Naturparkhotel Adler/ St. Roman hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 4,771 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Leider nachgelassen als ich sehr schade finde

By Gerd Merkel
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/08/2024)
Date of experience: 08/2024

leider durch das schlechte Personsl, besonders durch den Geschäftsführer oder Restaurantleiter nicht mehr empfehlenswert. Dieser Herr ist völlig überfordert und ungeeignet. Schade für das schöne Hotel

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/08/2024)
Date of experience: 08/2024

So richtig wohlgefühlt haben wir uns nicht.

Sehr geehrter Günter Rudolf,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns im Naturpark Hotel Adler zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit den Zimmern und der Sauberkeit zufrieden waren.

Wir bedauern jedoch, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts nicht rundum wohlgefühlt haben. Ihre Rückmeldungen zum Service und Wellnessbereich sind uns besonders wichtig, da sie uns dabei helfen, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, um Ihnen ein angenehmeres Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Martin
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Schöne Lage
Balkon und Zimmer ohne Aussicht
Sehr Haustier freundlich
Weinkarte war fast ausverkauft

Sehr geehrter Martin,

vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die schöne Lage unseres Hotels sowie unsere haustierfreundliche Umgebung geschätzt haben. Ihre Zufriedenheit mit der Sauberkeit und dem Frühstück wissen wir ebenfalls zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Balkon und Zimmer nicht die gewünschte Aussicht bieten konnten. Ihre Anmerkung zur fast ausverkauften Weinkarte nehmen wir sehr ernst und werden uns bemühen, hier Verbesserungen vorzunehmen.

Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service weiter zu optimieren. Es würde uns freuen, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Von Anfang an war ein Riesen-Durcheinander bei der Korrespondenz. Per Mail wurden mir zwei Zimmer offeriert, als ich ca. 1 Stunde später bestätigte, kam wieder 1 Stunde später eine Mail, dass leider gar keine Zimmer frei wären. Als ich anrief, und mitteilte, dass ich aufgrund des Angebots bei 2 weiteren Hotels abgesagt hätte, und ich jetzt wissen möchte, ob es nun geht oder nicht, sagte eine Mitarbeiterin, ja es geht, eine andere nein es geht nicht.
Später wurde mir wieder ein Zimmer offeriert, plötzlich 100 Euro mehr, und es hiess, eine Nacht in diesem Zimmer, und die zweite Nacht in einem anderen Zimmer.

By Mecklinger
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (06/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Okey …………………………………….

By Margrit Würsch
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ich war, wie auch schon die letzten Jahre sehr zufrieden. Etwas hat mich jedoch bei der Bezahlung erstaunt. Ich hatte einen Gutschein, mit dem ich die Rechnung bezahlen wollte. Das ausgedruckte Papier hatte leider zuhause vergessen.
Auf meine Frage, ob sie das Dokument im PC nachschauen könnten, ich hätte ja das Adler zum Einlösen angegeben, bekam ich zur Antwort, das könnten sie nicht, sie hätten keinen Zugriff darauf. Das erstaunt mich sehr, in diesem Zeitalter der Vernetzung.
Zum Glück fand ich das Mail dann noch auf meinem Handy.
Sonst war alles in bester Ordnung.
Ich freue mich schon auf nächstes Jahr.

Sehr geehrte Margrit Würsch,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen. Es ist wunderbar zu hören, dass Sie erneut einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und mit unseren Zimmern, der Sauberkeit, dem Service, dem Frühstück und dem Restaurant rundum zufrieden waren.

Wir bedauern jedoch, dass es beim Einlösen Ihres Gutscheins zu einem Missverständnis kam. In der heutigen digitalisierten Welt sollte solch ein Umstand nicht auftreten, und Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll, um den Prozess in Zukunft zu optimieren. Es freut uns, dass Sie letztendlich das Problem mit dem Gutschein lösen konnten.

Es ist eine große Freude, Sie auch im kommenden Jahr wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihre Treue zu uns wissen wir sehr zu schätzen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Als ich vor 5 Jahren Gast war, schien das Hotel bis ins kleinste Detail perfekt. Jetzt fallen mir viele Kleinigkeiten auf, die nicht in Ordnung sind, sei es ein nicht weggeräumtes Glas vom Vorabend in der Lobby, fehlende Glühbirnen, nicht abgewischte Tische im Bistro, nicht weggeräumte Tücher am Pool, nicht eingedeckte Tische am Frühstück, Menügestaltung etc. Allgemeiner Eindruck: Luft nach oben - vor allem beim 4-Sterne-Anspruch! Es fehlt das Herzblut und Engagement der Familie Haas! Mitarbeiter sind aber alle sehr freundlich!!!!!

By Amstad
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/08/2024)
Date of experience: 08/2024

gut, Service könnte besser sein

Sehr geehrte Amstad,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt einen positiven Eindruck gewonnen haben und sowohl unsere Zimmer als auch die Sauberkeit sowie den Wellnessbereich schätzen.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkung zum Service sehr ernst und werden diese sorgfältig prüfen, um Verbesserungen vorzunehmen. Ihre kritischen Rückmeldungen, insbesondere zum Restaurant, sind für uns eine wertvolle Grundlage, um unser Angebot weiterzuentwickeln.

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler begrüßen zu dürfen und Ihnen eine rundum zufriedenstellende Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (05/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Die Anordnung der Gebäude erschwert es, sich zurecht zu finden. Daher Schwierigkeiten mit dem Gepäck, da bei der Ankunft wenig und ungenaue Informationen gegeben wurden. Auch die Parkplatzsituation ist unbefriedigend. Dennoch haben wir den Aufenthalt im Adler sehr genossen.

Sehr geehrte Susanne Honegger Ganz,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt im Naturpark Hotel Adler genossen haben, insbesondere in Bezug auf die Zimmer, den Service und die kulinarischen Angebote.

Gleichzeitig bedauern wir, dass es bei Ihrer Ankunft Schwierigkeiten mit der Anordnung der Gebäude und der Parkplatzsituation gab. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden daran arbeiten, unseren Gästen klarere Informationen bereitzustellen, um solche Herausforderungen in Zukunft zu minimieren.

Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll, und es ist unser Ziel, Ihren nächsten Besuch noch angenehmer zu gestalten.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
Back to Top CERTIFICATE what's this?