Naturparkhotel Adler/ St. Roman hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 5,079 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (21/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Generell bleibt der Schwarzwald bezüglich Einrichtung, Service und Wellness deutlich hinter Österreich oder dem Allgäu zurück. Dort sollte man sich ein Beispiel nehmen. Uns fehlte der persönliche, familiäre Charakter des Hotels. Es ist nicht so, wie es der gewisse Dr. Lohbeck in diversen Flyern etc. verspricht.
Besonders hervorheben möchte ich jedoch die freundliche und herzliche Reinigungskraft am 7.8. im Adlerhorst. Vielen Dank.

Sehr geehrte Raphaela Widmaier,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern, dass unser Hotel in einigen Aspekten hinter Ihren Erwartungen geblieben ist, insbesondere im Vergleich zu anderen Regionen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden es nutzen, um Verbesserungsmöglichkeiten in Bezug auf die Einrichtung, den Service und die Atmosphäre zu identifizieren.

Es erfreut uns zu hören, dass Sie die Sauberkeit unseres Hotels und insbesondere den herzlichen Einsatz der Reinigungskraft am 7.8. lobenswert fanden. Solches Feedback schätzen wir sehr, da es uns motiviert, den Standard in diesem Bereich hoch zu halten.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und werden Ihre Hinweise sorgfältig prüfen, um das Erlebnis für unsere Gäste zu optimieren. Wir würden uns freuen, Sie dennoch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Personal spricht kaum Deutsch, in allen Bereichen

Sehr geehrte Taisia Walter,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie mit der Sauberkeit und den Zimmern zufrieden waren.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Sprachkommunikation erlebt haben. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wir werden sie nutzen, um die Fähigkeiten unseres Teams weiter zu verbessern. Wir bedauern ebenfalls, dass Sie mit Ihrem Restaurantbesuch nicht zufrieden waren, und nehmen Ihre Kritik ernst.

Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen dürfen, um Ihnen eine verbesserte Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (20/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wir haben uns in dem Hotel sehr wohl gefühlt. Wir hatten eine traumhafte Junior-Suite und auch das Essen war vorzüglich. Bei der Ausstattung des Hotels wurde an alles gedacht, z. B. im Zimmer Rucksack mit Wanderführer, Schirm, gefüllte Strandtasche ... . Auch der Wellnessbereich mit dem Bistro war lobenswert. Das Personal war sehr freundlich. Die "Sonnenzimmern" könnten allerdings eine Klimaanlage vertragen.

Sehr geehrte Jutta Lüttringhaus,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie sich in unserem Hotel so wohl gefühlt haben und Ihre Junior-Suite sowie das Essen in vollen Zügen genossen haben.

Besonders schön ist es zu hören, dass Ihnen die durchdachte Ausstattung unseres Hotels gefallen hat. Die bereitgestellten Annehmlichkeiten wie der Rucksack mit Wanderführer und die gefüllte Strandtasche wurden mit dem Ziel ausgewählt, um Ihren Aufenthalt bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten. Ihr Lob für den Wellnessbereich und das Bistro schätzen wir ebenfalls sehr, ebenso wie Ihr positives Feedback zu unserem freundlichen Personal.

Ihre Anmerkung bezüglich der Klimaanlage in den "Sonnenzimmern" haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und werden diese Anregung intern besprechen, um unseren hohen Standard weiterhin sicherzustellen.

Wir hoffen sehr, Sie bald wieder im Naturpark Hotel Adler begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wunderschöne, ruhige Lage. Tolle Aussenbereiche

Sehr geehrte Regina Holzinger,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre wunderbaren Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Ihnen die wunderschöne, ruhige Lage und die tollen Außenbereiche unseres Hotels so gut gefallen haben.

Ihre hervorragende Bewertung unserer Zimmer, der Sauberkeit, des Service, des Frühstücks und des Restaurants ist eine große Motivation für unser gesamtes Team. Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns sehr viel und bestätigt unsere Bemühungen, unseren Gästen einen hervorragenden Aufenthalt zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (20/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Gut und freundlich !

Sehr geehrter Michael Fleig,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Zimmern, der Sauberkeit und dem Service so zufrieden waren.

Ebenso wissen wir Ihre freundliche Bewertung unseres Restaurants und des Wellness- / Spabereichs zu schätzen. Ihre positive Rückmeldung zu diesen Bereichen motiviert unser Team ungemein.

Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und hoffen, Sie bald wieder im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ich habe mich sehr wohl gefühlt und gut erholt, zum Frühstück vielleicht noch Essiggurken

Sehr geehrter Martin Sautter,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und gut erholt haben.

Ihre Anmerkung zur Auswahl beim Frühstück haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Wir werden diese gerne in unsere Überlegungen einbeziehen, um unser Angebot weiter zu verbessern.

Wir schätzen Ihre positive Rückmeldung zu unseren Zimmern, der Sauberkeit und dem Service sehr und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Alice & Sven Siefert
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (20/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Das Hotel hat großes Potenzial. Wenn das Service Personal noch an Qualität zulegen würde im Sinne von (Empfang, Erklärungen zum Hotel, Antworten auf Nachfragen). Die Anlage an sich bietet alles was man brauch.

By Oster
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

La cuisine le soir est meilleure mais déçu par le midi au bistrot de la pisicne

Sehr geehrter Oster,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns, dass Ihnen das Abendessen gefallen hat. Gleichzeitig bedauern wir, dass das Mittagessen im Bistrot nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Kommentare sind uns sehr wichtig und helfen uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Wir freuen uns auf die Gelegenheit, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Je suis cliente depuis de longues années. La direction a toujours été présente et était au petit soin pour tout.
Il régnait dans l hotel une ambiance chaleureuse. Un personnel très souriant et accueillant.
C est cela qui manque et c est tout juste l essentiel.

No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Hilfsbereitens und zuvorkommendes Personal. Sehr schöne Lage.

Sehr geehrte Ines Hübner,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie das hilfsbereite und zuvorkommende Personal sowie unsere schöne Lage geschätzt haben.

Wir sind stets bemüht, unser Serviceangebot weiter zu optimieren und freuen uns, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Aufenthalts zufrieden waren.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
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