Naturparkhotel Adler/ St. Roman hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 5,073 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Die Zimmer sauber und komfortabel eingerichtet. Das Essen im Restaurant war unfassbar lecker. Der Wellnessbereich ist ok für einen Tag mal abzzschalten.
Dieses mal wurden auch verschiedene Kurse angeboten, die wir gerne nutzten. Einzig und allein die Massage war nicht gut, was wirklich sehr schade ist.

Sehr geehrte Tanja Jost-Jacobi,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die sauberen und komfortablen Zimmer sowie das ausgezeichnete Essen in unserem Restaurant genossen haben.

Wir sind Ihnen dankbar für Ihre positive Rückmeldung zu den angebotenen Kursen, die Sie zu schätzen wussten. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass die Massage nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden daran arbeiten, unseren Service in diesem Bereich zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Es war ein toller Aufenthalt 👍👍👍

Sehr geehrter Michael Becker,

herzlichen Dank für Ihre exzellente Bewertung! Es erfreut uns sehr zu hören, dass Sie einen wunderbaren Aufenthalt bei uns hatten und mit unseren Zimmern, der Sauberkeit, dem Service sowie unserem umfangreichen Frühstücks- und Wellnessangebot rundum zufrieden waren.

Ihre positiven Rückmeldungen sind eine große Motivation für unser gesamtes Team, und wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese mit uns zu teilen.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder im Naturpark Hotel Adler willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Patrice et Sonia
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (05/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Très agréable et très bon accueil !

Sehr geehrter Patrice et Sonia,

vielen Dank, dass Sie Ihre hervorragenden Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als angenehm empfunden haben und unser Empfang Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen Ihr positives Feedback zu unseren Zimmern, der Sauberkeit, dem Service, sowie dem Frühstück und dem Wellnessbereich sehr.

Es ist wunderbar zu hören, dass Sie uns gerne weiterempfehlen würden. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut einen wunderbaren Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ich war schon einige Male im Adler und irgendwie fehlt der "gute Geist" des Hauses. Familiäres Gefühl ist nicht mehr da. Ein Glas Sekt zur Begrüßung war früher immer ein schöner Start in den Urlaub. Jetzt muss man das Piccolo auf dem Zimmer trinken.

Sehr geehrte Michaela Weßbecher,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie mit unseren Zimmern und der Sauberkeit zufrieden waren.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihnen das familiäre Gefühl und der besondere Empfang in Form eines Glases Sekt beim Ankommen fehlen. Ihre Beobachtungen sind sehr wertvoll für uns und wir werden sie in Betracht ziehen, um das Erlebnis für unsere Gäste zu verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Es ist ein sehr gepflegtes Haus mit zuvorkommendem Personal in dem man sich wohl fühlen kann. Das Frühstücksbuffet ist vielfältig und schön präsentiert. Das Abendessen geschmackvoll. Einzig beim Wein waren wir nicht so glücklich, da diese Auswahl sehr beschränkt war, vieles auf der überschaubaren Karte nicht mehr vorhanden. Wohl liegt dies an einer Umstellung des Angebots. Schade wenn man als Weinliebhaber gerade in so einer Zeit vor Ort ist. Auch lässt die Kühlung der Getränke leider sehr zu Wünschen übrig - nur zimmerwarm, obwohl angeblich gekühlt. Das Personal ist aber sehr bemüht bei der Kühlung am Tisch mit Eis zu helfen. Zusammengefasst waren wir sehr zufrieden und kommen bestimmt auch wieder.

Sehr geehrte Christiane Stöckel,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser gepflegtes Haus, das zuvorkommende Personal sowie das Frühstücksbuffet und das Abendessen genossen haben.

Wir bedauern jedoch, dass die Weinauswahl während Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot weiter zu optimieren.

Wir freuen uns, dass Sie insgesamt zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (05/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Im großen und ganzen ein sehr schöner, entspannter Aufenthalt, wenig Neues.

Sehr geehrte Britta Schütte,

es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen schönen und entspannten Aufenthalt in unserem Haus hatten. Ihre positiven Rückmeldungen zu Zimmer, Sauberkeit und Frühstück sind sehr wertvoll für uns.

Gleichzeitig nehmen wir Ihr Feedback zum Restaurant und Spa mit Dank entgegen. Wir arbeiten stetig daran, uns zu verbessern, und hoffen, Sie bald wieder willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Es war alles Ok. der Außenpool könnte etwas wärmer sein.

Sehr geehrter Ewald Belle,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt eine zufriedenstellende Erfahrung gemacht haben und unser Hotel weiterempfehlen würden.

Wir schätzen Ihren Hinweis zur Temperatur des Außenpools sehr. Ihr Feedback ist uns wichtig, um unser Angebot stetig zu verbessern und den Aufenthalt für unsere Gäste noch angenehmer zu gestalten.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Ramona Schäfer
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (03/11/2024)
Date of experience: 09/2024

Erster Abend gut, zweiter Abend inakzeptabel. Sehr lange Wartezeit bis zum Hauptgang und dann war dieser kalt

Sehr geehrte Ramona Schäfer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie in den ersten Momenten Ihres Aufenthaltes zufrieden waren, insbesondere mit unseren Zimmern, der Sauberkeit und unserem Wellnessbereich. Ihr positives Feedback zu unserem Frühstück schätzen wir sehr.

Allerdings tut es uns leid zu hören, dass der Service am zweiten Abend nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die lange Wartezeit auf den Hauptgang und die unangenehme Erfahrung eines nicht zufriedenstellend temperierten Essens bedauern wir sehr. Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig und hilft uns, unsere Servicequalität kritisch zu überprüfen und zu verbessern.

Wir hoffen, dass die positiven Aspekte Ihres Aufenthaltes überwiegen und Sie uns in Zukunft wieder eine Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Das Hotel war schön sauber und einladet. Die Angestellten alle sehr freundlich und bemüht... leider der deutschen Sprache nicht immer mächtig. Aber irgendwie konnten wir uns dann doch noch helfen. Wanderwege müssten besser ausgeschildert werden. Wir bekamen den Tipp die Walkingstrecke von 14 bis 18 zu belaufen dann kämen wir auf jeden Fall wieder zum Hotel zurück. Naja wenn die Schilder die Beschriftung deutlich hätte würde das auch stimmen.

Sehr geehrter Thomas Melsbach,

es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit und die einladende Atmosphäre unseres Hotels geschätzt haben. Es ist wunderbar zu hören, dass unser Personal trotz Sprachbarrieren einen positiven Eindruck hinterlassen konnte.

Ihre Rückmeldung zu den Beschilderungen der Wanderwege ist uns besonders wichtig. Wir nehmen dies als wertvollen Hinweis, um unser Angebot zu verbessern und unseren Gästen eine noch angenehmere Erfahrung zu bieten.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Freundliche Grüße,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (03/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Es war wieder ein toller Aufenthalt bei euch, nur die ersten 2 Abende war es etwas Hektisch und unkoordiniert, das war für uns etwas verwunderbar.

Die Gesichtsbehandlung war ein Traum👌.

Sehr geehrte Corinna Kulick,

herzlichen Dank, dass Sie uns erneut besucht haben. Es freut uns sehr, dass Sie eine erholsame Zeit bei uns verbracht haben und die Gesichtsbehandlung genießen konnten.

Es tut uns leid, dass die ersten Abende nicht nach Ihren Erwartungen verliefen und entschuldigen uns für die Hektik. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
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