Naturparkhotel Adler/ St. Roman hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 4,758 reviews across 10 portals
:
By Stephanie Mutzig
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (29/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Abgesehen von der tollen Landschaft und dem köstlichen Essen, war es das überaus freundliche und herzliche Personal was mich beeindruckt hat!
Ein Ort um die Seele baumeln zu lassen!

Sehr geehrte Stephanie Mutzig,

vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dass Sie Ihre schönen Eindrücke mit uns geteilt haben. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie nicht nur die prächtige Landschaft und unser köstliches Essen genossen haben, sondern besonders von der warmen und freundlichen Art unseres Personals beeindruckt waren.

Es ist uns eine große Freude zu wissen, dass es uns gelungen ist, Ihnen einen Ort zum Entspannen zu bieten, an dem Sie die Seele baumeln lassen konnten. Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team und bestärkt uns in unserem Engagement, unseren Gästen unvergessliche Erlebnisse zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Ein tolles Hotel! Wir waren schon öfter da und kommen bestimmt wieder.

Sehr geehrte Christine Bayer,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es ist uns eine Freude zu hören, dass Sie unser Hotel als so herausragend empfinden und regelmäßig bei uns zu Gast sind.

Ihr positives Feedback zu unseren Zimmern, der Sauberkeit, dem Service sowie zu unserem Wellnessbereich und Restaurant erfreut uns sehr und motiviert unser Team, weiterhin exzellenten Service zu bieten.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler willkommen zu heißen!

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Jederzeit wieder. Zur Erholung nichts besseres.

Sehr geehrter Horst Libensky,

wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie bei uns eine erholsame Zeit hatten und gerne wiederkommen möchten. Ihr positives Feedback zu Zimmer, Service und Frühstück schätzen wir sehr. Auch Ihre Anregungen zur Sauberkeit und dem Wellnessbereich nehmen wir dankend an, um uns stetig zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Ma
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Alles sehr schön und einigermaßen gepflegt.

Sehr geehrter Ma,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt als schön empfunden haben und unser Hotel als gepflegt bewertet haben.

Besonders Ihre positive Rückmeldung zu unserem Service und Restaurant ist erfreulich für uns. Ihre Bewertung motiviert uns, weiterhin einen erstklassigen Service zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen und Ihnen erneut eine angenehme Auszeit zu ermöglichen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (27/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr gut, jedoch war einer der Kellner recht unfreundlich und an der Rezeption musste man zeitweise länger warten bis man beachtet wurde.

Sehr geehrte Anika Thiel,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Naturpark Hotel Adler zu geben. Es freut uns, dass Sie insgesamt eine positive Erfahrung bei uns gemacht haben und insbesondere Zimmer und Sauberkeit zu Ihrer Zufriedenheit waren.

Es tut uns jedoch sehr leid zu hören, dass eine Ihrer Erfahrungen im Restaurant und an der Rezeption nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Hinweise äußerst wichtig für uns sind und wir darauf achten, solche Beobachtungen umgehend zu überprüfen, um den Service für unsere Gäste kontinuierlich zu verbessern.

Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen dürfen, um Sie von unseren Verbesserungen und unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Positiv: die Freundlichkeit insgesamt....Negativ: oftmals Personal der deutschen Sprache nicht mächtig, deutschsprachiges Personal am Empfang wusste nicht, in welcher Sauna die Aufgüsse sind...häufig defekte Sprudelanlage im Pool...Armaturen in der Außendusche zum Pool defekt....Zimmer-WC: Wasserkastenabzugsvorrichtung defekt, wurde gemeldet, aber nicht innerhalb des Aufenthaltes repariert...dauerhafter Wasserlauf konnte teilweise in der Nacht nicht gestoppt werden

Sehr geehrte Susanne Claussen,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen so detailliert mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals als positiv hervorheben.

Gleichzeitig bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts erlebt haben, insbesondere im Zusammenhang mit der Sprachbarriere beim Personal und den technischen Problemen im Poolbereich und auf Ihrem Zimmer. Ihre Rückmeldung zur defekten Einrichtung ist für uns von großem Wert, und wir werden uns bemühen, solche Probleme zeitnah zu beheben, um unseren Gästen einen reibungslosen Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir setzen alles daran, unseren Service zu verbessern und hoffen, Sie in der Zukunft erneut begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine angenehmere Erfahrung bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Buchinger Renate
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Eine wunderbare Hotel Anlage mit besonderer, ruhiger Atmosphäre .

Sehr geehrte Buchinger Renate,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die besondere und ruhige Atmosphäre unserer Hotelanlage genossen haben.

Ihre hervorragenden Bewertungen für die Sauberkeit, den Service, das Frühstück sowie den Wellness- und Spabereich sind eine wunderbare Anerkennung für unser Team. Auch Ihr Lob für das Restaurant ist uns wichtig und motiviert uns sehr.

Wir nehmen Ihre Anmerkung zu den Zimmern dankbar an und werden daran arbeiten, damit auch dieser Bereich vollständig Ihren Erwartungen entspricht.

Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Naturpark Hotel Adler willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By H. Heier
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (27/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Wir waren zum 4. und 5. Mal hier und konnten den Aufenthalt rundum genießen. Besonders die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit des Personals ist hervorzuheben. Zimmer, Essen und Spa Bereich waren wie immer toll. Das einige Leistungen wie z.B. Salatbuffet und Mittagsnack geändert wurden, finden wir ok. Zumal ich persönlich nach dem tollen Frühstücksbuffet keinen Mittagssnack brauche.
Wir kommen sicher gerne wieder.
Wer hier etwas zu schimpfen hat, jammert auf hohem Niveau. Und wenn etwas nicht passt, wird sofort versucht, es zu ändern. Man muss es einfach dem Personal mitteilen.

Sehr geehrte H. Heier,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre erfreulichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es ist wunderbar zu hören, dass Sie Ihren 4. und 5. Aufenthalt bei uns in vollen Zügen genießen konnten und unsere Bemühungen zur Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Personals zu schätzen wissen.

Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Zimmer, Essen und der Spa-Bereich wiederholt gut gefallen haben. Ihre positive Einstellung zu den Änderungen, wie dem Salatbuffet und Mittagsnack, nach einem reichhaltigen Frühstück schätzen wir sehr.

Ihr Vertrauen und die Weiterempfehlung unseres Hauses sind uns eine große Ehre. Ihre freundlichen Worte sind eine enorme Motivation für unser gesamtes Team. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Anonimous
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (27/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Hotel is super charming, located in a calm location, perfect rooms and SPA. Ideal for a relaxing weekend escape and nature and hiking lovers.
We were shocked that there was no phone signal but the reason we will not come back was the lady at check-out, so ignorant and somehow rude to us (without rude words).

Sehr geehrte Anonimous,

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und dass Sie unsere wunderbare Lage und die Annehmlichkeiten des Spas und der Zimmer erwähnen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Abreise durch ein unerfreuliches Erlebnis getrübt wurde. Wir setzen alles daran, unseren Service zu verbessern und solche Erfahrungen zu vermeiden. Ihre Rückmeldung hilft uns, Schwachstellen zu erkennen und anzugehen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (26/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Problem: durchgelegene Matratzen, die bei meiner Frau zu erheblichen Problemen im Rückenberich führten. Die Matratzen waren so durchgelegen, dass auch Auflagen das Problem nicht behoben hätten.

Sehr geehrter Ulrich Brinkmann,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Matratzen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und gesundheitliche Beschwerden verursacht haben. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und werden entsprechende Maßnahmen ergreifen, um den Komfort in unseren Zimmern zu verbessern.

Wir schätzen Ihr Lob für Sauberkeit, Service und die weiteren Bereiche unseres Hauses sehr. Es freut uns, dass Sie diese Aspekte genossen haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
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