Naturparkhotel Adler/ St. Roman hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 4,486 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Ordentliches Hotel. 4 Sterne wären angemessener

Sehr geehrter Christian Pieroth,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Hotel insgesamt als ordentlich empfunden haben und mit den verschiedenen Bereichen wie Zimmer, Sauberkeit, Service und Wellness zufrieden waren.

Wir schätzen Ihr Feedback bezüglich Ihrer Einschätzung der Sternebewertung sehr und nehmen es ernst, um unseren Service weiter zu optimieren und Ihren Erwartungen gerecht zu werden. Ihr Eindruck ist uns wichtig, um unseren Gästen ein noch angenehmeres Erlebnis bieten zu können.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Das Hotel ist sehr ruhig und ein wenig abgelegen. Guter Ausgangspunkt für unsere E-Biketouren. Am letzten Tag wollten wir noch eine Tour machen und haben gefragt ob wir danach noch ins Bad oder mindestens duschen und umziehen könnten. Leider wurde uns dies nicht gestattet (Aufpreis Tagespauschale €35/Person), was uns überrascht hat.

Sehr geehrter Pascal Rumo,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so ausführliche Bewertung abzugeben. Wir freuen uns, dass Sie unser Hotel als ruhigen Ausgangspunkt für Ihre E-Biketouren gewählt haben und dass Sie mit den Zimmern, der Sauberkeit und dem Service zufrieden waren.

Es tut uns leid zu hören, dass die Möglichkeit zur Nutzung des Bades am Abreisetag nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir schätzen Ihr Verständnis und nehmen Ihr Feedback ernst.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (28/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Der Eindruck war im allgemeinen gut

Sehr geehrter Robert Grammel,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt einen guten Eindruck von unserem Hotel hatten.

Ihre positiven Bewertungen unserer Zimmer, der Sauberkeit und des Wellness- und Spabereichs wissen wir sehr zu schätzen. Ebenso freuen wir uns, dass Sie unser Restaurant genossen haben.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen zum Frühstück ernst und werden diese prüfen, um Ihnen zukünftig ein noch besseres Erlebnis zu bieten.

Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (28/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Tolles Hotel in wunderschöner Lage. Sehr freundliches Personal. Top Restaurant. Schöner Außenpool.

Sehr geehrter Simon Schmitz,

herzlichen Dank, dass Sie uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitgeteilt haben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Hotel in seiner wunderschönen Lage genossen haben und besonders unser freundliches Personal und das hervorragende Restaurant zu schätzen wussten.

Auch Ihr Lob für den Außenpool und den Wellnessbereich ist eine wertvolle Anerkennung, die unser Team motiviert. Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie uns gerne weiterempfehlen möchten.

Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (27/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Amazing vacation in the forest

Sehr geehrter Balázs Bottyán,

vielen Dank für Ihr herausragendes Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es ist wunderbar zu hören, dass Ihr Urlaub im Wald bei uns so bemerkenswert war und Sie unsere Zimmer, die Sauberkeit sowie unseren Service so positiv bewerten.

Besonders freuen wir uns, dass Ihnen das Frühstück sowie das Wellness- und Spabereich gefallen haben. Auch Ihr Lob an unser Restaurant schätzen wir sehr.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut eine unvergessliche Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Schätzle
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (26/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Der WLAN Empfang - gerade im Zimmer - könnte besser sein

Sehr geehrte Frau Schätzle,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Sauberkeit und den Wellnessbereich unseres Hotels genossen haben. Auch Ihr Lob für unseren Service und das Frühstück wissen wir zu schätzen.

Wir bedauern jedoch, dass der WLAN-Empfang in Ihrem Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkung ist uns sehr wichtig, und wir werden dieser Sache nachgehen, um den Komfort unserer Gäste weiter zu verbessern.

Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (26/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Im großen ganzen ein sehr angenehmer Aufenthalt. Ein paar kleine Kritikpunkte aber doch: Mitarbeiter freundlich aber auch ein bisschen unwissend (bei Fragen unsererseits musste in der Regel selber nachgefragt werden) Schade das es bei Anreise kein Gläschen Sekt mehr gibt,man fühlte sich doch gleich willkommen, das sollte doch kein Problem sein?! Beim Frühstück fehlt uns in der Tat der Lachs, eigentlich doch Standart,oder?

Sehr geehrte Karola Oberle,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und die Sauberkeit, sowie die Qualität unserer Zimmer und des Wellnessbereichs zu schätzen wussten.

Wir bedauern, dass es während Ihres Aufenthalts einige Punkte gab, bei denen wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Ihr Feedback zur Unterstützung unserer Mitarbeiter bei Fragen nehmen wir ernst und werden daran arbeiten, die interne Kommunikation zu verbessern. Auch Ihre Anmerkung zur fehlenden Begrüßung mit einem Gläschen Sekt bei der Anreise sowie dem fehlenden Lachs beim Frühstück haben wir dankend aufgenommen. Solche Details tragen maßgeblich zum Wohlbefinden unserer Gäste bei und werden in zukünftige Überlegungen einfließen.

Nochmals vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (26/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Ein Hotel in toller Lage. Sehr toller Saunabereich. Durchgelegene Matratzen. Sauberkeit ist sehr gut. Sehr große Auswahl beim Frühstück, nur leider gibt kaltes Rührei. Kein Verständis bei Kritik für den den Gast. Gebuchtes Arrangement einfach abgeändert ohne Preisanpassung. Wellness und Entspannung gebucht eine mittelmäßiges Sommerfest bekommen.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr schön Wellness pur

Sehr geehrter Ralph Lison,

vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel so positiv bewertet haben. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie eine wunderbare Wellness-Erfahrung bei uns genießen konnten.

Unsere hohen Bewertungen in allen Kategorien sind eine großartige Anerkennung für unser Team, das täglich dafür sorgt, dass unsere Gäste rundum zufrieden sind. Wir sind begeistert, dass Sie sich so wohl bei uns gefühlt haben.

Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Angi
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr freundliche Mitarbeiter und ein schönes Zimmer.
Sehr schöner Wellness-Bereich mit vielen Ruhemöglichkeiten, genau richtig zum Entspannen. Auch das Essen war sehr lecker.
Das Sommerfest wirkte noch holprig. Dazu war die späte Information dieses Events etwas ärgerlich, da es bei der Buchung noch keine Info gab.
Alles in allem war es trotzdem ein schöner Abend!

Sehr geehrte Angi,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser freundliches Personal und das schöne Zimmer schätzen konnten und vor allem den Wellness-Bereich als Ort der Entspannung genossen haben. Auch Ihr Lob für das köstliche Essen wissen wir sehr zu schätzen.

Wir bedauern, dass das Sommerfest nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und die späte Ankündigung des Events ärgerlich war. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, um unsere zukünftige Kommunikation und Veranstaltungen zu verbessern.

Wir hoffen sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als angenehm empfunden haben und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
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