Naturparkhotel Adler/ St. Roman hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 5,078 reviews across 10 portals
:
By Heinrich Karin und Hannes
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Immer noch guten Eindruck. Leider haben wir den Vergleich zu den Jahren zuvor.
Hatte auch schon 2 x weil ich einen Gegenstand im Zimmer vergessen habe eine Mail geschickt. Nun ist der 3. Tag. Es kam immer noch keine Antwort. Schade.

Sehr geehrte Heinrich Karin und Hannes,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie weiterhin einen guten Eindruck von unserem Hotel haben und insbesondere von der Sauberkeit, den Zimmern sowie unserem Frühstück begeistert sind. Ihr positives Feedback wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Ihre E-Mails bezüglich des im Zimmer vergessenen Gegenstands bisher unbeantwortet blieben. Es tut uns leid, dass Sie so lange warten mussten. Seien Sie versichert, dass wir diesem Anliegen sofort nachgehen werden, um Ihnen umgehend eine Rückmeldung zu geben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen rundum gelungenen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Nancy
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (16/10/2024)
Date of experience: 10/2024

super, wir hatten auch eine nette Überraschung mit einem geschmückten Tisch zum Geburtstag meines Mannes

Sehr geehrte Nancy,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und wir Ihnen mit der liebevoll dekorierten Geburtstagsüberraschung für Ihren Mann eine Freude bereiten konnten.

Ihre tollen Bewertungen zu unseren Zimmern, der Sauberkeit, dem Service und dem Frühstück sind eine großartige Bestätigung unserer Bemühungen. Auch Ihre Zufriedenheit mit unserem Restaurant und dem Wellnessbereich nehmen wir dankbar zur Kenntnis.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Anna Schneider
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (16/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Zufriedenstellend…..

Sehr geehrte Anna Schneider,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie mit verschiedenen Aspekten Ihres Aufenthaltes zufrieden waren, besonders mit dem Frühstück, das Ihnen offenbar sehr zugesagt hat.

Wir bedauern, dass der Service nicht ganz Ihren Erwartungen entsprach. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, die Bereiche zu identifizieren, in denen wir uns weiter verbessern können.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine noch zufriedenstellendere Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Daniela Ibach
Group
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Prinzipiell gut, Restaurant mit Luft nach oben, Frühstück super, Rezeption ebenfalls mit Luft nach oben. An der Rezeption alle Mitarbeiter super freundlich, wirken aber auch sehr überfordert

Sehr geehrte Daniela Ibach,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen das Frühstück und die Sauberkeit in unserem Haus zugesagt haben und dass Sie unsere Mitarbeiter an der Rezeption als freundlich erlebt haben.

Wir bedauern, dass Ihr Eindruck im Restaurant und an der Rezeption nicht durchweg positiv war. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir werden diese nutzen, um die Erfahrungen unserer Gäste weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Schönes Wellnesshotel in sehr ruhiger Lage.

Sehr geehrter Hans-Peter Weiß,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es ist schön zu hören, dass unser Hotel und die ruhige Lage Ihnen gefallen haben und dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit und dem Service zufrieden waren.

Ebenso freut es uns, dass Sie das Frühstück genossen haben und den Wellnessbereich als angenehm empfanden. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkung zum Restaurant ernst. Ihre Rückmeldungen sind sehr wichtig für uns, um kontinuierlich an der Verbesserung unseres Angebots zu arbeiten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler begrüßen zu dürfen, und bedanken uns für Ihr hilfreiches Feedback.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Rainer Kirschbaum
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Als regelmässige Gäste im "alten" Adler sind wir nach der Übernahme leider hell entsetzt: der Adler ist heute seelenlos und jeglichen Charmes beraubt. Dafür ist der Dr. Lohbeck mit seinem Quasiwappen omnipräsent, aber leider nutzlos. Was bedeutet denn "Privathotel"? - für uns scheint das eine Geldmaschine zu sein - deutlich zu teuer für die angebotene Leistung, besonders im Restaurant. Was ist mit Kaffee und Kuchen? Wo war denn die auf der Homepage angepriesene Schwarzwälder-Kirschtorte? Abgeschafft? Ausgetauscht gegen die dürftige Auswahl im Wellness-Bistro; dorthin müssen auch Tagesgäste mit Überziehern an den Schuhen ... das ist doch eine Zumutung. Haben Sie sich schon mal gefragt, weshalb keine Gäste mehr zum Mittagessen kommen? Trotzdem ein Sonderlob: Die Kellner /-innen beim Abendservice geben ihr Allerbestes und halten wohl den Laden am Laufen - Vielen DANK dafür! Wir werden definitiv nicht wiederkommen und auch kein anderes Dr. Lohbeck-Hotel besuchen, die Kritiken sprechen für sich.

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Hat uns sehr gut gefallen, wir möchten nochmals kommen

Sehr geehrte Caroline Rehusch,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns ungemein zu hören, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns so gut gefallen hat und Sie planen, uns nochmals zu besuchen.

Besonders erfreulich ist Ihre Zufriedenheit mit unseren Zimmern, der Sauberkeit, unserem Service und dem Frühstück, sowie dem Wellnessbereich. Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team sehr.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihr Feedback zu unserem Restaurant. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um weiter an unserem Angebot zu arbeiten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Petra
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Kleinigkeiten sollten repariert werden. Aussengriff am Schwimmbad fehlt, Dusche im Zimmer viel zu heiß, kann nicht kühler gestellt werden.
Wir gehen seit 2017 in Ihr Haus und seit zwei Jahren lässt die Qualität leider nach. Das Salatbuffet am Abend fehlt auch sehr. Mittagslunch war früher ein Mittagessen ( Spagetti o.ä), nun nur noch Suppe und Salat. Die Kuchenauswahl ist immer die gleiche. Es gibt im Bistro nur noch Apfelsaft und Kaffee/ Tee umsonst, alles andere kostet. Letztes Jahr war dies noch nicht der Fall.

Sehr geehrte Petra,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir schätzen Ihre langjährige Treue sehr und nehmen Ihre Anmerkungen zur Ausstattung und zum kulinarischen Angebot ernst und zur Kenntnis.

Ihre Rückmeldung ist für uns von großer Bedeutung, da sie uns hilft, unsere Dienstleistungen zu optimieren. Es wäre uns eine Freude, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Wir trafen kein familiäres Ambiente an. Für einen derart abgelegenen Ort wäre dies jedoch erforderlich.

Sehr geehrter Christian Meister,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Frühstück sowie der Wellnessbereich gefallen haben.

Ihre Anmerkung zum familiären Ambiente nehmen wir sehr ernst. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen eine warme und einladende Atmosphäre zu bieten, besonders an unserem abgelegenen Standort.

Wir schätzen Ihr offenes Feedback sehr, da es uns hilft, notwendige Verbesserungen vorzunehmen. Wir würden uns freuen, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Jürgen Dumbach
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Bei unserem zweiten Besuch hat sich einiges verschlechtert (Service; Empfang (ohne Begrüssungssekt); Preise im Restaurant; Die Zimmer (Sauberkeit) immer noch in Ordnung

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