Naturparkhotel Adler/ St. Roman hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 4,483 reviews across 11 portals
:
By Dave
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (29/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Heerlijk bijkomen na een intensieve vakantie.
Mega kamer, echt een verrassing! En een lekker zwembad, top!

De avond van aankomst kon ik na t eten nog even zwemmen. De vriendelijke meneer van de receptie hield het bad nog even lager open en ging eerst andere dingen afronden, super! Dank nogmaals!

Restaurant wel erg duur, €32 voor een simpele wiener schnitzel.

Sehr geehrter Dave,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihr Zimmer und unseren Wellnessbereich genossen haben. Ihr Lob über unseren engagierten Rezeptionsmitarbeiter leiten wir gerne weiter.

Wir nehmen Ihre Anmerkung zum Preis im Restaurant ernst und werden dies intern besprechen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (29/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wonderful hotel and spa, perfect for a family break in Black Forest.

Sehr geehrte Susan Lawlor-Price,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung unseres Hotels und Spas. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Familienurlaub im Schwarzwald bei uns genossen haben. Es ist schön zu hören, dass Sie mit den Zimmern und der Sauberkeit besonders zufrieden waren.

Ihr positives Feedback zum Frühstück und der Weiterempfehlung schätzen wir sehr. Danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben.

Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (28/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Das Hotel ist äußerst einladend mit vielen sauberen Wellness Angeboten welche man gerne genutzt hat. Das Restaurant leider ein Reinfall.. a la carte bekommt man nichts gescheites.

Sehr geehrter Albrecht Stadelmann,

vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Wellness-Angebote und die Sauberkeit der Zimmer schätzen. Wir bedauern jedoch, dass unser Restaurant Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnte. Ihre Rückmeldung ist wichtig, um uns kontinuierlich zu verbessern und wir nehmen sie sehr ernst.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Masson
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (28/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Vielfältiges Angebot, freundliches/aufmerksames Personal, hervorragendes Frühstück. Wir haben einen sehr schönen Aufenthalt gehabt und werden gerne wieder zum Naturparkhotel kommen!

Sehr geehrte Masson,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Naturparkhotel als so angenehm empfunden haben.

Besonders freuen wir uns über Ihre positiven Rückmeldungen zum vielfältigen Angebot, dem freundlichen und aufmerksamen Personal sowie dem hervorragenden Frühstück. Solche Bewertungen sind eine wunderbare Bestätigung für unser Team und motivieren uns, weiterhin unser Bestes zu geben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und Ihnen erneut einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (28/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Angenehmes ruhiges Hotel.
Leider seit dem Verkauf vermehrt Kritikpunkte. Schade!

Sehr geehrter Sven Heitele,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns genommen haben. Es freut uns, dass Sie die ruhige Atmosphäre unseres Hotels schätzen.

Wir bedauern es sehr, dass es nach dem Eigentümerwechsel einige Punkte gibt, die Sie negativ empfunden haben. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wird sorgfältig von uns geprüft.

Es wäre schön, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen verbesserten Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (27/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Bien que tout le personnel soit serviable le manque de personnel se fait sentir par des manques !!!! voulons croire que pour nos prochaines vacances ces lacunes seront comblées!!!

Sehr geehrter Gabriel Winling,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals positiv hervorheben. Ihr Hinweis auf den Personalmangel, der Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat, ist uns sehr wertvoll. Wir verstehen die Wichtigkeit eines vollen und effizienten Services und werden daran arbeiten, unsere Leistung in diesem Bereich zu verbessern.

Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Globalement un très bel hôtel, avec du personnel disponible et efficace, dans un bel environnement, vraiment un super séjour !

Sehr geehrter Thierry Rubeck,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Umgebung so zufrieden waren und insgesamt einen angenehmen Aufenthalt genossen haben.

Ihre konstruktiven Anmerkungen, insbesondere zum Restaurant, schätzen wir sehr und werden sie zur weiteren Verbesserung nutzen.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (27/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Die Zimmer und Anlage sind sehr schön. Die meisten Mitarbeiter sehr freundlich und bemüht aber nicht professionell. Die Servicekraft (Asiatin) sehr freundlich und die andere Kollegin sehr launisch und unfreundlich! Beim hinausgehen schreit sie in ihrer Landessprache hinter einem etwas her weil man anscheinend nicht genügend Trinkgeld gegeben hat.

Sehr geehrte Sabine Felice,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen die Zimmer und die Anlage gefallen haben und dass unserer Mitarbeiter Ihnen als freundlich und bemüht in Erinnerung geblieben sind.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Eindruck von der Servicequalität nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat und dass Sie eine unangemessene Situation erlebt haben. Dieses Verhalten entspricht nicht unserem Standard, und wir möchten uns dafür entschuldigen. Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig und hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (26/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ayant été client chez la famille Haas nous constatons une nette baisse du service
A l arrivée pas de pot d accueil on remet les clés et à vous de chercher la chambre une seule personne competente à l acceuil une dame à l arrière en costume
Pour le service à table le personnel est bien attentionné mais pas professionnel et toujours la barrière de la langue
La cuisine est correct mais attention pas digne pour un 4S
La direction absente pendant notre séjour sauf pour l apéritif
Un petit guten tag ist alles ok haben sie einen Wunch aurait été bienvenu
Bon on était habitué à l excellence
Rectifié rapidement votre concept impersonnel et avec du personnel qui fait de son mieux mais sans responsable formes pour les encadrer

Sehr geehrter Gerard Heitz,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es betrübt uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach und dass Sie eine Verschlechterung im Service im Vergleich zu Ihren früheren Erfahrungen wahrgenommen haben.

Ihre Rückmeldungen zum Empfangsservice und zur Sprachbarriere sind uns sehr wichtig. Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich des Begrüßungspotentials und der Unterstützung durch das Personal sehr ernst.

Es freut uns jedoch, dass Sie mit der Sauberkeit unserer Zimmer und anderen Einrichtungen zufrieden waren. Ihre Anmerkungen werden uns helfen, die notwendige Aufmerksamkeit auf benötigte Verbesserungen zu lenken.

Wir hoffen, dass Sie uns zukünftig eine weitere Gelegenheit geben, Ihren Aufenthalt bei uns angenehmer zu gestalten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (26/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Allgemein gut. Sauber

Sehr geehrte Olga Schmidt,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit und den Zimmern in unserem Hotel äußerst zufrieden waren.

Gleichzeitig bedauern wir, dass der Wellness- und Spabereich nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, um gezielte Verbesserungen vorzunehmen und Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
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