Naturparkhotel Adler/ St. Roman hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 5,072 reviews across 10 portals
:
By Krattinger Doris
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Zimmer sehr sauber, Aussicht könnte besser sein.
Essen sehr fein, jeweils grosse Auswahl am Buffet.
Der Spa Bereich war okay.
Service war gut und freundlich.

Sehr geehrte Frau Krattinger,

Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit der Zimmer, der Auswahl am Buffet sowie dem Service zufrieden waren. Wir nehmen auch Ihre Anmerkungen zur Aussicht und zum Spa-Bereich ernst und werden diese als wertvolle Hinweise für zukünftige Verbesserungen nutzen. Es ist schön zu hören, dass Ihnen das Essen und der freundliche Service gefallen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns herzlich für Ihre Empfehlung!

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
By Heidi Hertrich
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Schön, dass es im Restaurant wieder ein Salatbuffet gibt. Die beiden Suppen zur Auswahl finde ich positiv . Im Vergleichnzum Vorjahr hat sich die Küche, das Menü sehr positiv verändert, interessant und lecker, schön angerichtet.

Sehr geehrte Frau Hertrich,

Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen das Salatbuffet und die beiden Suppen zur Auswahl gefallen haben. Wir sind froh, dass sich die Küche im Vergleich zum Vorjahr so positiv entwickelt hat und dass Ihnen das neue Menü sowohl geschmacklich als auch optisch zugesagt hat. Ihre Zufriedenheit mit den Gerichten bedeutet uns sehr viel!

Auch Ihre Anmerkung zum Wellnessbereich nehmen wir ernst. Wir bedauern, dass während Ihres Aufenthalts keine Sauna-Aufgüsse und kein Salzpeeling im Dampfbad angeboten wurden. Wir werden dies prüfen, um sicherzustellen, dass diese Angebote für zukünftige Gäste verfügbar sind.

Wir freuen uns auch sehr über Ihre hohe Weiterempfehlung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen noch mehr angenehme Erlebnisse zu bieten!

Mit besten Grüßen,

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Weiterhin sehr zu empfehlen

Sehr geehrter Herr Barth,

Vielen Dank für Ihre hervorragende Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt so zufrieden waren. Ihre Bewertungen in allen Bereichen, von den Zimmern über die Sauberkeit bis hin zum Service und Frühstück, motivieren uns, weiterhin unser Bestes zu geben.

Es ist besonders schön zu sehen, dass auch der Wellnessbereich und das Restaurant Ihre Erwartungen erfüllt haben. Ihre Bewertung von 4/5 für das Restaurant nehmen wir als Anregung, um an diesem Bereich noch weiter zu arbeiten und ein rundum perfektes Erlebnis zu bieten.

Dass Sie uns mit der Höchstbewertung von 10/10 in Bezug auf die Weiterempfehlung empfehlen, bedeutet uns sehr viel und bestätigt unsere Bemühungen, unseren Gästen einen erstklassigen Aufenthalt zu bieten.

Vielen Dank auch für Ihr Interesse an unserem Newsletter. Wir freuen uns, Sie auch weiterhin mit Neuigkeiten und Angeboten versorgen zu dürfen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (16/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Schönes hotel, aber 4 Stern und nicht superior. Für den Preis sind Hotel in Badenweiller wie Katarina oder Posthotel fiel besser.

Sehr geehrter Herr Dangel,
Natürlich! Hier ist ein Feedback zur Bewertung:

---

**Feedback zur Bewertung:**

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Ihnen die Sauberkeit und das Frühstück gefallen haben und Sie mit unserem Wellnessbereich sowie dem Service zufrieden waren.

Wir bedauern jedoch, dass unser Restaurant nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zu den Menüs und der Vielfalt sehr ernst und werden überlegen, wie wir die Auswahl noch abwechslungsreicher gestalten können. Es tut uns leid, dass das wiederholte Menü nicht Ihren Geschmack getroffen hat.

Ihre Einschätzung, dass das Hotel nicht ganz den Standard eines „Superior“-Hotels erreicht, nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis. Wir streben kontinuierlich danach, unseren Gästen ein hochwertiges Erlebnis zu bieten, und sind dankbar für konstruktive Rückmeldungen, die uns helfen, uns weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie trotz Ihrer gemischten Eindrücke bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihre Erfahrungen weiter zu optimieren.

Danke auch für Ihr Interesse an unserem Newsletter – wir freuen uns, Sie weiterhin mit Neuigkeiten und Angeboten versorgen zu können.

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr schöne Umgebung zum Entspannen und sich bewegen (wenn man Lust hat) mit rundum Service.

Sehr geehrte Frau Fox,

Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie die Umgebung als ideal zum Entspannen und für Bewegung empfunden haben – wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen beides zu ermöglichen. Es ist wunderbar zu hören, dass der Service in allen Bereichen, von den Zimmern bis hin zum Frühstück und Wellnessbereich, Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Ihre hohe Bewertung und die 10/10 für die Weiterempfehlung bestärken uns in unserer Arbeit und motivieren uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Es war uns eine Freude, Sie bei uns zu begrüßen, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns zu haben!

Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen!

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
By René Herrmann&Myriam Orler
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Leider dauerte unsere Mailanfrage vor der Buchung 5 Tage bis zur Antwort. Dies haben wir aber dem Herrn Obermeier bei unsere Abreise kundgetan. Es entwickelte sich ein sehr konstruktives Gespräch und wir fühlten uns abgeholt. Vielen Dank für das angenehme Gespräch.

Kleine Anmerkung: Als Hundebesitzer wären wir sehr froh, wenn wir den Hund zu den Mahlzeiten mitnehmen könnten. In der Lobby gibt es zwar zwei grosse, runde Tische dafür - dort fühlen wir uns aber sehr ausgestellt. Wir sind überzeugt, dass es nicht nur uns so geht und vielleicht findet das Hotel eine Alternativ -Lösung.

Sehr geehrter Herr Herrmann,

vielen Dank für Ihre ehrliche und konstruktive Rückmeldung! Es tut uns leid, dass die Antwort auf Ihre Mailanfrage vor der Buchung länger gedauert hat als erwartet. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden daran arbeiten, unsere Reaktionszeiten in Zukunft zu verbessern.

Es freut uns sehr, dass Sie sich im Gespräch mit Herrn Obermeier gut aufgehoben fühlten und das Gespräch als angenehm empfanden. Ihr Feedback zu den Hundebegleitmöglichkeiten bei den Mahlzeiten ist ebenfalls sehr wertvoll für uns. Wir verstehen Ihre Anmerkung und können nachvollziehen, dass die Situation in der Lobby nicht optimal ist. Wir werden Ihre Idee einer alternativen Lösung in Erwägung ziehen und prüfen, wie wir den Aufenthalt für Hundebesitzer noch angenehmer gestalten können.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre wertvollen Anregungen!
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Super. Jederzeit gerne wieder. War schon das dritte Mal

Sehr geehrter Herr Wulle,
Vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie bereits zum dritten Mal bei uns zu Gast waren und es Ihnen erneut so gut gefallen hat. Ihr Vertrauen und Ihre Treue bedeuten uns sehr viel.

Wir würden uns freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis bald!

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
By Hug Markus
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (14/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Insgesamt sehr freundliches Personal.

Sehr geehrter Herr Hug,

Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie mit unserem freundlichen Personal und dem Frühstück sowie dem Wellnessbereich so zufrieden waren. Ihre positiven Anmerkungen wissen wir sehr zu schätzen.

Es tut uns leid zu hören, dass der Service im Restaurant nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich der unterschiedlichen Ausbildungsstände und der langen Wartezeiten im Barbereich sehr ernst und werden diese mit unserem Team besprechen, um in Zukunft eine gleichbleibend hohe Servicequalität zu gewährleisten. Es ist uns bewusst, wie wichtig ein gut aufgestelltes und schnell reagierendes Service-Team für das Wohlbefinden unserer Gäste ist.

Ihre Bewertung zu den anderen Bereichen, wie Zimmer und Sauberkeit, wird uns ebenfalls helfen, weiterhin auf einem hohen Niveau zu arbeiten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und danken Ihnen für Ihre konstruktive Kritik.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (13/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ich war nun das vierte mal bei ihnen. Der Service im Restaurant war bei den letzten Aufenthalten sehr viel besser.

Sehr geehrte Frau Haßler,

vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und dafür, dass Sie uns bereits zum vierten Mal besucht haben. Wir freuen uns, dass Ihnen das Zimmer, die Sauberkeit, das Frühstück sowie unser Wellnessbereich gefallen haben.

Wir bedauern es sehr, dass der Service an Ihrem letzten Aufenthalt nicht den hohen Standard erreicht hat, den Sie von uns gewohnt sind. Ihre Erfahrung beim Check-in und der Kommunikation hinsichtlich des Zugangs zum Wellness- und Bistrobereich entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten. Wir verstehen Ihre Unannehmlichkeiten und werden diesen Vorfall intern besprechen, um solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden. Es freut uns, dass unser Team letztlich eine zufriedenstellende Lösung gefunden hat.

Auch im Restaurant nehmen wir Ihr Feedback ernst und werden darauf achten, dass der Service bei zukünftigen Besuchen wieder auf dem gewohnt hohen Niveau ist.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre Treue und Ihr konstruktives Feedback.

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
By Vereenooghe
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Food could be better

Dear Kris,

Thank you for your feedback and for taking the time to rate your stay with us. We're glad to hear that you enjoyed the breakfast, wellness area, and cleanliness during your visit.

We are sorry that the food did not meet your expectations. We take your comment seriously and will discuss it with our kitchen team to improve the quality of the meals. We are always striving to provide our guests with a complete and satisfying experience and hope to make a better impression during your next visit.

Once again, thank you for your valuable feedback and for recommending us. We would be delighted to welcome you back soon!
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