Naturparkhotel Adler/ St. Roman

Das Personal war sehr zurückhalten nur auf Ansprache kam oft eine Reaktion. Aber dann waren alle sehr höflich und freundlich.

ein tolles Hotel das seine Sterne wert ist, Spa Bereich + das Bistro im Wellnessbereich sind eine gute Sache- Getränke ganzen tag über inklusive + der Lunch + Kaffee und Kuchen nach Lust und Laune. :-) Beim Frühstück habe ich persönlich auch Pfannkuchen vermisst aber das ist Meckern auf hohem Niveau. Ebenso war die Anfahrt arg eng durch den Wald, wenn einem einer entgegenkommt kann es krachen, machbar aber die Strecke ist nicht ohne.

Ein Hotel das seine besten Jahre leider schon hinter sich hat!
Ein gutes Wellnessangebot aber die Seele und Herzlichkeit fehlt leider insgesamt.

Insgesamt fand ich das Preis Leistungsverhältnis nicht ganz stimmig. Das vegetarische Menü hätte ich mir im 4**** S Hotel etwas einfallsreicher gewünscht.
Leider wird dies mein einziger Besuch bleiben.

Sehr schönes Wellnesshotel in toller Lage

Das Hotel hat einige positive Seiten, wie die wirklich gute Lage, ein abwechslungsreiches und leckeres Frühstücksbuffet sowie einen schönen Wellnessbereich, der zur Entspannung einlädt.

Leider gibt es jedoch mehrere Punkte, die meinen Aufenthalt enttäuschend gemacht haben. Das Personal wirkt oft unqualifiziert und wenig kompetent, wodurch viele Anliegen entweder missverstanden oder nur unzureichend bearbeitet werden. Für Geschäftsreisende wird das Hotel daher über die Zeit immer unattraktiver. Besonders ärgerlich war, dass ich bei meinem letzten Aufenthalt die gesamte Woche bezahlen musste, obwohl ich aus geschäftlichen Gründen früher abreisen musste. Ich bin seit längerem Gast und kann durchaus eine stetige Verschlechterung des Service feststellen.

Auch das Essen À-la-carte im Restaurant war wiederholt enttäuschend: Die Gerichte waren geschmacklich schwach und das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmte überhaupt nicht. Insgesamt schade, da das Hotel Potenzial hat, aber es fehlt an kundenorientiertem Service und Qualität im Restaurant.

Sehr schönes Hotel und schöne, saubere Zimmer. Toller Wellnessbereich und tolles Schwimmbad mit Aussenbecken. Nachmittags gabe es immer die gleichen Salate und die gleichen Kuchen und leider keine Schlagsahne zum Kuchen. Als wir das Personal danach fragten, hieß es: Neuer Eigentümer und es muß gespart werden :-(. Als wir angekommen sind, gab es nicht mal 1 Glas Sekt zur Begrüßung. Wir waren im März 2024 das schon mal da und da gab es das.

Sehr gutes Hotel. Mit sehr freundlichen Personal. Leider waren die Tischdecken der Tische nicht immer Sauber. Sonst hatten wir einen sehr schönen Aufenthalt bei Ihnen.
Wir freuen uns auf unserern nächsten Besuch bei Ihnen.
Danke.

Das Haus hat großes Potenzial und eine ansprechende Grundatmosphäre, zeigt jedoch deutliche Verbesserungsmöglichkeiten in den Bereichen Personal, Qualität, Sauberkeit und Modernität.

Der Servicegedanke scheint nicht vollständig umgesetzt zu sein – das Personal ist zwar freundlich, aber oft fehlt es an Professionalität und einem einheitlichen Erscheinungsbild, das den hohen Anspruch des Hauses unterstreicht. Einheitliche und angemessene Dienstkleidung sowie mehr Sorgfalt im Umgang mit Gästen könnten das Niveau deutlich anheben.

Auch die Qualität der angebotenen Speisen und des gastronomischen Service lässt zu wünschen übrig. Von einem Haus dieser Klasse erwartet man frische, regional inspirierte Gerichte, die mit Liebe zum Detail zubereitet und präsentiert werden. Die Speisen wirken jedoch häufig standardisiert und teilweise lieblos angerichtet, was dem Niveau nicht gerecht wird.

Hinsichtlich der Sauberkeit und Modernität gibt es ebenfalls Nachholbedarf. Bereiche wie der Pool und der SPA-Bereich zeigen Abnutzungserscheinungen und vermitteln nicht das gepflegte, frische Ambiente, das man bei einem Aufenthalt in einem hochwertigen Haus erwarten würde. Marode Stellen und eine teils in die Jahre gekommene Ausstattung mindern das Gesamterlebnis und sollten dringend renoviert und aufgewertet werden.

Zusammengefasst hat das Haus viele schöne Ansätze, könnte aber mit gezielten Verbesserungen bei Personalführung, Servicequalität, Hygiene und Erneuerung des Interieurs deutlich an Attraktivität und Gästezufriedenheit gewinnen.

Wir waren sehr enttäuscht. Dieses Hotel hat sicher keine 4 Sterne verdient!
Als wir abends nach dem Essen an der Bar saßen, lief mir eine MAUS zwischen den Beinen durch. Als wir das den Bediensteten mitteilten, hatten wir nicht das Gefühl, dass sie sich wirklich um das Problem kümmern! Vermutlich haben sie nicht zum ersten Mal eine Maus gesehen. Wir waren einfach nur geschockt!