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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 337 reviews
:
By Gabriella
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Az utca zajos volt, de légkondicionáló nincsen, ezért nyitva kellett hagyni az ablakot. A franciaerkélyen a diákcsoport tagjai kimásztak és benézegettek az ablakon. Üzleti útra jöttem, így elég fáradt voltam a kialvatlanság miatt.

Liebe Gabriella,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie durch den Straßenlärm und das Verhalten anderer Gäste in Ihrer Nachtruhe gestört wurden. Wir verstehen gut, wie wichtig erholsamer Schlaf gerade auf Geschäftsreisen ist. Dass Sie durch die fehlende Klimaanlage bei geöffnetem Fenster schlafen mussten und sich dabei unwohl gefühlt haben, bedauern wir sehr. Auch die Situation mit der Studentengruppe entspricht nicht unserem Anspruch an Rücksicht und Privatsphäre – wir werden dies intern besprechen, um solche Vorkommnisse künftig zu vermeiden.

Wir hoffen dennoch, Sie bei einem weiteren Aufenthalt von einer angenehmeren Erfahrung überzeugen zu können.

Ihr Team vom Motel Plus
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Das Fenster war leider schmutzig und fleckig, sonst hätten wir gern die volle Punktzahl vergeben.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben.

Es freut uns, dass Sie grundsätzlich zufrieden waren – umso mehr bedauern wir, dass das Fenster Ihres Zimmers nicht unseren sonst üblichen Sauberkeitsstandards entsprochen hat. Für diese Unannehmlichkeit möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir werden Ihre Anmerkung an unser Reinigungsteam weitergeben, um hier künftig besser zu achten.

Wir würden uns freuen, Sie bei einem erneuten Aufenthalt vollständig überzeugen zu dürfen.

Ihr Team vom Motel Plus
By Myles
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Just the basics. Clean the outside area more. Add some lighting outside so guest can sit out there pass 10pm. Maybe upgrade your rooms.

Vielen Dank, Myles, für Ihr offenes Feedback.

Wir bedauern, dass Ihr Eindruck von unserem Haus nicht vollständig positiv war. Die Hinweise zur Sauberkeit im Außenbereich und zur fehlenden Beleuchtung nach 22 Uhr nehmen wir sehr ernst – beides sind Punkte, die wir intern prüfen und verbessern werden, um unseren Gästen auch draußen mehr Komfort und Sicherheit zu bieten.

Auch Ihre Anregung zur Renovierung unserer Zimmer ist wertvoll für uns. Wir arbeiten kontinuierlich an der Instandhaltung und Weiterentwicklung unseres Hauses und nehmen Ihre Rückmeldung gern in unsere Planungen mit auf.

Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Aspekte hingewiesen haben.

Ihr Team vom Motel Plus
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Alles gut!

Vielen Dank, Claes, für Ihre kurze und positive Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass bei Ihrem Aufenthalt alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr Team vom Motel Plus
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (15/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Preisgünstiges ordentliches Hotel.

Vielen Dank für Ihre Bewertung, Herr Dörge!

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als preisgünstig und ordentlich erlebt haben. Ihre kurze, aber positive Rückmeldung bestärkt uns in unserem täglichen Engagement für ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und einen angenehmen Aufenthalt für unsere Gäste.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Ihr Team vom Motel Plus
By Wilms
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (15/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Im Großen und Ganzen ist das Preis/Leistungsvehältnis gut. Das ändert sich, wenn ein Hund mitgeführt wird. Da werden dann sofort 20€ pro Nacht fällig, auch wenn man auf eine tägliche Reinigung verzichtet. 20€ für Endreinigung wären ok

Vielen Dank für Ihr Feedback, Herr Wilms!

Wir freuen uns, dass Sie mit dem allgemeinen Preis-Leistungs-Verhältnis unseres Hauses zufrieden waren. Ihre Anmerkung zur Haustierpauschale nehmen wir sehr ernst. Die Gebühr von 20 € pro Nacht für die Mitnahme eines Hundes deckt nicht nur die Endreinigung, sondern auch zusätzliche Maßnahmen zur Sicherstellung der Hygiene und Allergikerfreundlichkeit im Zimmer – unabhängig von der täglichen Reinigung.

Wir verstehen jedoch Ihren Hinweis und prüfen laufend, wie wir unsere Zusatzleistungen fair und transparent gestalten können.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie und Ihren vierbeinigen Begleiter dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr Team vom Motel Plus
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr , gutes Hotel, die Zimmer sind sehr schön, die Bäder auch. Es ist sehr sauber. Das Frühstück ist sehr gut und die Atmosphäre sehr angenehm. Das Hotel liegt sehr gut und ist mit dem Auto auf jeden Fall sehr gut erreichbar. Parkplätze gibt es auch.

Vielen Dank, Frau Lerch, für Ihre rundum positive Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Zimmer, die Sauberkeit sowie unser Frühstücksangebot so gut gefallen haben. Besonders schön ist es für uns zu hören, dass Sie die angenehme Atmosphäre und unsere gute Lage samt Parkmöglichkeiten zu schätzen wussten. Genau das möchten wir unseren Gästen bieten – ein rundum stimmiges Hotelerlebnis.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Ihr Team vom Motel Plus
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ein sehr schönes und zentrales Hotel mit Tiefgarage. Die Betten waren ein Traum.

Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung, Herr Preussner!

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und besonders unsere zentrale Lage sowie die Tiefgarage als positiv empfunden haben. Dass Sie die Betten als „ein Traum“ beschreiben, ist ein schönes Kompliment – erholsamer Schlaf ist schließlich das A und O für einen gelungenen Aufenthalt.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Ihr Team vom Motel Plus
By Marta
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

well connected to public transport, nice staff, good value for money.

Liebe Marta,

vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr, unserem Team und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist für uns eine schöne Bestätigung und Motivation zugleich.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Ihr Team vom Motel Plus
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir waren für 2 Nächte im Motel Plus. Wir haben ein Familienzimmer mit 20 qm und Zustellbett gebucht und 2 Einzelbetten gebucht, bekamen aber ein kleines Doppelzimmer mit einem Doppelbett, das sahen wir erst, als wir unser Gepäck bereits in den 5. Stock gebracht hatten. Ich empfand das als sehr ärgerlich, denn wir sind nicht als Paar angereist. Auf Bitte, uns das gebuchte und bezahlte Zimmer zu geben wurde erst hin und her geredet, auf die Chefin verwiesen, die aber nicht da sei. Schlussendlich bekamen wir ein Zimmer mit 2 Einzelbetten, das Zimmer hatte niemals 20 qm- da wir einen schönen Berlinaufenthalt wollten, haben wir nichts weiter gesagt, uns aber schon geärgert, denn wir haben schliesslich das Familienzimmer gebucht. Wir würden uns freuen, wenn die Hotelleitung dazu Stellung nehmen würde.

Liebe Familie Sauerberg,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrer Anreise nicht das ursprünglich gebuchte Familienzimmer erhalten haben und dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind – insbesondere, wenn dies zu Missverständnissen über Ihre Reisesituation geführt hat. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Gastfreundschaft.

Dass es zu Unklarheiten bei der Zimmervergabe und der Kommunikation an der Rezeption kam, bedauern wir sehr. Wir werden den Vorfall intern prüfen, um die Abläufe künftig klarer und kundenorientierter zu gestalten. Auch der Hinweis auf die tatsächliche Zimmergröße wird überprüft – wir nehmen Ihre Rückmeldung diesbezüglich sehr ernst.

Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen und hoffen, dass Sie trotz allem einen angenehmen Aufenthalt in Berlin hatten.

Ihr Team vom Motel Plus
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