Naturparkhotel Adler/ St. Roman hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 5,079 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (25/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Schöne Zimmer, super Empfang, sprachliche Verständigungsproblem einiger Mitarbeiter,aber sehr nett, die Bedingung top. Alle Leute sehr sehr nett und hilfsbereit.

Sehr geehrte Denise Löwenkamp,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns ungemein zu hören, dass Sie mit unseren schönen Zimmern und dem hervorragenden Empfang zufrieden waren.

Wir schätzen Ihr Verständnis bezüglich der sprachlichen Barrieren, die einige unserer Mitarbeiter hatten, und freuen uns umso mehr, dass Sie unseren Service als freundlich und hilfsbereit empfanden. Ihre lobenden Worte über unser Team sind eine große Motivation für uns.

Nochmals herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung in allen Bereichen. Wir freuen uns, Sie bald wieder im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (25/08/2024)
Date of experience: 08/2024

90% des Personal,s waren sehr freundlich

Sehr geehrte Sabine Kälble,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals hervorheben, da diese für uns von großer Bedeutung ist. Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit und den verschiedenen Einrichtungen unseres Hauses schätzen wir sehr.

Auch Ihre Anmerkungen zu den Zimmern, dem Frühstück und dem Restaurant wissen wir zu schätzen, da sie uns helfen, unser Angebot stetig zu optimieren.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Michele De Carlo
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (25/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Perfekt für ü60 .
Für Familien oder etwas jüngere Gäste zu ruhig da fehlt es an Angeboten.

Sehr geehrter Michele De Carlo,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie unser Haus als ideal für Gäste über 60 Jahren empfinden und mit unserem Service und der Sauberkeit sehr zufrieden waren.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Kommentare zu den Angeboten für jüngere Gäste und Familien ernst. Ihr Feedback ist uns wichtig, da es uns hilft, unser Angebot für alle Altersgruppen zu überdenken und mögliche Verbesserungen ins Auge zu fassen.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Charlier
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour, l’environnement est reposant et les locaux très agréables. Le personnel est courtois.
Deux améliorations à prévoir selon nous :
- mieux expliquer à l’arrivée le fonctionnement global. Nous ne savions pas que des activités étaient programmées à la piscine ni même que des randonnées étaient proposées,
- ajouter quelques plats supplémentaires à la carte car au-delà de 4 jours il est compliqué de trouver quelques choses de nouveau.
Enfin, une dernière suggestion. Vous êtes situés à 1:30 de la France et il y avait beaucoup de français présents mais votre documentation et communication ne se fait pas en français ; l’ajouter serait un plus.

Sehr geehrter Charlier,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserer ruhigen Umgebung und unseren angenehmen Räumlichkeiten genossen haben. Ihr Lob über das höfliche Personal wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig möchten wir uns für Ihre wertvollen Vorschläge bedanken. Wir verstehen, dass eine umfassendere Einführung in das Hotelangebot sinnvoll wäre, insbesondere in Bezug auf die Aktivitäten an der Poolanlage und die angebotenen Wanderungen. Auch Ihre Anmerkung, die Speisekarte um eine größere Vielfalt zu erweitern, nehmen wir ernst und werden dies in unsere Überlegungen einbeziehen. Darüber hinaus erkennen wir die Bedeutung der sprachlichen Unterstützung und werden Möglichkeiten prüfen, um unsere Kommunikationsmaterialien auch in Französisch anzubieten.

Ihre Rückmeldungen sind uns äußerst wichtig, um unser Angebot stetig zu verbessern. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen noch erfreulicheren Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (24/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Schönes Hotel, tolles Personal, wir kommen gerne wieder

Sehr geehrte Julia-Maria Grahovac,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie unser schönes Hotel und unser tolles Personal schätzen.

Ihre hervorragenden Bewertungen in nahezu allen Bereichen, von den Zimmern bis hin zum Service, sind eine wunderbare Bestätigung unserer Bemühungen und motivieren unser Team sehr. Besonders Ihre Absicht, uns weiterzuempfehlen und gerne wiederzukommen, erfüllt uns mit großer Freude.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (23/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ich war jetzt insgesamt das dritte Mal bei Euch. Nur dieses Mal, bin ich doch in ein paar Punkten enttäuscht gewesen. Ein Hinweis bei der Buchung, dass ihr eine Baustelle vor der Tür habt, wäre hilfreich gewesen, erst recht wenn man sein erspartes nimmt um 2 Tage abzuschalten. Im Garten fuhr immer der Traktor rauf und runter und ab morgens um kurz vor acht bis nachmittags, lief der Presslufthammer. Entschuldigung aber für 800Euro, erwarte ich zumindest den Hinweis darauf oder zumindest ein Entgegenkommen in anderer Form, außer ein Achselzucken. Das Essen war ein Genuss. Das Servicepersonal war sehr bemüht, aber viel zu viele Privatgespräche mitbekommen, die mich nichts angehen. Alles in allem kann ich nicht sagen ob ich wiederkommen würde.

Vielen Dank

Sehr geehrte Marie-Luise Bastian,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns zu teilen, insbesondere nach Ihrem dritten Besuch in unserem Haus. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihr Aufenthalt dieses Mal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass das Vorhandensein der Baustelle Ihren Aufenthalt erheblich beeinträchtigt hat und bedauern zutiefst, dass wir Sie nicht im Vorfeld darüber informiert haben. Ihre Kritik ist uns sehr wichtig, und wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Gäste zukünftig besser über solche Umstände informiert werden.

Es freut uns aber zu hören, dass Sie das Essen als Genuss empfunden haben und unser Servicepersonal um Ihr Wohl bemüht war, obwohl die bemängelten Privatgespräche der Mitarbeiter nicht akzeptabel sind. Wir werden diese Rückmeldung nutzen, um unser Team weiter zu sensibilisieren und den Fokus auf eine professionelle Atmosphäre zu legen.

Wir schätzen Ihre offenen und ehrlichen Worte, denn nur so können wir uns stetig verbessern. Es wäre uns eine große Freude, wenn Sie uns dennoch eine weitere Chance geben würden, um Ihnen eine bessere Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Nicole Pflieger-Kuchejda
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir kamen auf Empfehlung und sind leider etwas enttäuscht
Wollten im Dezember mit unseren Kinder und Enkelkinder 2 Nächte in ihrem Haus verbringen, müssen uns leider nach etwas anderem umsehen. Für uns hat Preis/Leistung leider nicht gestimmt
Lediglich das Gala Abendessen am Sonntag, sant Service war sehr sehr gut.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ce fut un très agréable séjour.

Sehr geehrter Patrick Fertig,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre wunderbaren Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und mit unseren Zimmern, der Sauberkeit und dem vielfältigen Frühstück besonders zufrieden waren.

Wir schätzen Ihr Feedback hinsichtlich unserer Servicequalität und freuen uns, dass unser Spa- und Restaurantangebot Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre hohe Weiterempfehlungsrate motiviert uns sehr, auch künftig unser Bestes zu geben.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 2 years ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir wurden sehr nett empfangen, und das Personal war sehr freundlich.

Sehr geehrter Friedrich Jakob,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie von unserem freundlichen Empfang und der Professionalität unseres Personals überzeugt waren.

Ihre Bewertungen für die verschiedenen Bereiche motivieren uns, unseren Service kontinuierlich aufrechtzuerhalten und weiter zu verbessern. Besonders erfreulich ist es zu hören, dass Sie mit unserem Frühstück und Restaurant so zufrieden waren.

Wir hoffen, Sie bald wieder im Naturpark Hotel Adler begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute.

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Le personnel très accueillant, prévenant et professionnel. Cadre très reposant. A recommander

Sehr geehrter Lucien Kuntzmann,

herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem ruhigen und entspannenden Umfeld genossen haben und sich bei unserem zuvorkommenden und professionellen Personal wohlfühlen konnten.

Ihr Kompliment an unsere Zimmer, Sauberkeit, sowie das Frühstück und den Wellnessbereich schätzen wir sehr und sind dankbar für Ihre Empfehlung. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
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