Naturparkhotel Adler/ St. Roman hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 5,082 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Satisfait l ensemble du personnel très accueillant.

Sehr geehrter Eric Kolb,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die gute Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem freundlichen Personal und der Sauberkeit zufrieden waren. Auch Ihre Anmerkungen zu unserem Frühstück und Wellnessbereich wissen wir zu schätzen und nehmen diese gerne an, um unser Angebot stetig zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Vanessa
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (28/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Toller Kurzurlaub, tolle Pools, gutes Essen

Sehr geehrte Vanessa,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Kurzurlaub bei uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere Pools gefallen haben und Sie unser gutes Essen genießen konnten.

Ihre positiven Bewertungen zu unseren Zimmern, der Sauberkeit und dem Service wissen wir sehr zu schätzen. Es ist schön zu wissen, dass unser Frühstück und das Restaurant ebenso zu Ihrer Zufriedenheit beigetragen haben.

Wir hoffen, Sie bald wieder im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Ruben
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (28/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Everything was as it should be

Sehr geehrter Ruben,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in vollen Zügen genießen konnten und alles zu Ihrer Zufriedenheit war.

Ihr positives Feedback zu unseren Zimmern, der Sauberkeit, dem Service sowie dem Frühstück ist für uns eine wertvolle Bestätigung, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Besonders erfreut sind wir darüber, dass Sie den Wellness- und Spabereich sowie unser Restaurant als ausgezeichnet empfunden haben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut eine wunderbare Zeit zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Jörg Christoffel
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (28/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Das Haus lässt gegenüber früher leider in vielen Details nach; Stamgäste erkennt kaum noch jemand wieder; niemand wird mehr mit Namen angesprochen; beim Frühstück kümmert sich niemand mehr darum, welchen Hauptgang man abends möchte; das muss der Gast inzwischen selber einsteuern...; das Aktivprogramm ist ein echter Witz, meistens besteht es aus Saunaaufguss und Salzpeeling, als ob das etwas mit Aktivprogramm zu tun hätte. In drei Tagen Aufenthalt kam nur eine Stunde zustande: Pilates bei Annette - die allerdings war klasse! Das schöne Kneippbecken ist außer Betrieb und keine Info warum. Kleinere Reparaturen (ausgefallene Halogenlampen) werden nicht gemacht.

Sehr geehrter Jörg Christoffel,

wir möchten uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre detaillierten Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr jüngster Aufenthalt in unserem Haus nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Besonders bedauern wir, dass unser Service, insbesondere im Frühstücksbereich, nicht dem gewohnten Standard entsprochen hat. Das Fehlen der persönlichen Ansprache ist enttäuschend, und wir werden mit unserem Team daran arbeiten, das individuelle Gästemanagement zu verbessern.

Ihr Feedback zum Aktivprogramm und dem Kneippbecken nehmen wir sehr ernst. Es ist uns wichtig, ein abwechslungsreiches und funktionierendes Freizeitangebot zu bieten, und wir werden sicherstellen, dass zukünftig umfassendere Informationen zur Verfügung stehen. Auch die nicht durchgeführten Reparaturen sind bedauerlich und werden umgehend angesprochen.

Wir schätzen Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Personals und den ausgezeichneten Service im Zimmerbereich. Es freut uns, dass Sie Pilates bei Annette als positiv empfunden haben.

Ihre detaillierten Rückmeldungen sind von großer Bedeutung für uns, um unseren Service zu verbessern und Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch eine angenehmere Erfahrung zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Nous y avons passé 2 nuits, au calme, dans un cadre enchanteur, la nature alentour est superbe, de très belles randonnées sont possibles, l’hôtel est charmant et toutes les prestations proposées sont de haute qualité. Nous recommandons et y reviendront sûrement.

Sehr geehrte Beatrice Guillon,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre wundervollen Erlebnisse bei uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihre zwei Nächte in der idyllischen Umgebung unseres Hotels genossen haben und von der Qualität unserer Angebote beeindruckt waren.

Besonders erfreut es uns, dass sowohl Ihre Zimmer, die Sauberkeit, der Service als auch unser gastronomisches Angebot Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Empfehlung ist für uns von großer Bedeutung und motiviert uns, weiterhin erstklassige Erlebnisse zu bieten.

Wir freuen uns darauf, Sie in naher Zukunft erneut bei uns willkommen zu heißen und sind gespannt darauf, Ihnen einen weiteren angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (28/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr guter Aufenthalt, wir können es kaum erwarten, wiederzukommen

Sehr geehrter Julien Hohmann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie einen sehr guten Aufenthalt bei uns hatten und dass Sie bereits planen, uns bald wieder zu besuchen.

Ihre Wertschätzung für die Zimmer und die Sauberkeit ist für uns von großer Bedeutung, und wir wissen Ihre Rückmeldung zu unserem Service, Frühstück sowie Wellness- und Spabereich sehr zu schätzen. Auch Ihre angenehmen Erfahrungen im Restaurant sind eine wertvolle Anerkennung für unser Team.

Nochmals herzlichen Dank für Ihr Feedback und Ihre Absicht, uns weiterzuempfehlen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Rundherum 2 schöne Tage bei Ihnen verbracht.

Sehr geehrte Christine Schneider,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns im Naturpark Hotel Adler zu teilen. Es erfreut uns sehr, dass Sie zwei rundum schöne Tage bei uns verbringen konnten.

Ihr positives Feedback zu unseren Zimmern, der Sauberkeit, dem Service, dem Frühstück sowie unserem Wellness- und Restaurantbereich schätzen wir sehr. Es ist schön zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Joëlle
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Nous avons apprécié ce séjour de deux jours.
Très reposant. Lieu et services parfaits.
Plusieurs espaces de détente et avec ça le silence. C'est top.
Au niveau restauration j'aurais souhaité avoir un peu plus de choix de plat et une traduction en français.
Sinon nous reviendrons avec grand plaisir

Sehr geehrte Joëlle,

vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns geteilt haben. Es freut uns sehr, dass Sie die Ruhe und die verschiedenen Entspannungsbereiche genießen konnten und dass unser Service Ihren Aufenthalt unvergesslich gemacht hat.

Wir nehmen Ihre Anregungen bezüglich der Restaurantauswahl und der Übersetzungen ernst. Unser Team wird darauf achten, Ihre nächste Erfahrung bei uns noch angenehmer zu gestalten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Siegrist
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (27/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Vielleicht war es einmal ein 4S Hotel, heute würde ich max. mit 3S bewerten. Auch die Freundlichkeit lässt zu wünschen übrig und Personal mit Fachwissen über das Hotel ist leider sehr dünn. Wir sind sehr oft in Wellneshotel mit 4 Sternen. und ich selber habe fast 30 Jahr nur in Hotels gelebt. Ich denke, dass ich die Hotels recht gut bewerten kann.

Sehr geehrter Siegrist,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen als 4-Sterne-Hotel nicht erfüllen konnten und dass Sie die Freundlichkeit und das Fachwissen unseres Personals als unzureichend empfunden haben. Ihre Erfahrung im Hotelbereich schätzen wir sehr, denn sie gibt uns wertvolle Hinweise, um die Qualität unseres Services zu verbessern.

Wir freuen uns, dass Sie mit der Zimmerqualität und der Sauberkeit zufrieden waren. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldungen zum Wellnessbereich und zum Restaurant ernst und arbeiten kontinuierlich daran, uns in diesen Bereichen zu verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserer verbesserten Servicequalität zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (27/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Insgesamt sehr ansprechend. Jedoch Essen, insbesondere Hauptgang, fällt gegenüber dem ansonsten sehr guten Eindruck ab.

Sehr geehrter Steffen Conrad von Heydendorff,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen der Gesamteindruck unseres Hotels gefallen hat und Sie insbesondere mit unserem Service und dem Frühstück sehr zufrieden waren.

Gleichzeitig bedauern wir, dass der Hauptgang im Restaurant nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und im Vergleich zu Ihrem positiven Gesamteindruck abfiel. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, unsere Angebote weiter zu verbessern und auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen.

Nochmals vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen und die Gelegenheit haben werden, eine vollständig positive Erfahrung bei uns zu machen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
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