Naturparkhotel Adler/ St. Roman hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 5,073 reviews across 10 portals
:
By Nied
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wellness Bereich top! Genügend Liegen im Wellness Bereich!
Pool super warm!
Sauna ebenfalls top, super Aufguss!
Hatten Halbpension 5 Gänge Menü.
Die ersten zwei Gänge viel zu klein, Salat war ein Witz.
Wir kommen bestimmt wieder, würden allerdings die HP überdenken!
Auswahl beim Essen im Spa hätte etwas größer sein können.
Getränke im Spa war ok.
Frühstück ebenfalls top.
Personal sehr freundlich, in allen Bereichen!

Sehr geehrte(r) Nied,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie viele Aspekte Ihres Aufenthalts genossen haben, insbesondere den Wellnessbereich und die Freundlichkeit unseres Personals. Ihre Anmerkungen zur Halbpension und Auswahl im Spa nehmen wir ernst und sehen sie als wertvolle Gelegenheit zur Verbesserung. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (22/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Top Lage, Top Zimmer. Sobald es nicht 0815 ist , sind manche Mitarbeiter der Aufgabe nicht ganz gewachsen .

Sehr geehrter Arthur Hochgräf,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre lobenden Worte und nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By HINKEL-TRABAND Odile
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/11/2024)
Date of experience: 11/2024

· L 'espace bien-être est exceptionnel, par son architecture intérieure et ses nombreuses prestations, dans des lieux différents, avec une belle lumière, grâce à de grandes baies vitrées donnant sur le village d'altitude charmant, entouré de forêts.
La véranda dehors dedans est très agréable comme lieu de restauration et de petit déjeuner.
L 'établissement est très bien tenu, personnel courtois.

N'a pas aimé · Dommage que le propriétaire ou le responsable des lieux n 'accueille pas davantage ses nouveaux clients, par un geste particulier , un petit rien qui donne envie d'y revenir.
Les échanges avec le personnel donne lieu à des quiproquo, par rapport à la compréhension de la langue .
On bénéficie de peu d'explications sur le fonctionnement du site.

Chère Odile HINKEL-TRABAND,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous dans de nombreux domaines. Vos commentaires concernant l'accueil de nouveaux clients et la communication seront soigneusement pris en compte afin d'améliorer encore nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.

Cordialement,
Votre équipe du Naturpark Hotel Adler
By Hansz
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Bonjour.
Dans l'ensemble je regrette que personne pour ainsi dire ne parle le Français vu la distance de la France
Très bon accueil, personnel très courtois à l'écoute et très professionnel. Dans l'espace SPA dans les douches il manque de la pression autrement rien à redire. Je suis à mon troisième séjour chez vous et nous reviendrons 😁.
Concernant le petit déjeuner et le dîner, top 👍
Il ne me reste plus qu'à vous souhaitez de très bonnes fêtes de fin d'année.
Cordialement
Hansz René

Sehr geehrter Hansz René,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erlebnisse in unserem Hotel mit uns teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service und das freundliche Personal schätzen. Ihr Lob zum Frühstück und Abendessen freut uns besonders und bestärkt uns in unserer täglichen Arbeit.

Ihre Anmerkungen sind uns sehr wichtig und wir werden daran arbeiten, um Ihre zukünftigen Aufenthalte noch angenehmer zu gestalten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald ein viertes Mal bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Liebes Team,
Für ein 4 Sterne S Hotel ist hier noch viel Luft nach oben:
- Tee/Kaffee auf dem Zimmer?
- Wackeliger Duschkopf im Schwimmbad
- Kaffee und Kuchen im Restaurant durch frühes Eindecken nur sehr eingeschränkt möglich
- Manches Sitzpolster gehört gereinigt!
- Handdesinfektion fehlt
- Gym: bitte Geräte warten. Da liegt eine Pedale frei herum. Ein Fahrrad wackelt.
- Tisch-Kicker mit defekten 11. Mann
- Kurse wie Yoga seltenst möglich wegen mind. TN, Werbung?

Zum Personal:
- Hilfe ist immer da! Danke!
- Tischwechsel immer möglich gewesen
- Koch für Fleischgerichte und Soßen ist super, der Rest ist eher Standard, da geht doch mehr ?!?
- Die Kuchen sind sehr lecker, leider nicht in Szene gesetzt.
- Sehr netter Restaurantleiter Robert, der dem Haus ein Gesicht gibt. Finden wir wichtig!
- Dagegen Rezeption personell nicht prägnant und nicht so persönlich/herzlich wie man es sich wünscht (hat nichts mit Nationalität zu tun).

Ein Hotel lebt von guter Kommunikation (Empfang) und auch von manchen Einzigartigkeiten. Hier fehlt mir der Focus auf z.B. Wild aus eigener Schlachtung mit entsprechender Verpflegung oder so.

Sehr geehrter Marcus Schairer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre umfassenden Eindrücke mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns wertvolle Hinweise gibt, wie wir unseren Service weiter verbessern können.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der Ausstattung und Instandhaltung durchaus ernst, sei es das fehlende Tee- und Kaffeeangebot auf den Zimmern, der Zustand der Fitnessgeräte oder die Sauberkeit. Ebenso haben wir Ihre Rückmeldung zum Schwimmbad und zum Restaurantbetrieb aufgenommen und werden uns um entsprechende Verbesserungen bemühen.

Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Personal im Allgemeinen zufrieden waren und insbesondere das Engagement des Restaurantleiters Robert hervorheben. Dennoch bedauern wir, dass die Empfangssituation nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir werden daran arbeiten, auch hier persönlichen und herzlichen Kontakt sicherzustellen.

Auch Ihre Anregungen bezüglich der Küche und der besonderen Angebote nehmen wir gerne an. Die Idee, ein Alleinstellungsmerkmal wie Wild aus eigener Schlachtung zu betonen, ist inspirierend und wird in unsere zukünftigen Überlegungen einfließen.

Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von den Verbesserungen zu überzeugen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Klaus
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/11/2024)
Date of experience: 11/2024

ich muss leider sagen, unter dem alten Besitzer war es viel besser, da waren Handtücher in der Sauna zum wechseln! Sauna und Ruheraum am Sonntag wegen Tagesgäste überfüllt, der alte Besitzer hat keine Tagesgäste angenommen wenn Hotel voll war ! Zum Essen muss ich sagen, war früher auch viel besser ! Hotel ist lange nicht mehr das, was es früher mal war!
Schade !

By Wälchli
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (20/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wir hatten einen angenehmen Aufenthalt

Sehr geehrter Wälchli,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns. Es freut uns, dass Sie eine angenehme Zeit hatten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Très belle expérience, hôtel très accueillant et très propre. On s’y sent tout de suite très bien, très à l’aise. Dommage que nous n’ayons pas pu profiter d’un massage (impossible de joindre l’hôtel une semaine avant pour réserver) et départ un peu tôt (difficile de profiter encore un peu des infrastructures le matin du départ). Mais on reviendra avec un grand plaisir en s’organisant un peu différemment pour savourer davantage.

Sehr geehrter David Wirth,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wird berücksichtigt, um Ihren nächsten Besuch noch angenehmer zu gestalten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (20/11/2024)
Date of experience: 11/2024

....................

Sehr geehrte Carina Heinzelmann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Frühstück sowie unserem Restaurant zufrieden waren.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkungen zum Service ernst und sind stets bemüht, uns in diesem Bereich weiter zu verbessern, um Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Wir schätzen Ihre Rückmeldung und freuen uns, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Laura
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (20/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Hotel war schon besser. Gerade kulinarisch ist es nicht mehr dass was es einmal war. Für 4 Sterne

Sehr geehrte Laura,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden es nutzen, um unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
Back to Top CERTIFICATE what's this?