Naturparkhotel Adler/ St. Roman hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 4,486 reviews across 11 portals
:
By Furman
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (24/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Het was een zeer fijn verblijf in een mooie en rustige omgeving, kosten van de kamer waren ook relatief laag. Aanrader

Sehr geehrter Furman,

vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserer schönen und ruhigen Umgebung genossen haben und dass Sie die Kosten der Unterkunft als günstig empfunden haben.

Ihr besonderes Lob zu den Zimmern, der Sauberkeit, dem Service und dem Frühstück hat uns sehr gefreut. Auch Ihre Zufriedenheit mit unserem Restaurant und Wellnessbereich nehmen wir gerne zur Kenntnis.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By JaiBee
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (24/06/2024)
Date of experience: 06/2024

- toller Wellnessbereich
- freundliches Personal
- tolle Auswahl beim Frühstück
- Abendessen war klasse!

Sehr geehrter Jaibee,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre wunderbaren Eindrücke mit uns zu teilen. Es erfreut uns außerordentlich, dass Sie von unserem hervorragenden Wellnessbereich begeistert waren und die Freundlichkeit unseres Personals zu schätzen wussten.

Es ist auch schön zu hören, dass Ihnen unsere umfangreiche Frühstücksauswahl gefallen hat und das Abendessen Ihren Erwartungen entsprach. Ihre positive Einschätzung in all diesen Bereichen motiviert unser gesamtes Team enorm.

Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (24/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Insgesamt zufrieden. Warum seit 2022 immer noch ein Energiezuschlag extra gefordert wird, was im Angebot nicht aufgeführt war, finde ich nicht in Ordnung und auch nicht mehr zeitgemäss. Das sollte eingereiht sein.

Sehr geehrter Volker Panther,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt zufrieden mit Ihrem Aufenthalt waren und insbesondere unseren Wellness- und Spabereich genossen haben.

Wir bedauern jedoch, dass der Energiezuschlag, der Ihrer Meinung nach nicht im ursprünglichen Angebot enthalten war, Ihren Eindruck getrübt hat. Ihre Rückmeldung ist sehr wichtig für uns, und wir werden diese Problematik eingehend prüfen, um sicherzustellen, dass all unsere Angebote transparent und auf dem neuesten Stand der Erwartungen unserer Gäste sind.

Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (23/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Die Mitarbeiter sind stets bemüht, hilfsbereit und sehr freundlich. Beim Frühstück gabs leider am 1 Tag ab 8.30 Uhr keinen Lachs mehr. Auch am kommenden Tag war keiner da. Den vermisst ich leider. Ansonsten alles Perfekt. Ich werde wieder kommen. Das Abendessen a la Carte war spitze. Der Tisch toll dekoriet, da ich meinen Geburtstag feierte. Ich kenne das Hotel von früher, komme schon über 15 Jahre immer an meinem Geburtstag. Meistens ist mein Tochter dabei. Werde auch meine 60. nächstes Jahr wieder bei Ihnen verbringen sofern nichts dazwischenkommt. Es gab zwar kleine Veränderungen seit der Besitzer gewechselt hat aber das ist in Ordnung.

Sehr geehrte Andrea Irion,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams zufrieden waren und das Abendessen sowie die Dekoration Ihres Geburtstagstisches genossen haben. Es ist schön zu wissen, dass Sie unser Hotel schon seit über 15 Jahren zu Ihrem festen Geburtstagsziel gemacht haben.

Wir bedauern, dass der Lachs beim Frühstück an den von Ihnen besuchten Tagen nicht verfügbar war. Ihr Hinweis ist uns wichtig, und wir nehmen dies sehr ernst, um bei zukünftigen Aufenthalten einen reibungsloseren Service zu gewährleisten.

Freuen Sie sich auf Ihren 60. Geburtstag im nächsten Jahr bei uns zu verbringen, und wir hoffen, dass nichts dazwischenkommt. Vielen Dank für Ihre Treue über all die Jahre und Ihr Verständnis für die kleinen Veränderungen seit dem Besitzerwechsel.

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Doris D .
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (23/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Wir waren sehr zufrieden ausser dass das Bett quiescht und das Fernseh zu klein war ansonsten war alles zu unserer Zufriedenheit, Vielen Dank

Sehr geehrte Doris D.,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie insgesamt mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und besonders die Sauberkeit sowie unser Frühstück loben.

Wir bedauern, dass das Bett Geräusche machte und der Fernseher für Sie zu klein war. Bitte seien Sie versichert, dass wir diese Punkte überprüfen werden, um Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Dr. Jörg Schmidt
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Es war alles wunderbar bei Ihnen. Wir werden sehr gerne wieder kommen!

Sehr geehrter Dr. Jörg Schmidt,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war.

Ihr Lob zu unseren Zimmern, der Sauberkeit, dem Service und all unseren weiteren Angeboten motiviert unser gesamtes Team sehr. Wir freuen uns sehr, dass Sie uns gerne weiterempfehlen.

Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder im Naturpark Hotel Adler willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (21/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Auch wir sind vor Jahren durch Empfehlungen auf den Adler gekommen und schon dort gewesen und waren damals begeistert, Freunde und Familie waren jahrelang Stammgäste. Wir wollten nun, trotz der vielen negativen Bewertungen, dem neuen Adler eine Chance geben. Die Zimmer sind immer noch wunderschön, wenn man das richtige Zimmer bucht. Sauberkeit ist gegeben, Wellnessbereich toll und sehr toll zum relaxen, klar, etwas in die Jahre gekommen, aber das störte uns nicht. Das Ambiente in und um das Hotel top! Über die Lage des Hotels brauchen wir nicht reden. Aber leider ist von dem alten Zauber des Hotels nichts mehr übrig, sehr schade ist es, dass die alten Mitarbeiter wohl nicht gehalten werden konnten, was sich auch sehr stark am Service zeigt. Der Frühstückservice war grausam, man kommt verloren rein, kein guten Morgen, man muss sich selbständig einen Tisch suchen - also man kann von solch einem Hotel schon auch erwarten, so war es hier auch immer, dass man auch beim Frühstück seinen Tisch hat oder sogar hingeführt wird, so mussten wir an beiden Morgen an einen schmutzigen, nicht gedeckten Tisch hinsitzen, ein Unding! Dazu noch hatten wir ein Geburtstagskind, kein speziell gedeckter Tisch, keine Gratulation seitens des Hotels oder dergleichen. Früher kam der Chef morgens persönlich, wir haben einige Geburtstage dort gefeiert. Ein Armutszeugnis! Der Service beim Frühstück war unterirdisch, keine Nachfrage nach Eierspeisen, hier steht ein kleines Schild beim pampigen Rührei, dass man etwas bestellen kann. Kaffee und Saft gibt es am Automat - sowas steht in All Inklusive Türkei Hotels. Von solch einem Hotel, insbesondere mit der Vergangenheit erwarte ich zumindest Kaffeespezialitäten die serviert werden und die Nachfrage nach Eierspeisen. Frühstück ist ok, aber von der Kulinarik von früher ist leider nichts mehr zu spüren und zu schmecken, Brötchen hart und geschmacklos und um 09:15 Uhr wurde schon nicht mehr aufgefüllt, das Ambiente und der schlechte Service im Frühstücksbereich und die Ignoranz wenn jemand Geburtstag hat macht leider alles kaputt. Dazu wurde einem nicht mal das Menu gebracht für die Wahl fürs Abendessen, tja hätte jeder Gast seinen Tisch, wie es sich für so ein Hotel gehört, wäre dies kein Problem. So mussten wir die Servicekraft danach fragen und ums selbst drum kümmern, dass wir abends etwas zum Essen bekommen. Abendessen war ok, aber auch hier fehlt die sehr hervorzuhebende Kulinarik der letzten Jahre, für die der Adler so bekannt war. Im Wellnessbistro gibt es noch etwas Kuchen, aufgefüllt wurde ab 15 Uhr nicht mehr, auch hier ein Trauerspiel und nicht mehr mit früher zu vergleichen. Leider ist somit das Preis-Leistungs-Verhältnis komplett überzogen. Wir sind Vorurteilsfrei in unser GeburtstagsWochenende rein und leider komplett enttäuscht wieder gegangen, das war das erste Hotel, bei dem nicht einer gratuliert hat oder kein Tisch gedeckt war oder oder oder, wir fahren jeden Geburtstag weg! Wir waren froh, dass wir unsere damaligen Empfehlungsgeber, die selbst mehre Hotels besitzen, nicht mitgenommen haben. Der Adler ist kein 4 Sterne Hotel mehr, auch wir werden ihn leider nicht mehr besuchen und es auch niemanden mehr empfehlen, dafür gibt es im Schwarzwald viel zu viele Top Hotels. Dennoch finden wir es sehr schade, weil wir hier immer gerne und mehrmals im Jahr Gäste waren. Wir wünschen dennoch alles Gute, aber bezweifeln, dass es der Adler schafft, je wieder an seinen Standard heran zu kommen.

By Oliver Lang
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Super Hotel und alles freundliche Menschen
Extrem sauber und der Wellness Bereich ist ganz toll

Sehr geehrte Oliver Lang,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung unseres Hotels. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Sauberkeit und unseren Wellnessbereich als hervorragend empfunden haben. Ihr Lob zu unserem Service und Restaurant wissen wir sehr zu schätzen.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir werden Ihr Feedback aufmerksam prüfen, um Verbesserungen vorzunehmen. Vielen Dank für Ihre Empfehlung.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Hatten den Adlerschnuppertag von Sonntag auf Montag genossen. Allerdings fehlte uns (was bisher üblich war) der Begrüssungssekt.
Ansonsten war alles zu unserer Zufriedenheit.

Sehr geehrte Martina Bihl,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt im Rahmen des Adlerschnuppertags von Sonntag auf Montag insgesamt genossen haben und mit dem Service sowie der Sauberkeit zufrieden waren.

Gleichzeitig bedauern wir, dass der Begrüßungssekt während Ihres Besuchs nicht zur Verfügung stand, so wie Sie es von früher gewohnt waren. Solche Details sind uns wichtig, um unseren Gästen das erwartete Erlebnis zu bieten.

Ihre Rückmeldungen sind uns äußerst wertvoll, und wir streben danach, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (19/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Wer Ruhe und Erholung sucht, ist hier genau richtig.

Sehr geehrter Florian Hils,

vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung unseres Hotels. Es freut uns außerordentlich, dass Sie bei uns die ersehnte Ruhe und Erholung gefunden haben. Ihre volle Zufriedenheit in allen Bereichen wie Zimmer, Sauberkeit, Service, Frühstück sowie unserem Wellness- und Spabereich ist für unser gesamtes Team eine große Freude.

Wir danken Ihnen ebenfalls für Ihre Weiterempfehlung und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
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