Naturparkhotel Adler/ St. Roman hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 5,073 reviews across 10 portals
:
By Marcus Künsting
Alone
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (12/11/2024)
Date of experience: 11/2024

An sich Gut aber der Preis für Zimmer Typ 3 sollte wirklich mal überdacht werden 120€ die Nacht ist wirklich sehr Hoch und von 4 Sterne Supierior Hotel hat man da nicht gemerkt.
Das Wellness Hotel Mosers Blume hat deutlich schönere und Modernere Zimmer bei einem Deutlich günstigeren Preis.

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (12/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Besonders positiv: Das große Freibad, das schon frühmorgens offen hat! Die sehr freundlichen Servicekräfte. Nicht so positiv: Das zu teure á la carte-Abendessen. Preis-Leistung ist nicht okay.

Sehr geehrter Wolfgang Fritz,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser großes Freibad und die Freundlichkeit unserer Servicekräfte schätzen. Ihre positiven Worte sind eine große Motivation für unser Team.

Wir bedauern, dass das á la carte-Abendessen nicht Ihren Erwartungen in Bezug auf das Preis-Leistungsverhältnis entsprochen hat. Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig und hilft uns dabei, unser Angebot weiter zu verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung und hoffe, Sie dennoch bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr zufrieden. War ein sehr schöner Urlaub

Sehr geehrter Helmut Rudolf,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie einen sehr schönen Urlaub in unserem Haus verbracht haben und mit allen Bereichen so zufrieden waren.

Ihre hervorragende Bewertung unserer Zimmer, der Sauberkeit, des Services und weiterer Bereiche ist eine wertvolle Bestätigung unserer Bemühungen und motiviert uns, weiterhin unseren hohen Standard zu halten.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (12/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sauber, im alten Teil etwas viel Deko etc - steht im Gegensatz zum neuen Teil

Sehr geehrte Sandra Hoer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit, den Zimmern und unserem Service so zufrieden waren. Auch unser Frühstücksangebot und der Wellnessbereich scheinen Ihnen zugesagt zu haben, was uns besonders erfreut.

Ihren Hinweis bezüglich der Dekoration im alten Teil des Hotels nehmen wir ernst. Wir schätzen Ihre Anmerkung und werden prüfen, wie wir hier eine harmonischere Balance finden können, die zu beiden Teilen des Hotels passt.

Ihr Feedback zum Restaurant hilft uns, die Erfahrungen unserer Gäste weiter zu optimieren, und wir danken Ihnen dafür.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Friends
Reviewed: 2 years ago (10/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Das Personal war sehr zurückhalten nur auf Ansprache kam oft eine Reaktion. Aber dann waren alle sehr höflich und freundlich.

Sehr geehrte Claudia Michel,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Zimmern und der Sauberkeit zufrieden waren.

Wir bedauern jedoch, dass unser Personal nicht stets den Schritt auf Sie zugegangen ist und dass der Eindruck entstanden ist, dass sie zurückhaltend agierten. Umso mehr freut es uns, dass sie auf Ihre Ansprache dennoch höflich und freundlich reagierten. Ihre Beobachtungen nehmen wir ernst, um den Service für unsere Gäste stetig zu verbessern.

Ihre Rückmeldung zum Restaurant ist uns ebenfalls wichtig und wir werden an den entsprechenden Stellen arbeiten, um Ihren nächsten Besuch angenehmer zu gestalten.

Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder bei uns willkommen heißen, um Ihnen ein verbessertes Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/11/2024)
Date of experience: 11/2024

ein tolles Hotel das seine Sterne wert ist, Spa Bereich + das Bistro im Wellnessbereich sind eine gute Sache- Getränke ganzen tag über inklusive + der Lunch + Kaffee und Kuchen nach Lust und Laune. :-) Beim Frühstück habe ich persönlich auch Pfannkuchen vermisst aber das ist Meckern auf hohem Niveau. Ebenso war die Anfahrt arg eng durch den Wald, wenn einem einer entgegenkommt kann es krachen, machbar aber die Strecke ist nicht ohne.

Sehr geehrte Isabella Reinhardt,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie unser Hotel als empfehlenswert und die Anzahl unserer Sterne gerechtfertigt empfinden.

Besonders schön ist es zu wissen, dass Ihnen unser Spa-Bereich und das Bistro im Wellnessbereich gefallen haben. Die Tatsache, dass die Getränke sowie Lunch und Kaffee mit Kuchen ganztägig zur Verfügung stehen, hat Ihnen hoffentlich viele genussvolle Momente beschert.

Wir bedauern, dass Sie die Pfannkuchen beim Frühstück vermisst haben – solches Feedback auf hohem Niveau ist für uns wertvoll, um auch die feinen Details unseres Angebots zu verfeinern. Die enge Anfahrt durch den Wald ist uns bekannt, und wir verstehen, dass diese gelegentlich herausfordernd sein kann.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler willkommen zu heißen, um Ihnen auch beim nächsten Aufenthalt eine rundum angenehme Erfahrung zu bereiten.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Family
<20 years
Reviewed: 2 years ago (08/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ein Hotel das seine besten Jahre leider schon hinter sich hat!
Ein gutes Wellnessangebot aber die Seele und Herzlichkeit fehlt leider insgesamt.

By V. Vollquardsen
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Insgesamt fand ich das Preis Leistungsverhältnis nicht ganz stimmig. Das vegetarische Menü hätte ich mir im 4**** S Hotel etwas einfallsreicher gewünscht.
Leider wird dies mein einziger Besuch bleiben.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr schönes Wellnesshotel in toller Lage

Sehr geehrter Klaus Scherzinger,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Wellnesshotel und die schöne Lage gefallen haben.

Ihre positiven Bewertungen zu unseren Zimmern, der Sauberkeit und dem Frühstück wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung zum Restaurant ernst und sehen es als Ansporn, unsere Angebote weiter zu verbessern.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Walter Dorn
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (08/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Das Hotel hat einige positive Seiten, wie die wirklich gute Lage, ein abwechslungsreiches und leckeres Frühstücksbuffet sowie einen schönen Wellnessbereich, der zur Entspannung einlädt.

Leider gibt es jedoch mehrere Punkte, die meinen Aufenthalt enttäuschend gemacht haben. Das Personal wirkt oft unqualifiziert und wenig kompetent, wodurch viele Anliegen entweder missverstanden oder nur unzureichend bearbeitet werden. Für Geschäftsreisende wird das Hotel daher über die Zeit immer unattraktiver. Besonders ärgerlich war, dass ich bei meinem letzten Aufenthalt die gesamte Woche bezahlen musste, obwohl ich aus geschäftlichen Gründen früher abreisen musste. Ich bin seit längerem Gast und kann durchaus eine stetige Verschlechterung des Service feststellen.

Auch das Essen À-la-carte im Restaurant war wiederholt enttäuschend: Die Gerichte waren geschmacklich schwach und das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmte überhaupt nicht. Insgesamt schade, da das Hotel Potenzial hat, aber es fehlt an kundenorientiertem Service und Qualität im Restaurant.

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