Müritzpalais hotel logohotel logo
Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 10,735 reviews across 12 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (10/09/2018)
Date of experience: 09/2018

Es war alles sehr toll. Wir hatten ein Appartement im EG. Es wäre schön,wenn dort eine Liege zum Sonnen wäre.

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (10/09/2018)
Date of experience: 09/2018

die Anlage ist sehr schön, Das Resort ist sehr schön gelegen.

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (09/09/2018)
Date of experience: 08/2018

Waren sehr angetan und würden bei gutem Arrangement im nächsten Jahr wieder vorbeikommen.

By Klemens Hillebrand
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (09/09/2018)
Date of experience: 08/2018

Schönes Haus.
Sehr schöne, großzügige, gut ausgestattete Appartements.

By Reinhard Gnann
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (09/09/2018)
Date of experience: 09/2018

Sehr schönes Hotel in einer tollen Lage. Nicht durchgedachtes Konzept (Frühstücksraum nicht von innen zu erreichen, dh. man muss einmal ums Gebäude laufen, viel zu klein), es wird mit einem direkten Seezugang durch einen privaten Steg geworben, der nicht fertig gebaut ist, angeblich keine Genehmigung.... Unverschämte Aufpreispolitik (Extrakosten für Spiegelei oder Latte Macciato zum Frühstück, Parkplatz EUR 8,00, Schwimmbadbenutzung, Reinigung für Handtücher/ Bademantel....), man fühlt sich als Tourist richtig ausgenommen.

Lieber Gast,

wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich nahmen, um uns Ihre Erfahrungen und Erlebnisse zu schildern. Das Feedback unserer Gäste ist die wertvollste Inspirationsquelle für uns und wir sind Ihnen dankbar, dass Sie Ihre Gedanken nicht stillschweigend für sich behalten, sondern diese mit uns teilen.

Wir bedauern, Ihrer Rückmeldung zu entnehmen, dass wir Sie nicht vollkommen zufrieden stellen konnten und der eingeschränkte Blick auf die Müritz als auch unser Konzept der Bausteine Enttäuschung bei Ihnen hinterlassen haben. Wir werden prüfen, wie wir das Merkmal „Seeblick“ künftig besser handeln werden, um Missverständnisse zu vermeiden. Es tut uns leid, dass Sie auf Ihre Reklamation vor Ort keine befriedigende Reaktion erhielten.

Mit unserem Apartment-Konzept möchten wir uns von einem typischen Hotel unterscheiden und richten uns an Reisende, die trotz hohem Komfortbewusstsein eine individuelle Urlaubsgestaltung bevorzugen. So haben wir keine pauschalen Preispakete geschnürt, sondern jeder Gast kann Tag für Tag entscheiden, welche Leistungen er nutzen möchte und zahlt auch nur für diese. Ihre Anmerkungen werden wir im Rahmen des kommenden Qualitätsmeetings auswerten und mögliche Veränderungen besprechen.

Wir hoffen, dass Sie trotz Ihrer Kritik insgesamt auf erholsame Urlaubstage zurückblicken. Sollten Fragen offen geblieben sein, kontaktieren Sie uns gern noch einmal. Darüber hinaus würden wir uns über einen zweiten Besuch im Müritzpalais freuen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Müritzpalais
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (09/09/2018)
Date of experience: 09/2018

Alles tip top in Ordnung. Komme gerne wieder.
Hinweis: Für die Gäste, die von der Uferseite zum Frühstücksraum möchten,
könnte der "eingetretene Pfad" über die Rasenfläche noch gepflastert werden.
Aber das ist ein "Luxusproblem".

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (09/09/2018)
Date of experience: 09/2018

alles nagelneu, sehr schön, an ein paar Stellen aber noch nicht ganz fertig.

By Karsten
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (08/09/2018)
Date of experience: 09/2018

Tolle Lage. Dieund Apartment sind sehr groß!?

Lieber Gast,

haben Sie vielen Dank für die Mühe, die Sie sich mit Ihrem Feedback machten. Vielen Dank auch dafür, dass Sie uns vor Ort bereits Ihre Reklamationen mitteilten. Wir hoffen, wir konnten eine gute Lösung finden und bitten für die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle noch einmal vielmals um Entschuldigung.

Wir werden alles daran setzen, einen kommenden Besuch rundum angenehm für Sie zu gestalten.
Sollten Fragen offen geblieben sein oder Sie Wünsche haben, kontaktieren Sie uns gern.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Müritzpalais
By Güll Andreas
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (08/09/2018)
Date of experience: 09/2018

Sehr schönes Hotel .......

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (08/09/2018)
Date of experience: 09/2018

In jedem Fall weiterzuempfehlen.

Back to Top CERTIFICATE what's this?