Naturparkhotel Adler/ St. Roman hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 4,780 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (22/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Im Vergleich zu meinem letzten Besuch ist das Essen besser geworden. Allerdings waren einige Sachen in unserem Zimmer defekt (Klo-Deckel, tropfendes Waschbecken, Taschentuchspender, etc) und man merkt dass einige Dinge einfach in die Jahre gekommen sind dazu zähle ich auch die teilweise nicht funktionierenden Dinge im Hallenbad z.B. Dusche, Nackenbrause, Wirlpool. Und ich finden die Sauberkeit im Hallenbad war auch schon besser.

Sehr geehrter Sven Östringer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Essen bei Ihrem letzten Besuch zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass Sie Mängel in Ihrem Zimmer und dem Hallenbad feststellen mussten.

Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden uns bemühen, die genannten Probleme zu beheben. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Waltraud Harzheim-Kreitz
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (22/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Ein sehr gepflegtes, schönes Haus. Auch der Außenbereich rund herum tiptop. Das Personal, bis auf einen Kellner beim Frühstück, sehr aufmerksam und freundlich. Zimmer für eine Einzelperson reichlich groß mit sauberem großen Bad. Bett, Matratze alles super. Balkon nach vorne raus aber wegen der Lage des Hotels sehr ruhig. Genügend Parkplätze.

Sehr geehrte Waltraud Harzheim-Kreitz,

herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung unseres Hotels. Es freut uns sehr, dass Sie unsere gepflegten Räumlichkeiten sowie den Außenbereich genossen haben. Ihr Lob über das geräumige und saubere Zimmer sowie das freundliche Personal ist uns besonders wichtig.

Wir bedauern, dass Ihr Erlebnis beim Frühstück nicht völlig zufriedenstellend war und nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst. Schön, dass Ihnen auch die ruhige Lage und die ausreichenden Parkmöglichkeiten gefallen haben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Etwas weniger Service als früher…
Kein Empfangsgetränk….
Einchecken etwas schwierig

By Walker
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (21/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Entspricht nicht den Standard eines 4 Sterne Hotel im Schwarzwald

Sehr geehrte Walker,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht den Erwartungen entsprochen hat, die Sie an ein 4-Sterne-Hotel im Schwarzwald hatten.

Ihre Bewertungen des Zimmers, der Sauberkeit und des Frühstücks wissen wir zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass der Wellnessbereich und das Restaurant nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, um genau die Bereiche zu identifizieren, in denen Verbesserungen notwendig sind.

Es wäre uns eine Freude, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von einer verbesserten Erfahrung zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Personal war bemüht aber oft überfordert. Viele haben nicht mal gegrüßt. Das sind wir von all den Jahren vorher nicht gewöhnt. Hoffen das dies besser wird.
Vielleicht könnte man im Bistro auch Wasser mit Kohlensäure anbieten.

By Michael Odermatt
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (18/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr sauberes Hotel in einer schönen Lage

Sehr geehrte Michael Odermatt,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit unserem Hotel zu teilen. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie die Sauberkeit unseres Hotels sowie unsere schöne Lage genießen konnten.

Wir schätzen Ihr positives Feedback zu den Zimmern, der Sauberkeit und besonders zu unserem Frühstück sehr. Es ist schön zu wissen, dass diese Aspekte zu einem gelungenen Aufenthalt beigetragen haben.

Ihr Lob für unseren Service, sowie den Wellness- und Spabereich sind uns ebenso wichtig. Dies motiviert unser Team weiterhin, für eine behagliche Atmosphäre zu sorgen. Auch Ihre Anmerkung zum Restaurant werden wir berücksichtigen, um unser Angebot weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler begrüßen zu dürfen und bedanken uns für Ihre Weiterempfehlung.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Gutes Hotel im Vergleich zu anderen Anbietern in der Region.

Sehr geehrte Carolin Clar,

vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Hotel im Vergleich zu anderen Anbietern in der Region gut einschätzen.

Besonders erfreut sind wir über Ihr Lob hinsichtlich der Sauberkeit, des Frühstücks und unseres Wellness- / Spabereichs. Es ist unser Ziel, unseren Gästen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten, und es freut uns, dass Sie dies in diesen Bereichen wahrgenommen haben.

Ihr Feedback zu den Zimmern und dem Service schätzen wir ebenso und sehen dies als Ansporn, um weiterhin hochwertige Standards zu gewährleisten. Der Hinweis auf unser Restaurant ist für uns wertvoll und hilft uns, unser Angebot weiter zu optimieren.

Vielen Dank für Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein weiteres angenehmes Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By K. Baisch
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Gerne wieder mit meiner Frau

Sehr geehrter K. Baisch,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es ist schön zu hören, dass Sie und Ihre Frau vorhaben, uns wieder zu besuchen.

Wir freuen uns besonders über Ihre Anerkennung unserer Zimmer, des erstklassigen Services und unseres kulinarischen Angebots, einschließlich des Frühstücks und des Restaurants. Auch Ihre positiven Bewertungen des Wellness- und Spabereichs erfreuen uns sehr.

Ihre Ermutigung und Weiterempfehlung sind eine wertvolle Anerkennung für unser gesamtes Team. Wir heißen Sie beide jederzeit herzlich willkommen und freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Marco
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Bezüglich Restaurant habe ich eine Anmerkung. Auch wenn ich im Voraus angegeben habe dass ich eine Gluten Unverträglichkeit habe hat es in den ersten Zwei Tagen nicht ganz geklappt. Am ersten Tag zum Frühstück war das Brot leider noch nicht aufgebacken. Nach einer Wartezeit von 30 Minuten kam es dann. An den restlichen Tagen klappte es aber dann super und der Service gab sich alle Mühe. Kann es sein, dass dieses an der Kommunikation lag und die Info nicht an den Service Restaurant kam? Sonst waren wir sehr zufrieden mit allem, auch besonders mit dem Wellnessbereich.

Sehr geehrter Marco,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass es an den ersten Tagen hinsichtlich Ihrer glutenfreien Wünsche im Restaurant zu Verzögerungen kam. Wir verstehen, dass dies nicht den Idealvorstellungen entspricht, und bedauern die entstandene Wartezeit beim Frühstück. Ihr Hinweis zur Kommunikation nehmen wir sehr ernst und werden alles daransetzen, solche Situationen zukünftig zu vermeiden.

Es freut uns zu hören, dass der Service danach gut geklappt hat und unser Team sich um Ihre Anliegen bemüht hat. Ebenso ist es schön zu wissen, dass Sie mit unserem Wellnessbereich und dem Rest Ihres Aufenthalts zufrieden waren.

Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll, und wir danken Ihnen herzlich dafür. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By thomas fritsch
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/05/2024)
Date of experience: 05/2024

super Lage in bester Umgebung; Zimmerausstattung und -größe hervorragend

Sehr geehrter Thomas Fritsch,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Ihnen die Lage und die Umgebung unseres Hotels so gut gefallen haben und Sie mit der Ausstattung und Größe der Zimmer sehr zufrieden waren.

Besonders schätzen wir Ihre hervorragenden Bewertungen zu den Zimmern, der Sauberkeit und den Einrichtungen wie dem Wellnessbereich und dem Frühstück. Ihr Feedback ist für uns eine wertvolle Bestätigung unserer Bemühungen, einen angenehmen Aufenthalt für alle unsere Gäste zu gewährleisten.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkung zum Restaurant dankend entgegen und sind stets bestrebt, Verbesserungen vorzunehmen, um Ihre Erwartungen in allen Bereichen zu erfüllen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
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