Naturparkhotel Adler/ St. Roman hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 4,759 reviews across 10 portals
:
By Baumeister
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Das Hotel ist in die Jahre gekommen... ;-)

Sehr geehrter Baumeister,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie unser Frühstück sowie den Wellness- / Spabereich genossen haben.

Es tut uns leid, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Aufenthaltes nicht zufrieden waren, insbesondere mit dem Restaurant. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, da sie uns hilft, die Qualität unseres Angebots weiter zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihre Eindrücke zu übertreffen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Alles in allem ein gutes Preisleistungsverhältnis. Das Personal schien bei unserer Ankunft mit den von uns gebuchten Leistungen überfordert aber stets nett.

Sehr geehrte Gabriele Flick-Steigner,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Preis-Leistungsverhältnis als zufriedenstellend empfunden haben und dass das Frühstück und unser Restaurant Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Wir bedauern, dass unser Personal bei Ihrer Ankunft überfordert wirkte. Wir bemühen uns stets darum, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten, und Ihr Feedback ist wertvoll, um unseren Service weiter zu verbessern.

Ihre positiven Rückmeldungen zu den Zimmern, der Sauberkeit und dem Wellness- / Spabereich wissen wir sehr zu schätzen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Schon bei der Anreise war lange Zeit niemand an der Reseption, Danach wurden unsere Unterlagen nicht gefunden. Ein kleines Chaos. Auch an der Bar mussten wir lange warten bis jemand kam. Da das Personal kaum Deutsch sprach, kamen auch die falschen Getränke. Sie waren alle sehr freundlich. Doch wenn wir in Urlaub fahren möchten wir nicht mit Händen und Füssen komunizieren.

Sehr geehrte Madeleine Gloor,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit den Zimmern, der Sauberkeit, dem Frühstück und unserem Wellnessbereich zufrieden waren.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie während Ihrer Anreise und an der Bar eine längere Wartezeit erleben mussten und das sprachliche Missverständnisse auftraten. Wir verstehen, dass dies Ihrem Urlaubserlebnis nicht förderlich war und entschuldigen uns für die Umstände. Ihr Feedback wird uns helfen, unsere Prozesse zu prüfen und Verbesserungen vorzunehmen.

Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine reibungslosere Erfahrung bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (08/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Schade, dass mit einer Wellnessfläche von 1.800m² geworben wird und diese überwiegend nur aus Ruhebereichen besteht.
Wir haben eine höhere Erwartung an das Wellnesswochenende gehabt und waren etwas enttäuscht was Preis/Leistung betrifft.
Das 5-Gänge-Menü war super, Frühstück war auch super.
Für Wellness werden wir leider nicht mehr in das Hotel kommen.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr sauberes hotel. Wir waren mit allem sehr zufrieden. Gibt nichts zu beanstanden. Alle waren sehr hilfsbereit und höflich .Das Essen war super lecker.
Kommen bestimmt wieder
Vielen Dank für alles

Sehr geehrte Silvia Schäffner,

vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel so sehr genossen haben und mit allen Aspekten zufrieden waren.

Besonders erfreulich ist es zu hören, dass sowohl die Hilfsbereitschaft und Höflichkeit unseres Teams als auch das köstliche Essen Ihre Erwartungen erfüllt haben. Ihr Lob ist eine große Motivation für unser gesamtes Team.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Liebevolle Atmosphäre in der man sich sofort wohlfühlt.

Sehr geehrte Tanja Langer,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre hervorragende Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie die liebevolle Atmosphäre und den exzellenten Service in unserem Hotel genießen konnten. Ihre Anmerkungen zum Frühstück und dem Wellnessbereich sind uns wichtig, und wir werden diese zum Anlass nehmen, uns weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Stephanie
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (08/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr schönes Hotel in toller Lage, das jedoch noch eine Service-Kultur entwickeln und mit der Zeit gehen muss (Fleischkonsum als Klimakiller)

Sehr geehrte Stephanie,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Hotel und die schöne Lage gefallen haben und dass Sie mit den Zimmern, der Sauberkeit und dem Wellnessbereich zufrieden waren.

Gleichzeitig bedauern wir, dass der Service und andere Bereiche nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Hinweis bezüglich der Service-Kultur und der ernährungsbedingten Nachhaltigkeit ist uns wichtig, und wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst. Ihr Feedback hilft uns, Verbesserungen vorzunehmen und uns an den zeitgemäßen Bedürfnissen unserer Gäste zu orientieren.

Wir danken Ihnen für Ihre konstruktiven Anregungen und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen einen vollends positiven Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Der allgemeine Eindruck war gut! Etwas zurückgefahren gegen früher aber wir würden wiederkommen!!

Sehr geehrte Angelika Heitzmann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie insgesamt einen positiven Aufenthalt bei uns hatten und uns erneut besuchen möchten.

Ihre Bewertung unseres Wellness- und Restaurantbereichs zeigt, dass wir noch Potenzial für Verbesserungen haben. Ihre Anmerkungen sind daher sehr wertvoll für uns, um unsere Angebote weiter zu optimieren und unseren Gästen eine noch angenehmere Erfahrung zu bieten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder im Naturpark Hotel Adler begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Das Hotel liegt sehr schön , der Wellnessbereich ist Klasse , meine Frau hatte Geburtstag Tisch war schön gedeckt , wir hatten 3 Übernachtungen mit Halbpension gebucht , wie angedeutet schade das es in der Küche nicht so geklappt hat !! das haben auch einige Gesten als wir gingen bemängelt !!

Sehr geehrter Patrice Moog,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Hotels und der Wellnessbereich gefallen haben. Auch die liebevolle Vorbereitung des Geburtstagstisches Ihrer Frau liegt uns stets am Herzen.

Wir bedauern, dass Ihre Erwartungen an die Küche nicht erfüllt wurden. Solche Rückmeldungen sind wertvoll für uns, um unser Angebot stetig zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Insgesamt war es gut, das Personal an der Rezeption war teilweise überfordert mit der Organisation.
Im Saunabereich gab es keine Handtücher und diese im Bistro zu holen läuft auch nicht so rund. Das wären Möglichkeiten zum verbessern.

Sehr geehrte Melanie Schramm,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt hatten und insbesondere die Sauberkeit und den Service unseres Hauses schätzten.

Wir bedauern, dass Ihre Erfahrungen an der Rezeption nicht ihren Erwartungen entsprachen und der Handtuchservice im Saunabereich nicht optimal war. Ihre Rückmeldungen sind uns wichtig, und wir nehmen sie ernst, um unsere Abläufe weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre Anmerkungen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
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