Naturparkhotel Adler/ St. Roman hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 4,486 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (28/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Ein spitzen Hotel in ruhiger Umgebung

Sehr geehrte Barbara Gau,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie unser Hotel in der ruhigen Umgebung genossen haben.

Ihre hervorragende Bewertung für unsere Zimmer, die Sauberkeit, den Service, das Frühstück und unser Restaurant bedeutet uns sehr viel und motiviert unser Team enorm.

Ihre Rückmeldung zum Wellnessbereich nehmen wir dankend entgegen, da sie uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu optimieren, um Ihnen stets ein erstklassiges Erlebnis zu bieten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr gut
Idyllisch
Ruhig

Sehr geehrte Sybille Schelling,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die idyllische und ruhige Lage unseres Hotels genossen haben.

Besonders erfreulich sind die hohen Bewertungen für unsere Zimmer, die Sauberkeit und unseren Service. Ihr positives Feedback zum Wellnessbereich und die allgemeine Zufriedenheit mit unserem Angebot bedeutet uns sehr viel.

Ihre Anmerkungen zum Frühstück und Restaurant nehmen wir ernst und werden diese Punkte weiterhin optimieren, um Ihnen auch in Zukunft ein perfektes Erlebnis bieten zu können.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wie immer mit viel Aufmerksamkeit und Freundlichkeit geführtes Hotel

Sehr geehrter Hansueli Birchmeier,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns erneut zu teilen. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie die große Aufmerksamkeit und Freundlichkeit in unserem Hotel zu schätzen wissen.

Besonders erfreulich sind Ihre hervorragenden Bewertungen zu unseren Zimmern, der Sauberkeit, dem Frühstück und dem Spa-Bereich. Ihr Lob ist eine große Motivation für unser gesamtes Team.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen zum Service und Restaurant dankbar an, da sie uns helfen, unseren Standard kontinuierlich zu verbessern.

Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Roger
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (26/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Mir ist es in vielen Jahren Hotel (geschäftlich wie privat) vorher noch NIE passiert, in der Nacht tel. geweckt zu werden, um eine Barrechnung bezahlen zu sollen, die man nicht aufs Zimmer schreiben könne ... Natürlich ging es dann doch - aber der schale Nachgeschmack bleibt leider und die Entschuldigung war mau...

Sehr geehrter Roger,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit den Zimmern, der Sauberkeit und unserem Frühstück zufrieden waren.

Wir bedauern zutiefst, dass es zu einer unangemessenen Störung in der Nacht kam, um eine Rechnung zu begleichen. Dies entspricht keinesfalls unseren Standards, und wir entschuldigen uns aufrichtig für den entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, und wir werden diese Situation intern prüfen, um sicherzustellen, dass so etwas nicht wieder vorkommt.

Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung noch eine Chance geben und würden uns sehr freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem verbesserten Service überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Lausmann Hermann
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr gepflegtes und sauberes Hotel, sehr motivierte und aufmerksames Personal. Das Hotel ist sehr ruhig und hat eine perfekte Erholung.

Sehr geehrter Herr Lausmann Hermann,

herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser gepflegtes und sauberes Hotel sowie das motivierte und aufmerksame Personal in so guter Erinnerung behalten haben.

Besonders schön ist es zu hören, dass Sie die Ruhe unseres Hauses genießen konnten und es als den perfekten Ort zur Erholung empfunden haben. Ihre hohen Bewertungen in allen Bereichen sind eine große Motivation für unser gesamtes Team.

Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (24/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Personalmangel deutlich zu spuren

Sehr geehrte Regina Großmann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie mit unseren Zimmern, der Sauberkeit, dem Frühstück und dem Restaurant zufrieden waren. Ihre positiven Rückmeldungen zu diesen Bereichen sind für uns sehr wertvoll.

Wir bedauern jedoch sehr, dass der Personalmangel während Ihres Aufenthalts spürbar war und sich dadurch auf den Service ausgewirkt hat. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, da es uns hilft, gezielt an unseren Schwächen zu arbeiten und den Service für unsere Gäste zu verbessern.

Wir hoffen, dass wir Sie bei einem nächsten Besuch von unserem optimierten Service überzeugen können und Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (23/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Leider fehlt ein „persönlicher Bezug“

Sehr geehrter Ralf Kohlmeyer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu geben. Es freut uns, dass Sie unsere Zimmer, die Sauberkeit und unser Frühstück sowie den Wellness- und Spabereich gut bewertet haben.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie während Ihres Aufenthalts einen persönlichen Bezug vermisst haben. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, um unser Angebot und unseren Service weiter zu verbessern und individuell auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen.

Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald wieder im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen dürfen und verbleiben

mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (23/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Die Hotelanlage an sich ist sehr schön.
Auch unser Zimmer war super. Schöner Pool. Sehr gutes reichhaltiges Frühstück.
Super Cocktails inkl. Zubereitung.
Mittagessen im Wellnessbistro sehr spartanisch. Nur Salat und Suppe. Alte Kaffeemaschine und schlechter Kaffee.
Man hat den Eindruck das Hotel hat es sehr schwer gutes Personal zu finden. Bemühtes aber Unkoordiniertes Personal im Restaurant. Keine Erfahrene Servicekraft. Lustloses, gelangweiltes Personal an der Rezeption.

Sehr geehrter Tobias Klein,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Hotelanlage, Ihr Zimmer und den schönen Pool genossen haben. Auch Ihre positive Rückmeldung zum Frühstück und den Cocktails wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass das Mittagessen im Wellnessbistro und der Kaffee in Ihrem Fall nicht Ihre Erwartungen erfüllt haben. Ihre Anmerkungen zur Qualität und Auswahl nehmen wir ernst und werden diese prüfen, um Verbesserungen vorzunehmen.

Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich unseres Personals und bedauern, dass Sie den Eindruck hatten, die Koordination sei unzureichend. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, um unsere Schulungen und internen Abläufe zu optimieren.

Es wäre uns eine Freude, Sie erneut bei uns im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen, um Ihnen eine verbesserte Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Katie Golubowski
Group
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (23/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Ein wunderbarer Ort

Ein sehr schönes Hotel mit guteingerichteten und sehr geräumigen Zimmern und sehr freundlichen Personal in Hotel und Restaurant in einer sehr schönen Gegend

Sehr geehrte Katie Golubowski,

herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie unser Hotel, die geräumigen Zimmer und das freundliche Personal so sehr geschätzt haben.

Ihre positiven Rückmeldungen zu Sauberkeit, Service, Frühstück und unserem Wellness- sowie Spabereich sind uns eine große Freude und Anerkennung unserer Bemühungen, unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere schöne Umgebung genossen haben und uns gerne weiterempfehlen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (23/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr freundliche und sauber

Sehr geehrte Jasmin Zimmermann-Dieterle,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das Lob für unsere Sauberkeit sowie den freundlichen Service. Es freut uns zu hören, dass Ihnen das Frühstück und unser Restaurant gefallen haben. Wir schätzen Ihre Rückmeldung zum Wellness- und Spabereich und werden weiterhin daran arbeiten, uns zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
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