Naturparkhotel Adler/ St. Roman hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 5,082 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (19/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Wer Ruhe und Erholung sucht, ist hier genau richtig.

Sehr geehrter Florian Hils,

vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung unseres Hotels. Es freut uns außerordentlich, dass Sie bei uns die ersehnte Ruhe und Erholung gefunden haben. Ihre volle Zufriedenheit in allen Bereichen wie Zimmer, Sauberkeit, Service, Frühstück sowie unserem Wellness- und Spabereich ist für unser gesamtes Team eine große Freude.

Wir danken Ihnen ebenfalls für Ihre Weiterempfehlung und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (19/06/2024)
Date of experience: 06/2024

gelungene Kurze Auszeit, hat alles rundum gepasst.

Sehr geehrter Jochen Schindele,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie eine rundum gelungene Auszeit bei uns genießen konnten.

Ihre hervorragende Bewertung unserer Zimmer, der Sauberkeit, des Services sowie des Frühstücks und des Wellnessbereichs wissen wir sehr zu schätzen. Es ist schön zu wissen, dass Ihr Aufenthalt Ihre Erwartungen in allen Bereichen erfüllt hat.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Schönes Hotel in ruhiger Natur.
Abschalten perfekt möglich.
Was uns gefehlt hat, war ein Lageplan der einzelnen Bereiche in den verschiedenen Gebäudeteilen. Ansonsten wunderbar.

Sehr geehrter Axel Giehlen,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die ruhige Lage unseres Hotels in der Natur schätzen und dort perfekt abschalten konnten.

Wir freuen uns besonders über Ihre hervorragenden Bewertungen in den Bereichen Zimmer, Sauberkeit und Service sowie Ihr Lob für unser Frühstücksangebot. Diese Rückmeldungen sind eine große Motivation für unser Team.

Ihr Hinweis auf das Fehlen eines Lageplans der einzelnen Bereiche in den verschiedenen Gebäudeteilen ist sehr wertvoll für uns. Wir werden diesen Aspekt prüfen, um unseren Gästen künftig ein noch besseres Orientierungserlebnis bieten zu können.

Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Chilliges Hotel in chilliger Umgebung. Wir waren in früheren Jahren schon 3 x da.

Sehr geehrter Michael Kristen,

wir freuen uns sehr, dass Sie erneut eine angenehme Zeit in unserem Hotel hatten und unsere entspannte Umgebung genießen konnten. Es ist schön zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Service und dem Frühstück so zufrieden waren.

Wir danken Ihnen auch für das Feedback zu unserem Restaurant und dem Wellnessbereich und werden dies berücksichtigen, um unser Angebot weiter zu verbessern.

Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Ursula
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Service, Essen und Wellness waren super um ein Wochenende lang zu entspannen.

Sehr geehrte Ursula,

herzlichen Dank, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr, dass Sie unser Service, Essen und Wellnessangebot als ideal für eine entspannte Auszeit empfunden haben. Ihre guten Bewertungen in Bereichen wie Zimmer, Sauberkeit und Restaurant schätzen wir besonders.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Können nach diesem Aufenthalt sicher keine 4 Sterne plus geben, sind anderen Standard gewohnt, als Hotel noch in Privatbesitz war. Haben auch von anderen Gäste mitbekommen, wie unzufrieden diese waren.

Sehr geehrte Ella Breisch,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Ihre Anmerkungen und die Beobachtungen anderer Gäste bezüglich des Standards sind für uns von großer Bedeutung. Wir nehmen Ihr Feedback ernst, da es uns hilft, notwendige Verbesserungen vorzunehmen, insbesondere in puncto Service und Restaurant.

Wir schätzen Ihre Offenheit und hoffen, Sie vielleicht in der Zukunft doch von unseren Entwicklungen überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Marlene von Niederhäusern
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Das herzliche fehlt, keine seele im hotel, sehr unpersönlich!war bei den früheren besitzer viel herzlicher! kein willokomens drink mehr. kurz und gut, das herz fehlt!

Sehr geehrte Marlene von Niederhäusern,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Aufenthalt als unpersönlich empfunden haben und Ihnen die herzliche Atmosphäre früherer Besuche vermisst haben.

Wir bedauern, dass der Empfang und das fehlende Begrüßungsgetränk nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir werden diese Punkte intern prüfen, um die Erlebnisqualität für unsere Gäste zu überdenken.

Auch Ihre Anmerkungen bezüglich der Sauberkeit, des Service und des Restaurantbereichs nehmen wir ernst und bedanken uns für Ihre Hinweise, die uns helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Wir hoffen, Sie dennoch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von einer positiven Veränderung zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By HUBSCH Béatrice
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (14/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Nous avons vécu une très bonne expérience au sein de votre établissement.
Je dois noter une déception : J'ai acheté le livre : "Heute, hier jetzt Ein Reisefuhrer durchs Leben"
lundi avant de quitter l'hotel.
La personne de la réception l'a mis dans un sachet et me l'a remis après paiement.
A la maison en le sortant j'ai découvert qu'elle m'a remis un exemplaire usaé appartenant à l'hotel. Le livre est abîmé et j'ai envoyé un mail à la reception pour demander un nouvel exemplaire. On me demande de renvoyer le livre usagé. Les frais d'envoi s'élèvent à 14 euros pour un livre valant 20 euros. J'ai demandé à la réception de prendre en charge l'envoi ou de m'envoyer un nouveau livre sans que je ne fasse le retour de l'ancien.
A ce jour je n'ai pas obtenu de réponse.
Je trouve cette attitude un peu décevante au vu des belles valeurs défendues par les dirigeants de l'hotel. Je vous serai reconnaissante de me faire parvenir un exemplaire intact de ce très beau livre.

Sehr geehrte Béatrice Hubsch,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel größtenteils genossen haben und dass Ihnen Aspekte wie unser Frühstück und der Wellnessbereich besonders gefallen haben.

Wir bedauern aufrichtig das Missverständnis bezüglich des Buches und verstehen Ihre Enttäuschung über die Situation. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen und gerne nach einer zufriedenstellenden Lösung für Sie suchen.

Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Inge und Paul Göppert
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (14/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Nicht ist mehr wie es war. Alles sehr unpersönlich. Sie haben uns als langjährigen Kunden verloren.

No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Der erste Eindruck zählt, der war nicht wirklich toll.
Rezeption fehlt es an deutsch Kenntnis.
Keine gute Organisation von Rezeption zu den anderen Bereichen....
Erst nach mehrmals Nachfragen haben wir dann Bademäntel bekommen. Im ganzen Haus keine Badelatschen obwohl es im Internet steht das sie vom Haus gestellt werden.
Kein Nachlass .... da bei uns leider 1 Personen gefehlt hat wurde nicht einmal der Energiezuschlag oder die Kurtaxe nachgelassen

Sehr geehrte Andrea Gühring,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass der erste Eindruck an der Rezeption nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, wie wichtig eine klare Kommunikation und gute Organisation sind, und wir werden daran arbeiten, diese Bereiche zu verbessern.

Es ist bedauerlich, dass es zu Verzögerungen bei der Bereitstellung der Bademäntel kam und dass Sie keine Badelatschen vorfanden. Ihre Rückmeldung ist für uns wichtig, da sie uns hilft, entsprechende Maßnahmen zu ergreifen und den Service in diesen Bereichen zu optimieren.

Wir bedauern ebenfalls, dass kein Nachlass bei der Energiezuschlag oder Kurtaxe gewährt wurde, obwohl eine Person Ihrer Gruppe nicht anwesend war. Ihre Anmerkungen sind wertvoll für uns und werden in Betracht gezogen, um unsere Abläufe zukünftig transparenter und flexibler zu gestalten.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Sie von unseren verbesserten Leistungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
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