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Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 10,317 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (02/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Gut ok

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (02/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Mein Aufenthalt in diesem Hotel war leider eine große Enttäuschung. Zwar war das Apartment mit neuen Möbeln ausgestattet, aber diese rochen so stark nach billigem Plastik, dass an erholsamen Schlaf nicht zu denken war – besonders die Stühle und das Bett.

Zudem sind fast alle Annehmlichkeiten nur gegen Aufpreis nutzbar: Frühstück, Parkplatz, Bademäntel, Sauna, Schwimmbad – am Ende war der Aufenthalt fast doppelt so teuer wie ursprünglich gedacht. Leider war auch das Personal an der Rezeption nicht besonders freundlich oder hilfsbereit.

Insgesamt ein enttäuschendes Erlebnis, und ich werde definitiv nicht wiederkommen.

Lieber Gast,

herzlichen Dank nochmals, dass Sie sich für unser Haus als Gastgeber für Ihren Urlaub am Kleinen Meer entschieden haben. Danke sagen wir auch für die Zeit, die Sie für Ihre Rückmeldung nahmen. Mit Bedauern haben wir dieser entnommen, dass Sie mit enttäuschtem Gefühl nach Hause fuhren. Dies ist natürlich absolut nicht das, was wir uns für unsere Gäste wünschen.

Mit unserem Apartment-Konzept möchten wir uns von einem typischen Hotel unterscheiden und richten uns an Reisende, die trotz hohem Komfortbewusstsein eine individuelle, flexible Urlaubsgestaltung bevorzugen. Wir bieten bewusst Extra-Bausteine wie das Frühstück oder die Nutzung des Wellnessbereichs usw. an, die nur dann auf der Rechnung auftauchen, wenn diese auch genutzt werden. Wir kommunizieren dies ganz transparent auf unserer Webseite, auf den Buchungsportalen als auch in Prospekten. Dass Sie davon vor Ort dennoch überrascht wurden und mit einer anderen Erwartung, die enttäuscht wurde, zu uns reisten, bedauern wir.

Wir entschuldigen uns für den unangenehmen Geruch der neuen Möbel in Ihrem Apartment, der Ihnen das Wohlfühlen erschwerte. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und gehen dem nach.

Schade, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unserem Team an der Rezeption Sie zu einem wenig freundlichen und hilfsbereiten Eindruck kommen lassen. Unsere Mitarbeiter*innen werden in der Regel für Ihre zuvorkommende und lösungsorientierte sehr geschätzt. Ihre Kritik werden wir auswerten, um einen sehr guten Service künftig noch besser zu garantieren.

Trotz aller Einwände hatten Sie hoffentlich auch ein paar angenehme Urlaubsmomente an der Müritz.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Müritzpalais
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (01/03/2025)
Date of experience: 02/2025

es war alles sehr sauber und wirkte sehr neu und stimmig

By Christel und Dietmar Johne
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (28/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Alles in Allem sind wir sehr zufrieden und waren daher auch schon mehrfach seit der Eröffnung da.

No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (28/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr schönes Haus direkt am Wasser. Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

By Henneberg
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (28/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Ein sehr schönes und ruhig gelegenes Hotel. Wir hatten ein Appartement mit Ausblick auf die Müritz.
Es war alles stimmig.

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (28/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Schöne Lage nette Leute schönes Zimmer

By Thomas Kothe
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (27/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Der allgemeine Eindruck war sehr positiv

No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (26/02/2025)
Date of experience: 02/2025

alles shr lecker und frisch

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (25/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr gut

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