Naturparkhotel Adler/ St. Roman hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 5,078 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Ich denke es hackt so etwas an der Struktur vom
Service. Jeder rennt überall herum. Beim Frühstück ist keiner zu sehen. Wir saßen an der Bar und warteten 20 min bis mal ein Barkeeper kam. Bar Kuss am Abend durchgehend besetzt sein. Letztes Jahr war beim Frühstück ein junger Mann der immer am Eingang stand alles koordinierte und sofort da war wenn jemand die Hand hob so sollte es sein da fühlt man sich als Gast gut betreut.
Auch beim Frühstück waren wir sehr früh und mussten auf die Brötchen 25 min warten. Ich dachte erst wenn sie die frisch machen kann das mal passieren aber sie waren kalt also wurden nicht frisch zu bereitet was kein Problem
Ist aber dann kann es nicht sein wenn das Frühstück beginnt man 25 min warten muss.

Sehr geehrter Jens Helfer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unseren Zimmern, der Sauberkeit, dem Wellnessbereich und unserem Restaurant zufrieden waren.

Wir bedauern jedoch, dass die Struktur und der Service während Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Beobachtungen bezüglich der Kommunikation im Servicebereich und der langen Wartezeit beim Frühstück nehmen wir sehr ernst. Es ist unser Ziel, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten, und wir möchten sicherstellen, dass Sie sich jederzeit gut aufgehoben fühlen.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Rückmeldungen und werden diese nutzen, um unsere Abläufe zu optimieren. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen verbesserten Service bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Michael
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Ein Wellnesshotel vom feinsten. Das Frühstück war sehr reichhaltig auch wenn an einem Tag schon um 9 Uhr der Butter ausgegangen war. Wir haben am ersten Abend auch im Restaurant gegessen. Wir mussten über eine Stunde auf unseren Hauptgang warten. Wir waren aber leider nicht die Ausnahme an diesem Abend. Das Essen war aber dann sehr gut. Daran könnte man sich sicher noch verbessern. Hervorragend waren die Zimmer und der Wellnessbereich. Alles großräumig und sauber. Das Personal ist sehr freundlich und immer hilfsbereit. Da es uns sehr gefallen hat und wir ein Paar sehr erholsame Tage in der tollen Landschaft verbringen durften werden wir jederzeit dieses Hotel wieder buchen.

Sehr geehrter Michael,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre wunderbaren Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Wellnesshotel so sehr genossen haben. Ihr Lob zu den großzügigen und sauberen Zimmern sowie dem hervorragenden Wellnessbereich ist für uns besonders erfreulich. Auch das freundliche und hilfsbereite Personal wird sich über Ihre positiven Worte sehr freuen.

Wir möchten uns jedoch für die Unannehmlichkeiten beim Abendessen entschuldigen. Es tut uns leid, dass Sie an einem Abend länger als erwartet auf Ihren Hauptgang warten mussten. Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, da es uns hilft, unseren Service im Restaurant weiter zu verbessern und Gästewünsche noch besser zu erfüllen.

Es ist wunderbar zu hören, dass Sie erholsame Tage in der schönen Umgebung unseres Hotels verbracht haben und erwägen, uns erneut zu besuchen. Wir freuen uns bereits darauf, Sie bald wieder willkommen heißen zu dürfen, um Ihnen erneut einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Ein Ort wo man sich wohlfühlen und relaxen kann. Wir kommen gerne wieder

Sehr geehrte Christina Kullik,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und das wunderbare Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und sich in einer angenehmen Atmosphäre entspannen konnten. Ihre warme Empfehlung und Ihre Zufriedenheit bedeuten uns sehr viel.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Baumeister
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Das Hotel ist in die Jahre gekommen... ;-)

Sehr geehrter Baumeister,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie unser Frühstück sowie den Wellness- / Spabereich genossen haben.

Es tut uns leid, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Aufenthaltes nicht zufrieden waren, insbesondere mit dem Restaurant. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, da sie uns hilft, die Qualität unseres Angebots weiter zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihre Eindrücke zu übertreffen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Alles in allem ein gutes Preisleistungsverhältnis. Das Personal schien bei unserer Ankunft mit den von uns gebuchten Leistungen überfordert aber stets nett.

Sehr geehrte Gabriele Flick-Steigner,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Preis-Leistungsverhältnis als zufriedenstellend empfunden haben und dass das Frühstück und unser Restaurant Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Wir bedauern, dass unser Personal bei Ihrer Ankunft überfordert wirkte. Wir bemühen uns stets darum, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten, und Ihr Feedback ist wertvoll, um unseren Service weiter zu verbessern.

Ihre positiven Rückmeldungen zu den Zimmern, der Sauberkeit und dem Wellness- / Spabereich wissen wir sehr zu schätzen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Schon bei der Anreise war lange Zeit niemand an der Reseption, Danach wurden unsere Unterlagen nicht gefunden. Ein kleines Chaos. Auch an der Bar mussten wir lange warten bis jemand kam. Da das Personal kaum Deutsch sprach, kamen auch die falschen Getränke. Sie waren alle sehr freundlich. Doch wenn wir in Urlaub fahren möchten wir nicht mit Händen und Füssen komunizieren.

Sehr geehrte Madeleine Gloor,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit den Zimmern, der Sauberkeit, dem Frühstück und unserem Wellnessbereich zufrieden waren.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie während Ihrer Anreise und an der Bar eine längere Wartezeit erleben mussten und das sprachliche Missverständnisse auftraten. Wir verstehen, dass dies Ihrem Urlaubserlebnis nicht förderlich war und entschuldigen uns für die Umstände. Ihr Feedback wird uns helfen, unsere Prozesse zu prüfen und Verbesserungen vorzunehmen.

Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine reibungslosere Erfahrung bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (08/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Schade, dass mit einer Wellnessfläche von 1.800m² geworben wird und diese überwiegend nur aus Ruhebereichen besteht.
Wir haben eine höhere Erwartung an das Wellnesswochenende gehabt und waren etwas enttäuscht was Preis/Leistung betrifft.
Das 5-Gänge-Menü war super, Frühstück war auch super.
Für Wellness werden wir leider nicht mehr in das Hotel kommen.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr sauberes hotel. Wir waren mit allem sehr zufrieden. Gibt nichts zu beanstanden. Alle waren sehr hilfsbereit und höflich .Das Essen war super lecker.
Kommen bestimmt wieder
Vielen Dank für alles

Sehr geehrte Silvia Schäffner,

vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel so sehr genossen haben und mit allen Aspekten zufrieden waren.

Besonders erfreulich ist es zu hören, dass sowohl die Hilfsbereitschaft und Höflichkeit unseres Teams als auch das köstliche Essen Ihre Erwartungen erfüllt haben. Ihr Lob ist eine große Motivation für unser gesamtes Team.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Liebevolle Atmosphäre in der man sich sofort wohlfühlt.

Sehr geehrte Tanja Langer,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre hervorragende Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie die liebevolle Atmosphäre und den exzellenten Service in unserem Hotel genießen konnten. Ihre Anmerkungen zum Frühstück und dem Wellnessbereich sind uns wichtig, und wir werden diese zum Anlass nehmen, uns weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Stephanie
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (08/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr schönes Hotel in toller Lage, das jedoch noch eine Service-Kultur entwickeln und mit der Zeit gehen muss (Fleischkonsum als Klimakiller)

Sehr geehrte Stephanie,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Hotel und die schöne Lage gefallen haben und dass Sie mit den Zimmern, der Sauberkeit und dem Wellnessbereich zufrieden waren.

Gleichzeitig bedauern wir, dass der Service und andere Bereiche nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Hinweis bezüglich der Service-Kultur und der ernährungsbedingten Nachhaltigkeit ist uns wichtig, und wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst. Ihr Feedback hilft uns, Verbesserungen vorzunehmen und uns an den zeitgemäßen Bedürfnissen unserer Gäste zu orientieren.

Wir danken Ihnen für Ihre konstruktiven Anregungen und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen einen vollends positiven Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
Back to Top CERTIFICATE what's this?