Naturparkhotel Adler/ St. Roman hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 4,758 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Es ist ein sehr gepflegtes Haus mit zuvorkommendem Personal in dem man sich wohl fühlen kann. Das Frühstücksbuffet ist vielfältig und schön präsentiert. Das Abendessen geschmackvoll. Einzig beim Wein waren wir nicht so glücklich, da diese Auswahl sehr beschränkt war, vieles auf der überschaubaren Karte nicht mehr vorhanden. Wohl liegt dies an einer Umstellung des Angebots. Schade wenn man als Weinliebhaber gerade in so einer Zeit vor Ort ist. Auch lässt die Kühlung der Getränke leider sehr zu Wünschen übrig - nur zimmerwarm, obwohl angeblich gekühlt. Das Personal ist aber sehr bemüht bei der Kühlung am Tisch mit Eis zu helfen. Zusammengefasst waren wir sehr zufrieden und kommen bestimmt auch wieder.

Sehr geehrte Christiane Stöckel,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser gepflegtes Haus, das zuvorkommende Personal sowie das Frühstücksbuffet und das Abendessen genossen haben.

Wir bedauern jedoch, dass die Weinauswahl während Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot weiter zu optimieren.

Wir freuen uns, dass Sie insgesamt zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (05/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Im großen und ganzen ein sehr schöner, entspannter Aufenthalt, wenig Neues.

Sehr geehrte Britta Schütte,

es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen schönen und entspannten Aufenthalt in unserem Haus hatten. Ihre positiven Rückmeldungen zu Zimmer, Sauberkeit und Frühstück sind sehr wertvoll für uns.

Gleichzeitig nehmen wir Ihr Feedback zum Restaurant und Spa mit Dank entgegen. Wir arbeiten stetig daran, uns zu verbessern, und hoffen, Sie bald wieder willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Es war alles Ok. der Außenpool könnte etwas wärmer sein.

Sehr geehrter Ewald Belle,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt eine zufriedenstellende Erfahrung gemacht haben und unser Hotel weiterempfehlen würden.

Wir schätzen Ihren Hinweis zur Temperatur des Außenpools sehr. Ihr Feedback ist uns wichtig, um unser Angebot stetig zu verbessern und den Aufenthalt für unsere Gäste noch angenehmer zu gestalten.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Ramona Schäfer
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (03/11/2024)
Date of experience: 09/2024

Erster Abend gut, zweiter Abend inakzeptabel. Sehr lange Wartezeit bis zum Hauptgang und dann war dieser kalt

Sehr geehrte Ramona Schäfer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie in den ersten Momenten Ihres Aufenthaltes zufrieden waren, insbesondere mit unseren Zimmern, der Sauberkeit und unserem Wellnessbereich. Ihr positives Feedback zu unserem Frühstück schätzen wir sehr.

Allerdings tut es uns leid zu hören, dass der Service am zweiten Abend nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die lange Wartezeit auf den Hauptgang und die unangenehme Erfahrung eines nicht zufriedenstellend temperierten Essens bedauern wir sehr. Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig und hilft uns, unsere Servicequalität kritisch zu überprüfen und zu verbessern.

Wir hoffen, dass die positiven Aspekte Ihres Aufenthaltes überwiegen und Sie uns in Zukunft wieder eine Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Das Hotel war schön sauber und einladet. Die Angestellten alle sehr freundlich und bemüht... leider der deutschen Sprache nicht immer mächtig. Aber irgendwie konnten wir uns dann doch noch helfen. Wanderwege müssten besser ausgeschildert werden. Wir bekamen den Tipp die Walkingstrecke von 14 bis 18 zu belaufen dann kämen wir auf jeden Fall wieder zum Hotel zurück. Naja wenn die Schilder die Beschriftung deutlich hätte würde das auch stimmen.

Sehr geehrter Thomas Melsbach,

es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit und die einladende Atmosphäre unseres Hotels geschätzt haben. Es ist wunderbar zu hören, dass unser Personal trotz Sprachbarrieren einen positiven Eindruck hinterlassen konnte.

Ihre Rückmeldung zu den Beschilderungen der Wanderwege ist uns besonders wichtig. Wir nehmen dies als wertvollen Hinweis, um unser Angebot zu verbessern und unseren Gästen eine noch angenehmere Erfahrung zu bieten.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Freundliche Grüße,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (03/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Es war wieder ein toller Aufenthalt bei euch, nur die ersten 2 Abende war es etwas Hektisch und unkoordiniert, das war für uns etwas verwunderbar.

Die Gesichtsbehandlung war ein Traum👌.

Sehr geehrte Corinna Kulick,

herzlichen Dank, dass Sie uns erneut besucht haben. Es freut uns sehr, dass Sie eine erholsame Zeit bei uns verbracht haben und die Gesichtsbehandlung genießen konnten.

Es tut uns leid, dass die ersten Abende nicht nach Ihren Erwartungen verliefen und entschuldigen uns für die Hektik. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Helmut und Ulrike
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Es gibt keine verantwortliche Person um die Kleinigkeiten schnell zu lösen!
Wir hoffen für unseren nächsten Aufenthalt auf Besserung, ansonsten müssen wir uns leider etwas neues suchen.

Sehr geehrter Helmut und Ulrike,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie mit der Sauberkeit, unserem Wellnessbereich und weiteren Bereichen Ihres Aufenthalts zufrieden waren.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie während Ihres Aufenthalts den Eindruck hatten, dass niemand verfügbar war, um kleinere Anliegen schnell zu lösen. Diese Rückmeldung ist uns sehr wichtig, da wir stets bemüht sind, unseren Service zu verbessern und die Zufriedenheit unserer Gäste sicherzustellen.

Wir hoffen, dass Sie uns dennoch eine weitere Chance geben werden und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von einer positiven Veränderung überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Stefanie Maier
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (02/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Preisleistung ist in diesem Hotel immer noch top. Man merkte nur dieses Mal leider das keine Führung da war. Ob im Restaurant oder in der Bar. Getränke sind ausgegangen, das gab es zuvor noch nie in diesem Hotel. Das Personal war trotzdem bemüht wusste sich aber nicht zu helfen weil kein Ansprechspartner in meinen Augen da war.

Sehr geehrte Stefanie Maier,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie die Preisleistung unseres Hotels weiterhin als positiv empfinden.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie bei Ihrem letzten Aufenthalt den Eindruck hatten, dass es an Führung mangelte, und dass Ihnen im Restaurant und in der Bar Getränke ausgegangen sind. Ihre Beobachtungen sind uns wichtig und wir werden sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden, um unseren Service zu verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung und schätzen Ihr Verständnis sehr. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (02/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Hotel sehr schön und gepflegt!
Im Schwimmbad hier und da ein paar Fliesen die fehlen! Personal sehr hilfsbereit!

Sehr geehrter Michael Landherr,

vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen das gepflegte Ambiente unseres Hotels gefallen hat und Sie mit der Hilfsbereitschaft unseres Personals zufrieden waren.

Ihren Hinweis zu den fehlenden Fliesen im Schwimmbad nehmen wir dankend entgegen und werden diesen zeitnah nachgehen, um unsere Einrichtungen weiterhin in bestem Zustand zu halten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Der Reisende
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Tolles und riesiges Zimmer, freundliche Mitarbeitende, Hammer Frühstück (!), Mittags- und Kuchenbuffet sind ein sehr gutes Angebot. Saunabereich ist sehr schön, Ruheterrassen und-Räume sind sehr groß, WLAN funktioniert überall (wichtig, weil in St. Roman keinerlei Netz). Preis Leistung m.E. sehr gut.

Sehr geehrter Der Reisende,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr großzügiges Zimmer und unser reichhaltiges Frühstück gefallen haben. Auch Ihre Anerkennung für unser Mittag- und Kuchenbuffet sowie die Saunalandschaft schätzen wir sehr.

Wir sind stets bemüht, sowohl Service als auch Restaurantangebot zu verbessern und werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
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