Naturparkhotel Adler/ St. Roman hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 4,771 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (04/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Massenabfertigung. Im Zimmer riecht es nach Hunden. 1a Hundehotel, aber nicht für Ruhesuchende Paare. Wir waren entäuscht vom ganzen Ambiente, weil wir Ruhe suchten. Ein Pluspunkt gab es, in der Nacht ab 22.30 Uhr herrschte Ruhe im Betrieb.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Jederzeit wieder gerne. Ich (wir) haben uns sehr wohlgefühlt, Wir haben das Genießer Menü sehr genossen. Das Essen war perfekt sowie alles andere - Service, Personal, Empfang etc.

Sehr geehrte Andera Rischka - Schneider,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre wundervollen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt und das Genießer Menü in vollen Zügen genossen haben.

Besonders schön ist es, Ihr Lob für das perfekte Essen ebenso wie für unseren Empfang, das Service-Team und das gesamte Personal zu hören. Ihre hervorragende Bewertung ist eine bedeutende Anerkennung für unsere Bemühungen, unsere Gäste zu verwöhnen und ihnen unvergessliche Momente zu bieten.

Wir hoffen sehr, Sie bald wieder in unserem Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (04/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Clearly: VERY DISAPPOINTING.

We have come many times for 10 years, and it's clearly not anymore the hotel we loved.

- We used to love the cosy and peaceful atmosphere, and didn't find it back this time. Loud children everywhere while it's supposed to be a "Ruhe Hotel".
- The staff is very impersonal and doesn't speak german well. It was sometimes hard to be understood. We used to love the easy way the previous staff who made you feel at home.
- The welcome drink disappeared. Now it's like any common hotel, the check-in takes place standing at reception.
- Many items disappeared at the buffet in the bistro area: where are the hot dish, cheese, soda, and nuts? Same remark for the breakfast. It gives the impression of a stingy hotel.
- Aufguss and Salz-peeling disappeared in the spa area, also some showers don't work.
- Massage jets didn't work in the swimming-pool. Also, the jacuzzi didn't work all the time.
- Many mistakes at dinner: we signaled a kiwi allergy by writing it on the menu in the morning. We signaled it again to the waiter in the restaurant, and we got a dessert WITH kiwi! So we asked for the same dessert without kiwi, and we got another icecream. So we asked again for the same dessert without kiwi, and we got another icecream again. And finally we got the right dessert without fruit salad on the third time...

We talked about all these points to other regular customers (people in the hotel and our family and friends) who got exactly the same feeling.

The hotel Adler was THE perfect place for us for some years, we really felt at home in a great and peaceful atmosphere. It's not the case anymore. Now the hotel is more like a common holiday hotel which lost its spirit.

By Leonhard
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Die Lage des Hotel ist einfach traumhaft.
Hotel Anlage sauber
Personal sehr freundliche und professionell
Wir haben erholsamen Tagen verbracht und werden wieder kommen

Sehr geehrter Herr Leonhard,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie die traumhafte Lage unseres Hotels genossen haben und sich in der sauberen und gepflegten Anlage wohlgefühlt haben.

Besonders schätzen wir Ihre positiven Rückmeldungen zu unserem freundlichen und professionellen Personal, welches stets bemüht ist, Ihnen einen erholsamen Aufenthalt zu bieten. Ihre durchweg hohen Bewertungen in all diesen Bereichen sind uns eine große Freude und Motivation.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Erstmal ist zu erwähnen, dass wir sehr zufrieden waren und nochmal kommen:)
sehr schön ist dass immer wasser und tee zur verfügung steht
vor zwei Jahren waren wir auch zu gast, da gab es noch Handtücher im Spa -Bereich; wir mussten sehr lange aufs Essen warten (das Essen war sehr lecker) , einige Service-Kräfte haben fast kein Deutsch gesprochen,di-do gab es keine Aufgüsse mehr; die Sparmaßnahmen waren deutlich seit dem letzten Besuch. Trotzdem war Preis-Leistung gut, das Essen ist wirklich toll und jeder war nett:) bis zum nächsten Mal!

Sehr geehrte Regina Klesmann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und die Bereitstellung von Wasser und Tee zu Ihrer Zufriedenheit war. Ihre Absicht, uns erneut zu besuchen, schätzen wir sehr.

Wir freuen uns, dass Ihnen das Essen so gut geschmeckt hat und dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams zu schätzen wissen. Ihre Anmerkungen zu den Handtüchern im Spa-Bereich sowie den Wartezeiten beim Essen und der Sprachbarriere im Service nehmen wir ernst. Diese Hinweise helfen uns, unsere Dienstleistungen weiter zu optimieren und sicherzustellen, dass wir bei jedem Besuch Ihre Erwartungen erfüllen können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Einschätzung des Preis-Leistungs-Verhältnisses. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Kirnberger
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Ich stehe Dr. Lohbeck oder dem Cluster Manager gerne beratend zur Seite, viel Potenzial was den EBIT verbessern kann wird nicht ausgeschöpft
Siehe such Bewertung in booking von mir

Sehr geehrter Herr Kirnberger,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihre Hinweise und verstehen, dass Sie großes Potenzial sehen, um den EBIT zu verbessern. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir werden Ihre Anmerkungen gewissenhaft prüfen.

Es freut uns zu hören, dass Sie mit den Zimmern, der Sauberkeit und dem Frühstück in unserem Haus zufrieden waren. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Kritikpunkte zum Service und Restaurant sehr ernst und werden sie in unsere laufenden Verbesserungen einbeziehen.

Nochmals vielen Dank für Ihre konstruktiven Rückmeldungen. Wir hoffen, Sie bald wieder im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Susanne Gwosch
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Ich war schon öfters bei Ihnen ihm Haus und immer sehr zufrieden. Diesmal hat mich der Service im Bistrobereich doch sehr irritiert. Es muss keine riesige Auswahl beim Mittagslunch sein. Aber es sollte immer gut aufgefüllt werden. Am Anreisetag war ich um 12.15 Uhr im Bistro. (Ich weiß, es war zu früh.) Da gab es kaum mehr Salate. Die Platte mit der Gemüsequiche war leer. Ihre Servicekraft hat mehrmals in der Küche angerufen und war sichtlich verzweifelt. Es kamen dann noch Salate nach, aber einige Gäste haben schon enttäuscht den Rückzug angetreten. Als ich am Sonntag um 14:30 Uhr zum Kaffee kam, war der Kuchen leer. Einige Zeit später wurde ein Käsekuchen gebracht. Dieser war leider gefroren. (Hausgemachte Kuchen?) Die Servicekräfte waren abends auch sehr gefordert, da die Küche nicht immer hinterher kam. Vielleicht stimmt das System mit Vollpension, Wahlmenü und nur Übernachtung mit Frühstück nicht. Ich war auch schon zum Day-Spa in Ihrem Haus. Würde es mir aktuell aber überlegen, da ich dann € 69 für die nicht gerade üppige Kulinarik schon ein wenig überteuert finde.

Sehr geehrte Susanne Gwosch,

vielen Dank, dass Sie uns erneut besucht haben und sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Zimmern, der Sauberkeit, dem Frühstück und unserem Wellnessbereich zufrieden sind.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihre Erfahrung im Bistrobereich an diesem Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Beobachtungen zur Verfügbarkeit von Salaten und Kuchen sowie die Wartezeit bei Ihrem Besuch haben wir sorgfältig zur Kenntnis genommen. Wir verstehen, dass dies Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat, und sind dankbar für Ihr offenes Feedback, das uns hilft, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.

Ihre Hinweise auf das System mit Vollpension und dessen Implikationen für unser kulinarisches Angebot sind uns sehr wichtig. Wir werden diese Aspekte intern prüfen, um unseren Gästen eine bessere Erfahrung zu bieten.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre wertvolle Rückmeldung und hoffen, Ihnen bei einem zukünftigen Besuch in unserem Naturpark Hotel Adler eine verbesserte Erfahrung bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Rob van Hoof
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (02/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Schöne und ruhige Lage. Das Personal war sehr nett und freundlich. Leckeres Essen und das Frühstück war von guter Qualität. Der Lunch war im Gegensatz zum Frühstück nicht so gut. Tipp: Veilleicht etwas ausbreiten gegen Bezahlung.

Sehr geehrter Rob van Hoof,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserer schönen und ruhigen Lage genossen haben und unser freundliches Personal zu schätzen wussten.

Ihr Feedback zum Mittagessen und Ihrem Hinweis zur möglichen Erweiterung des Angebots ist wertvoll für uns. Wir nehmen dies gerne als Anregung auf, um unseren Service weiter zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (01/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Auf Empfehlung von Freunden waren wir zum ersten mal in ihrem Naturparkhotel Adler. Wir wurden herzliche empfangen und waren vom ganzen Umfeld beeindruckt. Nicht nur von der herrlichen allgemeinen Umgebung, nein auch von der ganzen Atmosphäre, Service, sehr freundlichem Personal und der ganzen Freizeitgestaltung, welches umfassend gewesen war. Wenn sich einmal eine Gelegenheit bieten sollte, würden wir gerne ihre Gastfreundschaft wieder in Anspruch nehmen wollen und unseren Freunden und Bekannten weiter empfehlen. Es verbleiben mit herzlichen Grüßen J. & P. Brüggemann

Sehr geehrter Peter Brüggemann,

herzlichen Dank, dass Sie Ihre überaus positive Erfahrung in unserem Naturparkhotel Adler mit uns teilen. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie auf Empfehlung Ihrer Freunde zum ersten Mal bei uns waren und einen herzlichen Empfang erlebt haben. Die schöne Umgebung und die angenehme Atmosphäre haben offensichtlich einen nachhaltigen Eindruck hinterlassen, was uns sehr erfreut.

Ihre lobenden Worte über unser freundliches Personal und das vielfältige Freizeitangebot sind für uns besonders wertvoll. Wir sind stolz darauf, Ihnen eine solch positive Erfahrung geboten zu haben und freuen uns, dass Sie unsere Gastfreundschaft schätzen.

Es wäre uns eine große Freude, Sie bei nächster Gelegenheit wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen, und wir danken Ihnen herzlichst für Ihre Empfehlung an Freunde und Bekannte.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Christa Spalt
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (01/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Alle waren sehr freundlich und bemüht, allerdings entstand manchmal der Eindruck, dass das Personal sehr viel zu tun hatte und sich daher nicht immer abgesprochen hatte.

Sehr geehrte Christa Spalt,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr wertvolles Feedback über Ihren Aufenthalt. Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit und Bemühungen unseres Teams schätzen. Wir bedauern, dass es teilweise den Eindruck gab, das Personal sei überlastet gewesen, und werden dies intern besprechen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
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