Naturparkhotel Adler/ St. Roman hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 5,072 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (06/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Tolles Hotel. Frühstück und Abendessen absolut toll!
Schön wäre es, wenn es beim Mittagssnack auch eine vegetarische Variante geben würde - man kommt aber auch gut mit den leckeren Salaten und der Suppe aus :-)

Sehr geehrte Frau Frey,

Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen das Frühstück und Abendessen so gut gefallen haben. Wir schätzen auch Ihre Anmerkung zum Mittagssnack und nehmen diese gerne auf. Wir werden überlegen, wie wir das Angebot um eine vegetarische Variante erweitern können, um noch mehr Auswahl zu bieten. Es freut uns, dass Sie sich mit den leckeren Salaten und der Suppe trotzdem gut versorgen konnten!

Ihre Bewertung zu Zimmer, Sauberkeit, Service und Restaurant motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Vielen Dank auch für die hohe Weiterempfehlung – das bedeutet uns sehr viel!

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/03/2025)
Date of experience: 03/2025

gute Atmospäre, Frühstück Weckle könnten frischer sein, mehr und länger alkoholfreie Getränke

Sehr geehrte Frau Heubach,

Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Atmosphäre, die Sauberkeit, der Service und der Wellnessbereich gefallen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkung zu den Brötchen beim Frühstück sehr ernst und werden darauf achten, dass diese frischer angeboten werden. Auch den Hinweis auf die alkoholfreien Getränke werden wir prüfen, um gegebenenfalls das Angebot und die Verfügbarkeit zu verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und Ihre hohe Weiterempfehlungsrate. Es motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, damit Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch zufriedener sind. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
By Alex
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir waren vor 2 Jahren bereits schon bei Ihnen. Seither lässt der Service zu wünschen übrig. Immerhin ist es ein 4,5 Sterne Hotel. Verständlicherweise gibt es kaum noch deutschsprachiges Personal. Trotzdem sollte der Service stimmen. Hier ein paar Beispiele:Warmes Essen im Bistro sollte es bis 14.30 Uhr geben. Um 13.45 Uhr war bis auf den Kuchen alles weggeräumt . Da wir auch aktiv unterwegs waren und eine Kleinigkeit mit warmen Essen wollten, war es enttäuschend. Der Kaffee lässt zu wünschen übrig. Ausser Quellwasser keine weiteren Getränke mehr. Und für eine kleine Flasche Saftschorle 5.5 Euro , das ist schon fast unverschämt. Tee gab es im Spa aber keine Becher oder Teegläser.
Klar kann man auch nachfragen, aber zum einen waren wenige Mitarbeiter*innen vor Ort und irgendwann möchte man nicht immer nur was sagen...
Der Bademantel im Zimmer war zwar gewaschen, trotzdem noch ein Essensfleck des Vorgängers. Hat man auch schon gesehen, als der Bademantel am Kleiderbügel hing. Sowas muss man als Servicepersonal sehen und einen fleckenfreien Bademantel hinhängen. Bei Buchung wurde angegeben, man bekommt 0,1 l Rotwein abends. Der Service wusste von nichts und hat dann aber mit einer etwas genervten Art den Wein gebracht. Es kommt nicht auf den Wein an. Jedoch freut man sich eigentlich auf eine solche Geste und kommt sich aber, wenn man dann nachfragt, als Bittsteller vor.
Es sind viele Kleinigkeiten und mit Sicherheit gemeckert auf hohen Niveau. Trotzdem einfach schade.
Positiv ist jedoch, dass man auch nur mal eine kurze Auszeit nehmen kann. Andere Hotels bieten Übernachtungen ab 3 Nächten an. Das passt von der Zeit nicht immer so in unseren Plan.

Sehr geehrte Frau Witzigmann,

Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in diesem Jahr nicht den Erwartungen entsprochen hat, die Sie aus Ihrem letzten Besuch bei uns hatten. Ihre Anmerkungen zu den verschiedenen Serviceleistungen nehmen wir sehr ernst und werden sie intern besprechen, um unser Angebot und die Qualität des Service weiter zu verbessern.

Die von Ihnen angesprochenen Punkte, wie die begrenzte Verfügbarkeit von warmem Essen im Bistro, der Kaffeegenuss sowie die Teegläser im Spa, sind für uns wichtige Hinweise, um den Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste zu erhöhen. Wir werden darauf achten, dass dies in Zukunft besser organisiert wird. Ebenso werden wir die Reinigung der Zimmer und die Qualität unserer Ausstattung, wie z.B. der Bademäntel, stärker im Blick behalten, um solche Missstände zu vermeiden.

Wir bedauern ebenfalls, dass der Service bei der Rotwein-Geste nicht wie erwartet war. Es ist uns bewusst, dass solche Details den Gesamteindruck maßgeblich beeinflussen können, und wir nehmen dies als Ansporn, unseren Service in allen Bereichen zu verbessern.

Es freut uns, dass Sie dennoch die Möglichkeit, eine kürzere Auszeit bei uns zu genießen, als positiv empfunden haben. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder mit einem rundum gelungenen Service überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler
By Fleck Patrick
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Week end sympa et agréable.
Seul bémol c’est de devoir payer 78 euros pour profiter encore quelques heures du spa le jour du depart.
C’est bien le premier hôtel où nous avons dû payer..dommage

Sehr geehrter Fleck Patrick,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie ein angenehmes und erholsames Wochenende bei uns verbracht haben.

Es tut uns leid zu erfahren, dass der zusätzliche Preis für die Nutzung des Spa-Bereichs am Abreisetag Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir verstehen, dass dies im Vergleich zu Ihren bisherigen Erfahrungen in anderen Hotels enttäuschend war. Ihre Rückmeldung ist sehr wichtig für uns und wird berücksichtigt, um unseren Service stetig zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und Ihnen erneut ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (04/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr freundliches Personal , sehr gute Küche . Dass man die Salate und Suppe am Buffet selber auswählen kann hat uns gut gefallen. Auch das Frühstück- Buffet hat unsere Erwartung erfüllt. Wir werden gerne wieder ein paar Tage im Adler verbringen.

Sehr geehrter Martin Meier,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns im Naturpark Hotel Adler zu teilen. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass unser freundliches Personal und die hervorragende Küche Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Besonders schön ist es zu wissen, dass Sie das Salat- und Suppenbuffet sowie unser Frühstücksbuffet genossen haben. Ihr positives Feedback zu unseren Zimmern, der Sauberkeit und dem gesamten Service bedeutet uns sehr viel und motiviert unser Team.

Wir freuen uns bereits darauf, Sie bald wieder für einige entspannende Tage bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir waren bereits mehrfach in ihrem Hotel. Das war bisher das beste Zimmer!!!

Sehr geehrter Martin Osner,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen und unser Hotel erneut besucht haben. Es freut uns außerordentlich, dass Sie das bisher beste Zimmer bei uns genießen konnten. Ihre positive Bewertung für die Zimmer bedeutet uns sehr viel.

Ihre Anmerkungen zu Sauberkeit, Service und den verschiedenen Bereichen wie dem Frühstück und dem Wellnessbereich schätzen wir ebenfalls sehr. Sie sind uns wichtige Hinweise, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern und sicherzustellen, dass Ihr Aufenthalt stets angenehm bleibt.

Wir hoffen, Sie bald wieder im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen und danken Ihnen für Ihre Treue.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Im Haus ein großes Stückwerk verschiedener Bauepochen.
Leider sind viele Mitarbeiter nicht oder schlecht der Deutschen Sprache mächtig.
Das führte bei unserer Anreise an der Rezeption zu einigen Ungereimtheiten.

Sehr geehrter Peter Heintz,

es freut uns, dass Sie mehrere positive Aspekte Ihres Aufenthalts bei uns hervorgehoben haben, insbesondere unsere Servicequalität, das Frühstück und den Wellnessbereich. Ihre Zufriedenheit in diesen Bereichen ist für uns von großer Bedeutung.

Gleichzeitig tut es uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Ankunft zu Problemen an der Rezeption und in dem vorgefundenen Zimmer kam. Wir verstehen, dass dies den ersten Eindruck beeinflussen kann und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern und Schulungen durchzuführen.

Ihre Rückmeldung ist äußerst wertvoll für uns, und wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Ihnen eine verbesserte Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Ebert
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Eine sehr entspannte Atmosphäre

Sehr geehrter Herr Ebert,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die entspannte Atmosphäre unseres Hauses genossen haben. Wir schätzen Ihre Bewertungen zu unseren Zimmern, dem Restaurant und dem exzellenten Service. Es ist schön zu wissen, dass auch unser Frühstück und der Wellnessbereich Ihren Aufenthalt bereichert haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Kus
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/03/2025)
Date of experience: 02/2025

DAS Personal war überwiegend sehr freundlich aber selten deutschsprachig.
Die Zimmer waren geräumig und schön. Der wellness Bereich und die Ruheräume sind sehr schön und ich konnte mich gut erholen.
Abendessen war keine 4 *S.

Sehr geehrte Frau Kuss-Strohn,

Vielen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Zimmer, der Wellnessbereich und die Ruheräume gefallen haben und Sie sich gut erholen konnten. Ihr Lob für unser Personal wissen wir sehr zu schätzen, auch wenn wir verstehen, dass die Sprachbarriere teilweise ein Thema war. Wir werden darauf achten, dass die Kommunikation für alle Gäste noch reibungsloser verläuft.

Es tut uns leid zu hören, dass das Abendessen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass es Mängel bei der Sauberkeit der Tischdecken und beim Bettlaken gab. Das entspricht natürlich nicht unserem Standard, und wir werden diese Punkte mit unserem Team besprechen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Ihre Rückmeldung hilft uns, uns kontinuierlich zu verbessern.

Wir hoffen, dass wir Sie bei einem nächsten Besuch von unseren Verbesserungen überzeugen können und freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team
vom
Naturparkhotel Adler

By Wilt Michèle
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (02/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Hôtel très bien situé au calme dans un bel environnement, c'était tellement bien que nous avons prolongé notre séjour !

Sehr geehrte Wilt Michèle,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre wunderbare Erfahrung bei uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie die wunderschöne und ruhige Lage unseres Hotels so sehr genossen haben, dass Sie Ihren Aufenthalt verlängert haben.

Es ist erfreulich zu wissen, dass unser Service, Frühstück, und Wellnessbereich Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir werden jedoch auch die Sauberkeit weiterhin im Auge behalten, um Ihren nächsten Besuch noch angenehmer zu gestalten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
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