Müritzpalais

sauber, wertig, freundlich und schön gelegen

Wir werden wieder kommen, das Palais ist sehr gepflegt, die Ausstattung ist gefällig, man fühlt sich einfach wohl. Gerade auch in der kälteren, nassen Jahreszeit kann man sich sehr gut in den Appartements aufhalten.

Eher unfreundliches Personal (Rezeption). Der Eindruck, es bestehe das Konzept einer Trennung von Appartementhotel und Wellnessbereich sollte vermieden werden. Dafür wäre Inklusivnutzung oder auch kostenlose Bereitstellung von Handtüchern und Bademänteln hilfreich.

Wir kommen wieder.

Sehr schönes ansprechendes Hotel

Sehr gepflegtes Haus- da hat man den Eindruck, dass von dem hohen Preis auch investiert wird- in Personal und Drumherum.

Es ist angenehm, dort anzukommen und dort zu sein.

Sehr schöner Wohnbereich, Frühstück ausreichende Auswahl, Wellness Bereich ist der Fußboden bei Nässe sehr rutschig. Personal vom Empfang bis zum Reinigungspersonal immer sehr freundlich. Wir kommen gerne wieder

Sehr angenehm und erholsam. Wir haben den Brötchenservice genutzt, sodass entspannt im Zimmer gegessen werden konnte.

Betreff: Feedback zum Aufenthalt im Müritzpalais (27.-29.12.2023)

Sehr geehrtes Team des Müritzpalais,

wir möchten Ihnen unser Feedback zu unserem Aufenthalt vom 27. bis 29. Dezember 2023 mitteilen. Leider waren wir mit einigen Aspekten unseres Appartements weniger zufrieden.

Ein permanenter unangenehmer Geruch im Appartement, der trotz ausgiebigen Lüftens schnell wieder präsent war, beeinträchtigte unseren Aufenthalt erheblich.

Die gut ausgestattete Küche war positiv, jedoch fehlten grundlegende Zutaten wie Salz, Pfeffer, Öl, und auch fehlende Filtertüten für die Kaffeemaschine machten die Küche unnutzbar. Diese Informationen waren im Vorfeld nicht kommuniziert worden, was eine entsprechende Vorbereitung unmöglich machte.

Die telefonisch zugesicherten Bademäntel erwiesen sich vor Ort als kostenpflichtig (10 € Leihgebühr plus 5 € Reinigungskosten).

Das Badezimmer war ansprechend, jedoch fehlten kosmetische Produkte wie Duschgel etc., lediglich eine Miniseife war vorhanden, und es gab keine Badewanne.

Der späte Check-in ab 16:00 Uhr und der frühe Check-out bis 10:00 Uhr waren für uns weniger komfortabel.

Das Wifi erwies sich als unbrauchbar, weshalb wir unseren eigenen LTE-Hotspot nutzen mussten, um am Rechner arbeiten zu können.

Wir hoffen, dass diese Anmerkungen konstruktiv für Ihre zukünftige Gästebetreuung sind.

Mit freundlichen Grüßen,
I. Joessel, P. Schiller