Naturparkhotel Adler/ St. Roman hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 4,760 reviews across 10 portals
:
By Waltzer
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (07/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Une bonne cuisine mais un service trop lent pour un menu gastronomique à 5 plats. Pourquoi le fromage est-il proposé après le dessert sur la carte...en allemand car malheureusement l'effort de le traduire en français n'est pas fait.

Sehr geehrter Herr Waltzer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie unsere Küche genossen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass der Service nicht Ihren Erwartungen entsprach und das Menü nicht auf Französisch übersetzt war.

Ihr Feedback zur Reihenfolge auf unserer Karte und der Übersetzung ist sehr wertvoll für uns. Wir werden daran arbeiten, um in Zukunft noch beim Angebot und dem Service Verbesserungen zu erzielen.

Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Wir waren zum ersten Mal in Ihrem Haus. Wir haben keinen Lageplan oder Infos zu dem schönen Wellnessbereich in den oberen Stockwerken erhalten. Diese haben wir leider zufällig zu spät entdeckt.

Sehr geehrte Jutta Annel,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem ersten Aufenthalt in unserem Haus mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie mit dem Zimmer und dem Frühstück zufrieden waren. Ihre positive Bewertung dieser Bereiche wissen wir sehr zu schätzen.

Wir bedauern, dass Sie den Wellnessbereich nicht früher entdecken konnten und Ihnen wichtige Informationen dazu gefehlt haben. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um zukünftigen Gästen diese Informationen leichter zugänglich zu machen.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch besseres Erlebnis bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Andreas Neu
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Perfekt und natürlich inmitten der Natur :-).
Mitarbeitende sind überaus zuvorkommend und engagiert.

Sehr geehrter Andreas Neu,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt als perfekt empfunden haben und die natürliche Umgebung unseres Hotels schätzen.

Besonders freuen wir uns über Ihr Lob an unser Personal. Ihre Anerkennung für die zuvorkommende und engagierte Betreuung motiviert unser Team sehr.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Tuna Meier
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (06/09/2024)
Date of experience: 09/2024

There were no ebike for kids, I would suggest that there should be e bikes also for kids

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr gutes Hotel in besonders ruhiger Lage.

Sehr geehrter Michael Rabe,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback über Ihren Aufenthalt bei uns. Es freut uns, dass Ihnen die ruhige Lage und die meisten unserer Einrichtungen gefallen haben. Ihre Anmerkungen zum Service und Frühstück sind für uns sehr wertvoll, und wir werden diese intern besprechen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Stephan Kieninger
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr schönes Hotel für eine Auszeit vom Alltag.

Sehr geehrter Stephan Kieninger,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Hotel als idealen Ort für eine Auszeit vom Alltag empfunden haben.

Ihre großartigen Bewertungen der Zimmer, des Services und des Frühstücks schätzen wir sehr. Es ist uns besonders wichtig, unseren Gästen einen angenehmen und entspannenden Aufenthalt zu bieten.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihr Feedback zur Sauberkeit und zum Restaurant. Ihre Anmerkungen sind uns wichtig und helfen uns, kontinuierlich an Verbesserungen zu arbeiten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Die Hotel-Anlage, die Zimmer, der Spa-Bereich, die Sauberkeite, die Lage all das ist top. Das Essen ist hervorragend.
Sehr schade ist, jedoch, dass das Service Personal nicht in der Lage ist, zu erklären, was auf der Speisekarte ist, auf Wünsche einzugehen (ich möchte keine Suppe) oder auch nur einmal freundlich zu fragen "wie war ihr Tag".
Irritierend ist auch, dass sowohl an der Reception wie auch im Service höchstens noch eine Person deutsch versteht oder sprechen kann. Ein Punkt, der unter den Gästen zu grosser Miss-Stimmung führt.

By Morth Mónika
Family
Reviewed: 2 years ago (04/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Gut , eben ausser paar Dinge was no goo sind , falsche Info und und und

By Dimier
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Bien mais déçu de la restauration

Cher Dimier,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner et l'espace bien-être. Nous regrettons que le restaurant n’ait pas répondu à vos attentes et prenons vos commentaires très au sérieux. Vos commentaires nous aident à nous améliorer continuellement.

Cordialement,

Votre équipe du Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (04/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Eingangsbereich etwas in die Jahre gekommen.

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