Naturparkhotel Adler/ St. Roman hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 5,078 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Der allgemeine Eindruck war gut! Etwas zurückgefahren gegen früher aber wir würden wiederkommen!!

Sehr geehrte Angelika Heitzmann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie insgesamt einen positiven Aufenthalt bei uns hatten und uns erneut besuchen möchten.

Ihre Bewertung unseres Wellness- und Restaurantbereichs zeigt, dass wir noch Potenzial für Verbesserungen haben. Ihre Anmerkungen sind daher sehr wertvoll für uns, um unsere Angebote weiter zu optimieren und unseren Gästen eine noch angenehmere Erfahrung zu bieten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder im Naturpark Hotel Adler begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Das Hotel liegt sehr schön , der Wellnessbereich ist Klasse , meine Frau hatte Geburtstag Tisch war schön gedeckt , wir hatten 3 Übernachtungen mit Halbpension gebucht , wie angedeutet schade das es in der Küche nicht so geklappt hat !! das haben auch einige Gesten als wir gingen bemängelt !!

Sehr geehrter Patrice Moog,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Hotels und der Wellnessbereich gefallen haben. Auch die liebevolle Vorbereitung des Geburtstagstisches Ihrer Frau liegt uns stets am Herzen.

Wir bedauern, dass Ihre Erwartungen an die Küche nicht erfüllt wurden. Solche Rückmeldungen sind wertvoll für uns, um unser Angebot stetig zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Insgesamt war es gut, das Personal an der Rezeption war teilweise überfordert mit der Organisation.
Im Saunabereich gab es keine Handtücher und diese im Bistro zu holen läuft auch nicht so rund. Das wären Möglichkeiten zum verbessern.

Sehr geehrte Melanie Schramm,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt hatten und insbesondere die Sauberkeit und den Service unseres Hauses schätzten.

Wir bedauern, dass Ihre Erfahrungen an der Rezeption nicht ihren Erwartungen entsprachen und der Handtuchservice im Saunabereich nicht optimal war. Ihre Rückmeldungen sind uns wichtig, und wir nehmen sie ernst, um unsere Abläufe weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre Anmerkungen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Andrea
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Alles wunderbar! Wir hatten einen schönen Aufenthalt.

Sehr geehrte Andrea,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre wunderbaren Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und rundum zufrieden mit unseren Zimmern, der Sauberkeit, dem Service und all unseren Annehmlichkeiten waren.

Ihre positive Rückmeldung ist eine große Motivation für unser gesamtes Team und zeigt uns, dass unsere Bemühungen geschätzt werden.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr zu empfehlen . Danke.

Sehr geehrte Birgit Bronner,

vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die freundlichen Worte. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und alle Aspekte unseres Hotels, von den Zimmern über die Sauberkeit und den Service bis hin zum Frühstück, den Wellnessbereich und das Restaurant, zu Ihrer Zufriedenheit waren.

Ihre Empfehlung bedeutet uns sehr viel und motiviert unser Team, weiterhin erstklassigen Service zu bieten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr erholsam und wir wurden sehr verwöhnt.

Sehr geehrter Hans-Jürgen Sommer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie einen erholsamen Aufenthalt bei uns hatten und sich rundum verwöhnt gefühlt haben.

Ihre hervorragenden Bewertungen unserer Zimmer, der Sauberkeit, des Services, des Frühstücks sowie des Wellness- und Restaurantbereichs sind ein großes Kompliment an unser Team. Ihre Empfehlung bedeutet uns sehr viel und motiviert uns, unseren hohen Standard zu halten und weiter zu verbessern.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (06/10/2024)
Date of experience: 09/2024

Gesamtkonzept in sich stimmig

Sehr geehrter Michael Bakenhus,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass unser Gesamtkonzept bei Ihnen Anklang gefunden hat. Wir nehmen Ihre Anregungen zum Frühstück und Wellness- / Spabereich dankbar zur Kenntnis und streben danach, unsere Angebote kontinuierlich zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Essen gut, wobei der Salat schon etwas mehr Ideen hervorgebracht hätte. Vegetarisches Abendessen beim Geniessermenüe am ersten Abend und am 5. Abend dasselbe. Personal sehr freundlich. Als am letzten Abend die Küche überlastet waren, bemühte sich das Personal sehr um die Gäste. Auch etwas befremdlich, dass am Check in schon die Rechnung beglichen werden musste. Ist das Hotel in finanziellen Schwierigkeiten? Ansonsten ein erholsamer Urlaub

Sehr geehrte Ulrike Blaser,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unser Frühstück und die Freundlichkeit unseres Personals schätzten.

Es tut uns leid, dass das vegetarische Abendessen und einige Aspekte Ihrer Mahlzeiten nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Rückmeldung gibt uns wertvolle Hinweise, um unser kulinarisches Angebot weiter zu verbessern und unsere Menüs abwechslungsreicher zu gestalten.

Bezüglich der Zahlung bei Check-in bedauern wir, wenn dies Fragen aufgeworfen hat. Diese Maßnahme ist Teil unserer Standardverfahren und soll den Ablauf für unsere Gäste erleichtern. Wir versichern Ihnen, dass dies keine Hinweise auf finanzielle Schwierigkeiten sind.

Es ist schön zu hören, dass Sie insgesamt einen erholsamen Urlaub bei uns hatten. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Ingrid Semsei
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (05/10/2024)
Date of experience: 10/2024

wir haben uns bei unserem Kurzurlaub sehr wohl gefühlt und kommen sehr warscheinlich bald wieder. Liebe Grüße Ingrid u.Philipp Semsei

Sehr geehrte Ingrid Semsei,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihres Kurzurlaubs bei uns wohlgefühlt haben und unsere Einrichtungen genossen haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Saul
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (05/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Allgemein waren wir wirklich sehr zufrieden. Durch einen Dayspa haben ich ihr Haus bereits kennenlernen dürfen.
Was mich persönlich am meisten gestört hat war die unzureichende Email Korrespondenz. Auf meine letzte Nachricht habe ich gar keine Antwort mehr bekommen und das Babybett war auch nicht wie gewünscht gerichtet. Telefonisch war es sehr schwer jmd. Zu erreichen. Bei Personalmangel ist es vll. Auch hilfreich, wenn der Gast über die Homepage buchen kann. Eine Email muss spätestens am Folgetag beantwortet sein. Wir werden dennoch wiederkommen.

Mit freundlichen Grüßen
Jennifer Saul

Sehr geehrte Jennifer Saul,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen. Es ist großartig zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt, den Zimmern, der Sauberkeit, dem Service, unserem Frühstück und dem Wellnessbereich rundum zufrieden waren.

Jedoch bedauern wir zutiefst, dass die Korrespondenz per E-Mail nicht Ihren Erwartungen entsprach und dass das Babybett nicht bereit war. Ihre Anmerkungen sind uns äußerst wichtig und werden intern besprochen, um solche Situationen in Zukunft besser zu handhaben.

Wir freuen uns, dass Sie trotzdem vorhaben, uns erneut zu besuchen. Wir sind bestrebt, Ihre künftigen Erfahrungen zu verbessern und hoffen, die Gelegenheit zu erhalten, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
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