Naturparkhotel Adler/ St. Roman hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 4,771 reviews across 10 portals
:
By Legout
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Schönes Hotel. Fitness und Schwimmbäder toll. Von hier aus kann mann gute Wanderungen machen. Das Essen war jeden Abend schmackhaft. Essen mit viele Qualität. Nicht zu sagen.
Gute erste Erfahrung.

Sehr geehrter Herr Legout,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Hotels und für die Zeit, die Sie sich für das Teilen Ihrer Erfahrungen genommen haben. Es freut uns zu hören, dass Sie unseren Fitness- und Schwimmbereich sowie die Wanderungen geschätzt haben.

Besonders freuen wir uns, dass das Abendessen Ihren Geschmack getroffen hat. Ihre lobenden Worte zu unseren Zimmern, der Sauberkeit, und dem Spa-Bereich erfreuen uns besonders.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Rachel
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (11/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Allgein waren wir sehr zufrieden. Besonders das Essen (Frühstück und Abendessen) und das Personal waren sehr zufriedenstellend. Außerdem hat die Lage des Hotels uns gut gefallen, da es sehr ruhig war und man dadurch sehr gut entspannen konnte. Nächstes Mal würden wir uns nur ein anderes Zimmer wünschen.

Sehr geehrte Rachel,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Essen sowie dem Service unseres Personals so zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist für uns von großer Bedeutung.

Besonders schätzen wir Ihr Lob für die ruhige Lage unseres Hotels, die Ihnen eine erholsame Zeit ermöglicht hat.

Wir nehmen Ihre Anmerkung zum Zimmer dankend entgegen und werden diesen Punkt berücksichtigen, um zukünftig Ihre Erwartungen noch besser erfüllen zu können.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Fischer
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (11/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir waren zum dritten Mal in Folge in Ihrem Haus und kennen das Hotel im Vergleich zu den Vorbesitzern. Leider hat sich einiges zum Nachteil entwickelt. Es sind einige Kritikpunkte entstanden ...
- Kein Begrüßungsdrink
- zu wenig Personal im Restaurant
- Dreimal Tomatensuppe in 5 Tagen
- Oft die gleichen Salate mittags (Gurke, Karotte, Rotkohl, rote Bete, Couscous) --> zu wenig Abwechslung
- Lediglich warmer Apfelsaft (mit z.T. schwimmenden, toten Wespen darin) und warmes Quellwasser über Tag im Bistro und Hallenbad
- Warum gibt es keinen Getränkespender mehr?
- Warum gibt es kein Mineralwasser und nur Quellwasser?
- Mittags fast ausschließlich Kuchen mit Obst.
- Warum nicht täglich auch einen Rührkuchen ohne Obst?

Insgesamt hat das Preis-Leistungsverhältnis im Vergleich zu den Vorbesitzern etwas nachgelassen.

Bei der Vorbestellung von Wurstwaren zur Abreise wurden wir nicht darauf aufmerksam gemacht, dass es keine Bratwurst in Dosen mehr gibt. Wir bekamen unsere Tüte und erst beim Einräumen in die Kühltasche am Auto ist dies aufgefallen. Also mussten wir nochmals rein zur Rezeption und dies hinterfragen.
Auch bei der Abrechnung lief es nicht ganz reibungslos und ohne Hinterfragen.
Somit war die Erholung bei Abreise schon gleich wieder negativ beeinflusst.

Insgesamt erwarte ich leider von einem 4 ****S Haus mehr. Gerade bei einem Führungswechsel ist es doch wichtig, dass die Stammkunden weiterhin zufrieden sind und es keine Verschlechterung gibt.
Viele Altkunden haben im Gespräch auch unsere Erfahrungen bestätigt und geteilt ... sehr schade für ein so tolles Hotel.

Sehr geehrte Fischer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr dritter Aufenthalt bei uns nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre langjährige Treue und die wertvollen Einblicke, die Sie aus früheren Besuchen haben, sind für uns von unschätzbarem Wert.

Besonders bedauern wir, dass der Service im Restaurant nicht den gewünschten Standard erreichte und die kulinarische Vielfalt Ihnen nicht ausreichend erschien. Ihre Anmerkungen bezüglich der Speisenauswahl und des Getränkeservices im Bistro und Hallenbad haben wir zur Kenntnis genommen und werden sie sorgfältig prüfen, um notwendige Anpassungen vorzunehmen.

Wir möchten uns auch für die Unannehmlichkeiten bei der Bestellung und der Abrechnung entschuldigen. Solche Erlebnisse sollten nicht die Erinnerungen an Ihren Aufenthalt trüben. Ihre Erfahrungen und die geteilten Meinungen anderer Gäste sind für uns von großer Bedeutung, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren und sicherzustellen, dass frühere Standards nicht verloren gehen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr offenes und konstruktives Feedback. Es ist unser Ziel, Ihnen und allen Stammgästen zukünftige Aufenthalte zu bieten, die Ihren Erwartungen entsprechen und Sie positiv überraschen. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Verbesserungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (11/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Entspannend und erholsam

Sehr geehrte Henriette Fox,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen entspannenden und erholsamen Aufenthalt bei uns verbringen konnten.

Ihre hervorragenden Bewertungen zu unseren Zimmern, der Sauberkeit, dem Frühstück sowie dem Wellnessbereich sind uns eine große Freude. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkungen zum Service und Restaurant dankend zur Kenntnis, um uns kontinuierlich zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Homeier
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Prima jeder Zeit wieder

Sehr geehrter Herr Homeier,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und bereit sind, uns weiterzuempfehlen. Ihre hohen Bewertungen in den Bereichen Sauberkeit, Frühstück und Wellness sind besonders erfreulich für uns. Wir freuen uns, Sie jederzeit wieder willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Baptiste
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir waren voll und ganz zufrieden, vom Empfang an der Rezeption bis zum Service im Restaurant. Vielen Dank und wir kommen gerne einmal wieder

Sehr geehrte Baptiste,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren, sei es beim herzlichen Empfang an der Rezeption oder dem erstklassigen Service im Restaurant.

Ihre höchste Bewertung für unsere Zimmer, den Service, das Frühstück sowie den Wellnessbereich und das Restaurant ist äußerst erfreulich und motiviert unser Team, weiterhin exzellente Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen.

Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (09/08/2024)
Date of experience: 07/2024

superbel hotel avec chambre spacieuse

Sehr geehrte Christiane Braun,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre hervorragende Erfahrung mit uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie die Geräumigkeit der Zimmer und die Sauberkeit, den Service, sowie unser Frühstück schätzen. Ihre maximal positive Bewertung unseres gesamten Angebots erfüllt uns mit Stolz und motiviert uns, weiterhin hohe Standards zu halten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und Ihnen erneut einen wunderbaren Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By A. & J. Osterhellweg
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir haben uns mit 2 Hunden sehr willkommen und wohl gefühlt. Das Personal war sehr freundlich. Ein spezielles Danke an den Zimmerservice, das Zimmer war immer sehr sauber. Außerdem ein großes Dankeschön an das Service Personal im Restaurant, vor allem Chris war sehr toll und zuvorkommend. Danke auch an das Hotel Management generell dass wir unsere Hunde mitbringen durften und einen tollen Tisch reservieren konnten wo wir in aller Ruhe unsere Mahlzeiten genießen konnten. Dies ist ein großer Grund dafür dass wir gerne nächstes Jahr wiederkommen werden.

Sehr geehrter A. & J. Osterhellweg,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihre beiden Hunde einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und das Gefühl von Willkommensein und Wohlfühlen verspürten.

Ihr Lob an unser Zimmer- und Restaurantservice-Team, insbesondere an Chris, geben wir sehr gerne weiter. Es ist schön zu wissen, dass Sie die Sauberkeit und Zuvorkommenheit unseres Personals so schätzen. Auch freut es uns außerordentlich, dass wir durch die Möglichkeit, Ihre Hunde mitzunehmen, sowie die Reservierung eines passenden Tisches im Restaurant, zu einem erholsamen Aufenthalt beitragen konnten.

Wir sind begeistert, dass Sie planen, uns im nächsten Jahr wieder zu besuchen. Ihr großes Vertrauen ist eine wunderbare Motivation für unser gesamtes Team.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir kennen das Hotel unter der persönlichen Note der Fam. Haas. Das fehlt komplett! Selbst ein runder Geburtstag wird nicht bemerkt! Das war früher nicht der Fall.
An Sauberkeit fehlt es nicht! Alles korrekt! Das Besondere ist nicht mehr vorhanden. Schade!

By Bär Hildegunde
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Toller Kurzaufenthalt, super Abendessen und tolles Frühstück. Herrliche Lage, ideal zum Entspannen.
Schönes Ambiente.

Sehr geehrte Hildegunde Bär,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie Ihren Kurzaufenthalt bei uns genossen haben und sowohl das Abendessen als auch das Frühstück als hervorragende Erlebnisse empfunden haben.

Wir sind begeistert, dass Sie die herrliche Lage und das schöne Ambiente unseres Hotels als ideal zum Entspannen empfinden. Es ist schön zu wissen, dass sowohl unsere Zimmer als auch unser Service Ihren Aufenthalt so angenehm gemacht haben.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre hervorragende Bewertung und die hohe Wahrscheinlichkeit, dass Sie uns weiterempfehlen würden. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
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