Naturparkhotel Adler/ St. Roman hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 5,082 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (22/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr nettes Personal, schade dass die Vinothek geschlossen war. Wäre toll gewesen, wenn eine Weinprobe angeboten worden wäre

Sehr geehrte Marion Mathy,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Naturpark Hotel Adler mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem freundlichen Personal sowie der Sauberkeit und dem Service in unserem Hotel zufrieden waren.

Es tut uns leid, dass Sie die Vinothek geschlossen vorgefunden haben und dadurch eine Weinprobe nicht möglich war. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen, um unsere Angebote weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen eine noch angenehmere Erfahrung bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Rapp /Dangel
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Wir werden nie mehr kommen ! Eine Schämeit und wenn Sie so weiter machen werden Sie nicht lang halten!

By Karina
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (22/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr freundliches Personal . Schöner Wellness Bereich . Sehr gutes Essen im Restaurant.

Sehr geehrte Karina,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erlebnisse bei uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser freundliches Personal, den schönen Wellness-Bereich und das ausgezeichnete Essen im Restaurant genossen haben.

Ihre hohen Bewertungen unserer Zimmer, Sauberkeit und des Services sind für uns ein großes Lob. Auch Ihre Anmerkungen zum Frühstück und Wellnessbereich nehmen wir gerne entgegen, um stetig an unserer Qualität zu arbeiten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Monique
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (22/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour. Les chambres sont très propres grande salle de bain (junior suite) petit déjeuner magnifique, menu 5 plats variés et très bons 3 choix viandes ou poissons ou végétarien. Personnel très sympathique. Piscine extérieure bien chauffée disponible des 07h00 belles saunas. Cours de yoga Pilates et autres avec de bon professeurs.
Nous reviendrons
Monique

Sehr geehrte Monique,

vielen Dank, dass Sie Ihre begeisternden Erfahrungen in unserem Naturpark Hotel Adler mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt und insbesondere die Sauberkeit und Großzügigkeit Ihrer Junior Suite genossen haben.

Wir sind begeistert, dass sowohl unser reichhaltiges Frühstück als auch die abwechslungsreichen Menüs mit verschiedenen Auswahlmöglichkeiten Ihren Geschmack getroffen haben. Ebenso ist es schön zu wissen, dass Sie die Annehmlichkeiten wie die frühzeitig zugängliche, beheizte Außenpools sowie unsere verschiedenen Saunen geschätzt haben.

Ihr Lob über unser freundliches Personal und die Qualität der angebotenen Yoga- und Pilateskurse motiviert uns, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (22/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Im Vergleich zu meinem letzten Besuch ist das Essen besser geworden. Allerdings waren einige Sachen in unserem Zimmer defekt (Klo-Deckel, tropfendes Waschbecken, Taschentuchspender, etc) und man merkt dass einige Dinge einfach in die Jahre gekommen sind dazu zähle ich auch die teilweise nicht funktionierenden Dinge im Hallenbad z.B. Dusche, Nackenbrause, Wirlpool. Und ich finden die Sauberkeit im Hallenbad war auch schon besser.

Sehr geehrter Sven Östringer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Essen bei Ihrem letzten Besuch zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass Sie Mängel in Ihrem Zimmer und dem Hallenbad feststellen mussten.

Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden uns bemühen, die genannten Probleme zu beheben. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Waltraud Harzheim-Kreitz
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (22/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Ein sehr gepflegtes, schönes Haus. Auch der Außenbereich rund herum tiptop. Das Personal, bis auf einen Kellner beim Frühstück, sehr aufmerksam und freundlich. Zimmer für eine Einzelperson reichlich groß mit sauberem großen Bad. Bett, Matratze alles super. Balkon nach vorne raus aber wegen der Lage des Hotels sehr ruhig. Genügend Parkplätze.

Sehr geehrte Waltraud Harzheim-Kreitz,

herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung unseres Hotels. Es freut uns sehr, dass Sie unsere gepflegten Räumlichkeiten sowie den Außenbereich genossen haben. Ihr Lob über das geräumige und saubere Zimmer sowie das freundliche Personal ist uns besonders wichtig.

Wir bedauern, dass Ihr Erlebnis beim Frühstück nicht völlig zufriedenstellend war und nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst. Schön, dass Ihnen auch die ruhige Lage und die ausreichenden Parkmöglichkeiten gefallen haben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Etwas weniger Service als früher…
Kein Empfangsgetränk….
Einchecken etwas schwierig

By Walker
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (21/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Entspricht nicht den Standard eines 4 Sterne Hotel im Schwarzwald

Sehr geehrte Walker,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht den Erwartungen entsprochen hat, die Sie an ein 4-Sterne-Hotel im Schwarzwald hatten.

Ihre Bewertungen des Zimmers, der Sauberkeit und des Frühstücks wissen wir zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass der Wellnessbereich und das Restaurant nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, um genau die Bereiche zu identifizieren, in denen Verbesserungen notwendig sind.

Es wäre uns eine Freude, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von einer verbesserten Erfahrung zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Personal war bemüht aber oft überfordert. Viele haben nicht mal gegrüßt. Das sind wir von all den Jahren vorher nicht gewöhnt. Hoffen das dies besser wird.
Vielleicht könnte man im Bistro auch Wasser mit Kohlensäure anbieten.

By Michael Odermatt
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (18/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr sauberes Hotel in einer schönen Lage

Sehr geehrte Michael Odermatt,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit unserem Hotel zu teilen. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie die Sauberkeit unseres Hotels sowie unsere schöne Lage genießen konnten.

Wir schätzen Ihr positives Feedback zu den Zimmern, der Sauberkeit und besonders zu unserem Frühstück sehr. Es ist schön zu wissen, dass diese Aspekte zu einem gelungenen Aufenthalt beigetragen haben.

Ihr Lob für unseren Service, sowie den Wellness- und Spabereich sind uns ebenso wichtig. Dies motiviert unser Team weiterhin, für eine behagliche Atmosphäre zu sorgen. Auch Ihre Anmerkung zum Restaurant werden wir berücksichtigen, um unser Angebot weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Naturpark Hotel Adler begrüßen zu dürfen und bedanken uns für Ihre Weiterempfehlung.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
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