Naturparkhotel Adler/ St. Roman hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 5,079 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Entspricht teilweise nicht mit der Internetseite überein. Rezeption das Personal nicht sehr freundlich und keinerlei Informationen zu erwarten

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (11/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Wir haben fast alle baulichen Veränderungen des Hotels, die die Familie Haas gemacht haben, miterlebt. Wir haben uns immer wohl gefühlt. Dieses Mal war dies nicht der Fall. Das Hotel war uns fremd geworden. Das Personal ist bemüht, aber die familiäre Herzlichkeit ist weg. Befremdlich ist es, wenn in der Eingangslobby am Nachmittag die Fenster geputzt werden.

Sehr geehrter Wolfgang Weiß,

vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht Ihren bisherigen Erfahrungen entsprach. Wir wissen das Vertrauen, das Sie in uns setzen, sehr zu schätzen und bedauern, dass Sie diesmal die Lieblingsaspekte nicht wie gewohnt erleben konnten.

Ihre Kommentare zur Atmosphäre und zu den Dienstleistungen, die Sie als weniger herzlich empfunden haben, nehmen wir sehr ernst. Ihre Rückmeldungen zum Service und dem Ambiente in unserer Lobby sowie Restaurant sind uns äußerst wichtig, und wir werden diese nutzen, um Verbesserungen voranzutreiben.

Wir hoffen sehr, dass wir die Gelegenheit haben, Ihnen bei einem zukünftigen Besuch wieder das Willkommen zu bereiten, das Sie zu schätzen gelernt haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Sigrid Baier
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (11/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Das Personal ist in jedem Bereich sehr nett. Das Zimmer war sehr schön, außer dass es trotz Buchung keinen Balkon hatte. Das wäre bei der Hitze abends sehr schön gewesen. Der Poolbereich hat uns sehr gut gefallen. Das Abendessen und das Frühstück war sehr gut. Durch die verschiedenen Anbauten ist es nicht immer einfach den richtigen Weg zu finden. Vielleicht wäre ein kleiner Plan in den Zimmern hilfreich um sich schneller zurecht zu finden.

Sehr geehrte Sigrid Baier,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem freundlichen Personal und dem ausgezeichneten Essen sowohl beim Frühstück als auch beim Abendessen zufrieden waren. Besonders schön zu hören ist, dass Ihnen unser Poolbereich sehr gut gefallen hat.

Wir bedauern jedoch, dass Ihr Zimmer keinen Balkon hatte, was bei der warmen Witterung ideal gewesen wäre. Ihre Anmerkung hinsichtlich der Orientierung in unserem Hotel nehmen wir ernst und schätzen Ihren Vorschlag, einen kleinen Plan auf den Zimmern zur Verfügung zu stellen, um unseren Gästen den Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen und danken Ihnen für Ihre positive Weiterempfehlung.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (11/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Tout d'abord je voudrais dire que nous avons apprécié les chocolats et la bouteille de vin qui nous attendaient dans notre chambre, d'autre part nous remercions Claire d'avoir compris que nous devions abréger notre séjour en raison des problèmes de santé de notre amie.
Les réserves que nous pourrions faire en comparaison de nos précédents séjour, il n'y a plus de pot d'accueil (dommage !), nous préférions le buffet salades plutôt que les assiettes qui ne donnent pas le choix. D'autre part nous avons eu des difficultés lors de la réservation pour avoir les confirmations malgré plusieurs appels téléphoniques. Dommage qu'il n'y ait plus la même stabilité du personnel.

Sehr geehrte Martine Brill,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es freut uns zu hören, dass Sie die Aufmerksamkeit in Form von Schokolade und Wein auf Ihrem Zimmer geschätzt haben.

Ihre Anmerkungen zu den Änderungen seit Ihrem letzten Aufenthalt nehmen wir ernst. Es tut uns leid zu hören, dass das fehlende Begrüßungsgetränk und der Salatbuffet nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Rückmeldung, insbesondere bezüglich der Reservierung und der Personalstabilität, ist uns wichtig und wird intern diskutiert, damit wir entsprechende Verbesserungen umsetzen können.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Toller Sauna und Wellnessbereich. , dort aufgrund Personalmangel selten jemand anzutreffen bei dem man Getränke bestellen kann. Salatauswahl jeden Tag identisch,
der leckere Kartoffelnsalat wurde dann ab 3. Tag ersatzlos gestrichen.
Man merkt, dass nach und nach dazu gebaut wurde, die Häuser sind ziemlich verschachtelt, die Sicht vom Balkon, wenn man beim Buchen nicht aufpasst, nur auf das Nebengebäude, ansonsten idyllische ruhige Lage mit Blick auf Rehgehege. Viele Liege -und Ruheterrassen, so braucht man nicht unbedingt einen eigenen Balkon mit Aussicht.

Sehr geehrte Sabine Mühl,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Sauna- und Wellnessbereich gefallen hat und Sie den Service so hoch bewertet haben.

Wir bedauern, dass die Salatauswahl Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat und dass der Blick vom Balkon für Sie nicht ideal war. Ihre Hinweise zu den Getränkebestellungen sowie den baulichen Gegebenheiten wissen wir zu schätzen und werden diese in unsere Überlegungen einbeziehen.

Es ist unser Ziel, dass Sie Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen können. Wir freuen uns darauf, Sie hoffentlich bald wieder begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (11/09/2024)
Date of experience: 09/2024

freundlich, allgemeiner eindruck sehr gut

Sehr geehrter Guillaume Hansen,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit der Freundlichkeit unseres Teams und dem allgemeinen Eindruck unseres Hauses zufrieden waren.

Besonders Ihre hohen Bewertungen in allen Bereichen, einschließlich Zimmer, Sauberkeit, Service und Gastronomie, sind eine wunderbare Bestätigung unserer Bemühungen und motivieren unser gesamtes Team.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen und Ihnen erneut einen ausgezeichneten Aufenthalt bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Wir waren schon 2 mal da und kommen gerne wieder.

Sehr geehrte Christa Bührer,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Treue zu unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihr Aufenthalt so gut gefallen hat und Sie gerne wieder zu uns kommen möchten.

Ihr Lob hinsichtlich unserer Zimmer, Sauberkeit und des Frühstücks wissen wir sehr zu schätzen. Wir werden weiterhin daran arbeiten, unseren Service und den Wellnessbereich zu verbessern.

Freundliche Grüße,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Bieker
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

es war alles in Ordnung, das nächste Mal würden wir abends a la Carte essen.
Bei der Buchung kam es zu Verwirrung: statt die Reservierung auf den Namen der Bucherin (Email) vorzunehmen wurde die zweite Person als Bucher eingetragen so daß zunächst die Reservierung nicht zu finden war. Ziemlich ungeschickt.

Sehr geehrter Bieker,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt insgesamt angenehm war und Sie mit den Zimmern, der Sauberkeit und unserem Wellnessbereich sehr zufrieden waren.

Wir bedauern, dass es bei der Buchung zu Verwirrungen gekommen ist, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, damit wir unser Buchungssystem optimieren und solche Missverständnisse in Zukunft vermeiden können.

Wir würden uns freuen, Sie bald erneut bei uns im Naturpark Hotel Adler begrüßen zu dürfen und hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch unser À-la-carte-Angebot genießen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Bettina
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Wir fanden unseren Aufenthalt wirklich super. Eine Sache wäre zum verbessern. Es gab nirgendwo (zumindest haben wir es nicht gefunden) im Wellness Bereich neue Handtücher

Sehr geehrte Bettina,

vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns teilen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als wunderbar empfunden haben. Ihre lobenden Worte über unseren Service und das Restaurant schätzen wir sehr.

Bezüglich des Hinweises zu den Handtüchern im Wellnessbereich möchten wir uns für die Unannehmlichkeit entschuldigen. Ihre Rückmeldung ist für uns wertvoll, und wir werden sicherstellen, dass dieser Aspekt in Zukunft besser gehandhabt wird.

Nochmals danke für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Oeßelmann, U.
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Wir haben das beste daraus gemacht und uns wohl gefühlt. Sehr nettes Serviceteam.

Sehr geehrte Oeßelmann, U.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unser Serviceteam als sehr nett empfunden haben. Ihre lobenden Worte werden wir gerne an unser Team weitergeben.

Es tut uns leid zu hören, dass das Frühstück und der Wellness- / Spabereich nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie mit dem Restaurant unzufrieden waren. Ihre Rückmeldung ist für uns von großer Bedeutung und hilft uns, die Bereiche zu identifizieren, in denen wir uns weiter verbessern können.

Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
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