Naturparkhotel Adler/ St. Roman hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 4,754 reviews across 10 portals
:
By Thomas
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Absolute Wohlfühlatmosphäre direkt schon bei der Ankunft

Sehr geehrter Thomas,

herzlichen Dank für Ihren wertvollen Kommentar. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Ingrid
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Wir hatten für denn Anreisetag dass Frühstücksbuffet mit Geburtstagstisch zusätzlich gebucht. Leider war am Anreisetag dies vergessen worden. Nach geraumer Wartezeit wurde der Wunschtisch im Wintergarten eingedeckt, leider nicht so schön wir es schon zweimal erlebt haben. Die Frühstücksservice-Mitarbeiterinnen haben dieses Mißgeschik mit ihrem Service und dem Geburtstagsgeschenk in Buchform sowie einem Miniaturgeburtstagskuchen mit Kerze ausgeglichen. Beim Frühstück habe ich mir einen Saft aus Karotten,Ingwer und Äpfel gepreßt. Leider waren am dritten Frühstückstag keine Karotten mehr ausgelegt. Auf Nachrfage beim Sevicepersonal konnte man mir nur mitteilen dass es derzeit keine Karotten gibt.( am Salatbuffet am Mittag und Abend gab es aber Karottensalat . Nach dem vierten Frühstück sind wir abgereist, leider wieder keine Karotten zum Saft machen vorhanden. Über einen festen Frühstückstisch hätten wir uns sehr gefräut, diesen tollen Service konnten wir bei noch bei unseren letzten Aufendhalten genissen. Wir wurden nach dem ersten Abendessen an einen anderen Tisch umgesetzt, obwohl wir bereits in Vorfeld bei Buchung darauf hingewiesen haben, dass wir an Tisch 61 sitzen möchten. Den gebuchten Tisch erhielten wird dann duch den Restaurantleiter, welcher unseren Buchungswunsch richtig gelesen hatte. Der ebenfalls gebuchte Stellplatz in der Tiefgarage wurce ebenfalls nicht berücksichtigt. Wir hatten Glück und konnten noch einen freien Platz erhalten.

Sehr geehrte Ingrid,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld sehr. Es freut uns zu wissen, dass unser Team mit ihrem Service einiges ausgleichen konnte. Ihre Anmerkungen sind für uns sehr wertvoll und helfen uns, unsere Servicequalität stetig zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By GROSSE
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (31/12/2024)
Date of experience: 12/2024

L'établissement se veut un 4 étoiles supérieur. Il a plein d'atouts pour cela (emplacement, activités proposées...) mais le personnel est incompétent et désagréable. Cela gâche le tableau. il faut absolument revoir les règles de recrutement ou de formation du personnel. Ce n'est pas le fait d'une seule personne mais plusieurs en salle et à la réception.

Cher GROSSE,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre séjour. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et les utiliserons pour améliorer notre service. Votre satisfaction est importante pour nous et nous nous efforçons toujours de faire de notre mieux. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous convaincre de notre qualité à l'avenir.

Cordialement,
Votre équipe du Naturpark Hotel Adler
By Rudawski
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (31/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Alles super. Nur die Wartezeiten zwischen den Gängen im Restaurant ein bisschen zu lang.

Sehr geehrter Rudawski,

vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir bemühen uns stets um Verbesserungen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Peter
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Vom Empfang bis zur Abreise waren alle sehr freundlich. Wir kommen bald wieder

Sehr geehrter Peter,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte.
Wir freuen uns, dass Sie eine angenehme Erfahrung bei uns gemacht haben und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Hirth
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (30/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ein großartiges Hotel!

Sehr geehrter Hirth,

vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr positives Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Koster
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr zufrieden und ein toller Kurzurlaub.

Sehr geehrte(r) Koster,

Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie einen schönen Kurzurlaub bei uns verbracht haben. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (29/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Freundlich und sauber

Sehr geehrte Patrizia Schöpfer,

vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie eine angenehme Erfahrung gemacht haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (28/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr nettes Personal und sauber. Essen am Abend sehr gut.

Sehr geehrte Daniela Palopoli,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (28/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Eine Renovierung würde der gebuchten Kategorie gut tun

Sehr geehrter Rainer Scheer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis.
Vielen Dank auch für Ihre Hinweise in Bezug auf Ihr Zimmer. Wir werden die von Ihnen aufgeführten Anmerkungen sofort beheben lassen.
Wir hoffen, dass wir Sie trotz Ihrer Hinweise bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch angenehmeres Erlebnis bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
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