtücher jederzeit gerne, sobald unsere Gäste uns kurz informieren.

Dass unser Haus auf Sie ungepflegt gewirkt hat, bedauern wir sehr. Sauberkeit und ein gepflegter Gesamteindruck sind uns besonders wichtig. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und werden dies intern prüfen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Standard zu überzeugen.

Ihr Team vom Motel Plus
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 4 weeks ago (17/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Otel çok güzel rahat ve huzurluydu çok memnun kaldık tertemiz ve çalışanlar çok kibardı. Ama bir kahve ikramı yapılabilirdi. bu konuda yadırgadım hiç hoş değil. Oda otel çalışanlar güzeldi memnun kaldım ama bir kahveyi dahi para ile almak çok saçma. Bir su bir kahve ikram edilebilirdi.

Liebe Frau Gülter,

vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als schön, komfortabel und ruhig empfunden haben und mit der Sauberkeit sowie unserem zuvorkommenden Team so zufrieden waren. Ihr Lob geben wir sehr gerne weiter – das motiviert uns sehr.

Bezüglich des Kaffees verstehen wir Ihren Punkt gut. In unserer Lobby-Lounge bieten wir Getränke über unsere Café-Bar an . Diese sind – wie in vielen Hotels unserer Kategorie – nicht automatisch im Übernachtungspreis enthalten. Dennoch nehmen wir Ihr Feedback ernst, denn wir möchten, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen. Manchmal sind es gerade kleine Gesten, die einen Aufenthalt noch angenehmer machen.

Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr Team vom Motel Plus
By Andreas
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (17/02/2026)
Date of experience: 02/2026

ein gutes Hotel, nur schade das das frühere einchecken kann wir waren um 12 Uhr schon da und Ihre Dame am empfang meinte das geht nicht , Die Hotelleitung möchte dafür sonst 20 € haben, das Zimmer roch auch noch arg nach Reinigungsmittel.

Sehr geehrter Andreas,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Bezüglich des früheren Check-ins möchten wir uns gern erklären: Unsere Zimmer stehen regulär ab 15:00 Uhr zur Verfügung . Ein früherer Check-in ist – je nach Verfügbarkeit und Auslastung – möglich, wird jedoch mit einer Gebühr berechnet. Wir bitten um Verständnis, dass wir hier feste Regelungen haben, da unsere Zimmerreinigung und -vorbereitung entsprechend organisiert werden muss.

Dass Ihr Zimmer noch stark nach Reinigungsmittel gerochen hat, tut uns sehr leid. Sauberkeit hat für uns höchste Priorität, jedoch sollte selbstverständlich kein unangenehmer Geruch entstehen. Wir werden dies intern mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um hier künftig noch sensibler vorzugehen.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte – nur so können wir uns stetig verbessern – und würden uns freuen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr Team vom Motel Plus
By Beatrix Ries
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (16/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Sehr zu empfehlen!

Liebe Frau Ries,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und Ihre Empfehlung!

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und unser Haus weiterempfehlen. Genau das ist für uns das schönste Kompliment.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Ihr Team vom Motel Plus
By Zheleva
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (16/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte Ihnen eine Rückmeldung zu meinem Aufenthalt in Ihrem Hotel geben.
Leider war ich mit meinem Zimmer nicht zufrieden. Es gab weder einen vernünftigen Stuhl noch einen bequemen Sessel, sodass kein angemessener Sitzkomfort vorhanden war.
Besonders unangenehm war jedoch, dass das Zimmer bei meiner Ankunft komplett ausgekühlt war. Offensichtlich wurde im Vorfeld nicht darauf geachtet, den Raum entsprechend zu temperieren. Ich musste etwa eineinhalb Stunden mit Jacke im Zimmer warten, bis es endlich warm wurde. Das empfinde ich als sehr unangenehm und keinesfalls als angemessenen Empfang.
Zusätzlich fehlte ein kleiner Teppich vor dem Bett, sodass man beim Aufstehen ständig auf den kalten Boden treten musste.
Darüber hinaus kam es an zwei Abenden im Eingangsbereich zu extrem lauten Gästen. Leider hat sich vom Personal niemand darum gekümmert, für eine angemessene und ausgewogene Lautstärke zu sorgen, sodass sich auch andere Gäste ungestört unterhalten konnten. Dieses Verhalten bzw. das Ausbleiben einer Reaktion empfinde ich als sehr schwache Serviceleistung.
Ich bitte Sie, diese Punkte ernsthaft zu prüfen und künftig für mehr Komfort und eine professionellere Betreuung Ihrer Gäste zu sorgen. Über eine zeitnahe Stellungnahme Ihrerseits würde ich mich freuen.

Mit freundlichen Grüßen,
Zoya Zheleva

Sehr geehrte Frau Zheleva,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit mehreren Aspekten Ihres Aufenthalts nicht zufrieden waren. Ihre geschilderten Erfahrungen entsprechen in keiner Weise unserem Anspruch an Komfort und Service.

Dass Ihr Zimmer bei Ankunft nicht ausreichend temperiert war und Sie zunächst längere Zeit in einem ausgekühlten Raum verbringen mussten, bedauern wir sehr. Ein angenehmes Raumklima bei Anreise sollte selbstverständlich sein. Wir werden diesen Punkt intern prüfen und unsere Abläufe entsprechend kontrollieren.

Auch Ihre Anmerkungen zur Zimmerausstattung nehmen wir ernst. Unsere Zimmer sind funktional und modern eingerichtet, dennoch ist es uns wichtig, dass sich unsere Gäste auch in Bezug auf Sitzkomfort wohlfühlen. Ihren Hinweis hinsichtlich eines zusätzlichen Teppichs vor dem Bett werden wir ebenfalls intern besprechen.

Besonders bedauerlich finden wir, dass es im Eingangsbereich an zwei Abenden zu einer erheblichen Lärmbelästigung kam und Sie den Eindruck hatten, dass nicht angemessen reagiert wurde. Ein respektvolles und angenehmes Miteinander im Haus ist uns sehr wichtig. Hier werden wir unser Team nochmals sensibilisieren, um in solchen Situationen schneller und konsequenter zu handeln.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte. Nur durch konstruktive Kritik können wir uns weiterentwickeln und unseren Service verbessern. Selbstverständlich prüfen wir die angesprochenen Punkte sorgfältig.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns künftig noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Haus zu überzeugen.

Ihr Team vom Motel Plus
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 4 weeks ago (16/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Mein allgemeiner Eindruck war sehr positiv.
Alles war sehr gut, nur das Zimmer war bei der Ankunft etwas kühl.

Sehr geehrter Herr Yildirim,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Ihr allgemeiner Eindruck so positiv war und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Dass das Zimmer bei Ihrer Ankunft etwas kühl war, bedauern wir. Gerade in den kälteren Monaten kann es vorkommen, dass ein Zimmer nach vorheriger Lüftung oder Reinigung etwas auskühlt. Selbstverständlich hätten wir hier jederzeit gern nachgesteuert – unsere Rezeption ist rund um die Uhr besetzt – bitte sprechen Sie uns beim nächsten Mal direkt an, damit wir umgehend für eine angenehme Temperatur sorgen können.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr Team vom Motel Plus
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