Naturparkhotel Adler/ St. Roman

Notre séjour dans votre hôtel aurait pu être parfait, si la barrière de la langue n'avait pas été présente à ce point.
Il est déplorable que dans un établissement de ce standing et à moins d'une heure de Strasbourg, qu'il n'y ait aucune personne capable de parler un minimum le français.
La commande d'un simple Fanta a été très difficile, aucun effort de compréhension du personnel, nous avons dû manger avec de la bière, car encore une fois, personne n'a été capable de comprendre que nous voulions boire du vin. Nous avons demandé s'il y a du chocolat chaud(cacao) au petit déjeuner, on nous en a apporté 2 puis facturé en supplément, alors qu'il y en avait au buffet, mon conjoint a bu son café du petit déjeuner dans le salon juste devant le restaurant et refacturé en supplément.
Ayant beaucoup voyagé, c'est la 1ère fois qu'on se retrouve confronté à ce point à la barrière de la langue. Malheureusement, suite à ce problème, je ne recommanderai pas votre établissement à mon entourage et me vois dans l'obligation de le mettre sur les réseaux afin d'en informer la clientèle française.
Dommage car votre établissement est remarquable, avec de belles chambres, de la literie de qualité et un petit déjeuner exceptionnel.

Ein ruhig gelegenes , sehr einladendes Hotel mit gutem Service . Ausgangspunkt für Wanderungen, gute Empfehlungen dazu und ein gelungener Rundumservice,

Sehr gut,wir haben uns gut erholt

Spa Bereich ist auch bereits etwas in die Jahre gekommen und dürfte etwas mehr Charme versprühen.

Alles war beanstandungslos sauber.

Sehr freundlich und zuvorkommendes Personal. Topp Küche

Schönes Hotel, sehr freundliches Perdonal, aber Luft nach oben

Es war ein sehr schöner Aufenthalt

Très belle expérience et ravi de promouvoir votre établissement Le personnel en salle le soir se démène pour satisfaire les clients. Par contre il manque une personne au bar pour la préparation et le service des boissons se qui permettrai de soulager les serveurs en salle.

Außer dem Kommentar zum Restaurant hat es uns gut gefallen.

Ich war schon zweimal beruflich bedingt bei Ihnen und fand es gut. Das Hotel ist liebevoll eingerichtet, Speisen sind lecker und das Personal professionell und freundlich. 2 Dinge möchte ich aber mitteilen. Zum einen hatte ich meinen Rasierer vergessen, Sie hatten aber keinen vor Ort. Das kenne ich aus Hotels anders, so Kleinigkeiten sind normal immer vorrätig. Vielleicht könnten Sie mal nachdenken, sich ein paar Einwegrasierer anzuschaffen und bei Bedarf auszugeben, ist ja nicht teuer. Ich musste dann ca. 20 Minuten zum nächsten Supermarkt fahren, was ärgerlich war, auch wenn es ja mein Verschulden war. Zum anderen hatte ich mal nachgefragt, ob ich eine Geweih von einem der Dammhirsche käuflich erwerben kann, worauf mir mitgeteilt wurde, geht nicht. Vielleicht wären auch andere Gäste daran interessiert, so etwas als Deko zu kaufen. Möglicherweise können Sie Ihr Angebot entsprechend ergänzen?
Aber generell war alles wie gesagt super und sehr professionell! Tolles Hotel mit schönem Wellnessbereich und leckerem Essen.