Naturparkhotel Adler/ St. Roman hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 4,789 reviews across 10 portals
:
By Uli H.
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (30/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wir waren schon öfters im Adler. Wir waren zwar nicht unzufrieden, aber es gab viele Kleinigkeiten, die sich negativ verändert haben. Ganz schlimm fanden wir die tote Meise auf der Sonnenterrasse, die tagelang niemand wegnahm. Auch für den Aussenpoolbereich fühlte sich niemand verantwortlich. Auflagen und Decken blieben über Nacht draußen und waren am Folgetag festgefroren.

Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren kürzlichen Aufenthalt im Adler zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr Feedback und bedauern, dass einige Bereiche des Hotels nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir bemühen uns, unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten. Wir verstehen, dass kleine Details einen großen Unterschied machen können und entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Besuchs hatten. Vielen Dank, dass Sie uns auf die Probleme mit unserer Terrasse und dem Außenpool aufmerksam gemacht haben. Wir nehmen alle Rückmeldungen ernst, damit wir unseren Service auch in Zukunft verbessern können.

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
By Gudrun
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (30/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Durchweg sehr freundliches Personal. Das Essen im Restaurant war vorzüglich. Frühstück lässt keine Wünsche offen. Sehr nett war auch die Überraschung vom Adler den Tisch zum Geburtstag schön zu dekorieren und das kleine Geschenk.

No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Das Hotel hat nach der Übernahme viel verloren. Wir wären nun das dritte Mal zu Gast.
Auf einer Terrasse oben lag ein toter Vogel den niemand entfernt hat. Abends hat wohl ein Gast die Liege draußen nicht abgeräumt. Morgens war alles noch so gelegen und war entsprechend gefroren. Da ja ein Mitarbeiter abends auch den Pool abdeckt würde ich bei einem 4 Sterne Hotel erwarten, dass dies weggeräumt wird. Wie gesagt fehlt auch dem Personal das Feingefühl, sie Anreise.
Der Wellnessbereich und das Frühstück sind wirklich 4 Sterne entsprechend, der Rest verdient den 4. Stern nicht.
Wenn man länger bei ihnen verweilt und kein Menü will, weil man abends nicht mehr soviel essen möchte würde ich eher auswärts essen gehen.
Man zahlt für ein 4 Sterne Hotel und das ist es nicht wirklich. Ich weiß nicht ob wir ein viertes Mal wiederkommen. Hoffen aber das es nicht weiter ins negative geht.
Abends war eine sehr nette Dame am Empfang, wir würden sagen sie ist die Einzige die für ein 4 Sterne Hotel steht. Tut uns leid dies so klar sagen zu müssen, wir wollen eigentlich wiederkommen und sprechen dies alles deshalb an

Liebe Claudia Böhly,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback über Ihre Erfahrungen und Veränderungen, in unserem Hotel mitzuteilen. Es ist wichtig für uns zu hören, wie sich unsere Gäste während Ihres Aufenthalts, gefühlt haben, und wir schätzen Ihre Meinung sehr als Stammgast!

Wir freuen uns über Ihr Feedback zum Wellnessbereich und zum Frühstück sowie über die lieben Worte über eine unserer Rezeptionistinnen. Wir verstehen, dass sich das, was Sie bei Ihrem Besuch bei uns erwartet haben, seit der Übernahme geändert hat, und wir entschuldigen uns, wenn sich dies auf Ihr Gesamterlebnis ausgewirkt hat. Wir versuchen jede freie Lücke zu nutzen um unser Personal besser zu schulen und ein Auge auf die kleinen Details, die ein 4 Sterne Hotel ausmacht, zu bekommen.

Gleichzeitig sind wir bestrebt, unsere hohen Standards beizubehalten und jedem Gast einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir werden dieses Feedback nutzen, um weitere Verbesserungen vorzunehmen, um sicherzustellen, dass alle unsere Gäste einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel haben.

Vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden.

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler in St. Roman
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (30/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Meine Frau und ich waren zum ersten Mal im Adler und wir waren rundum zufrieden und werden mit Sicherheit wiederkommen

By Beringer
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Das Personal ist sehr freundlich.
Insgesamt fehlt ein wenig gesammtführung.das Konzept stimmt.sehr gut fand ich die Hinweise auf umweltfreundlich Nutzung der Handtücher.

No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (30/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wir haben unseren Aufenthalt bei Ihnen sehr genossen.

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (30/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Es war sehr entspannt und schön bei Euch, wir würden jederzeit wieder kommen.

By Welte
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (29/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Preis-Leistung hinsichtlich Zimmergestaltung (wenig modern) und Abendessen, sowie Lunch im Bistro nicht angemessen. Ich werde nicht wiederkommen

Liebe Frau Welte,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem jüngsten Aufenthalt bei uns. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung über die Zimmergestaltung und das Mittagessen im Bistro sowie das 5-Gang Abendmenü mitzuteilen.

Wir, vom Naturparkhotel Adler, bemühen uns, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Wir arbeiten stetig an einer Verbesserung unserer Abläufe und versuchen mit Schulungen die Mitarbeiter zu fördern. Vielleicht geben Sie uns in weiter Zukunft eine zweite Chance.

Mit lieben Grüßen

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler St. Roman
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/01/2024)
Date of experience: 01/2024

So weit ok, jedoch viele Abstriche zum Vorgänger.

Lieber Alexander Spraul

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir bemühen uns, unseren Gästen von Anfang bis Ende ein angenehmes Erlebnis zu bieten, und es scheint, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es bei unseren Verbesserungen berücksichtigen. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung gesagt haben, und wir freuen uns, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben.

Ihr Team vom Naturpark Hotel Adler
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (28/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Das Hotel liegt in sehr ruhiger und angenehmer Umgebung und lädt mit all seinen Angeboten zum echten Entspannten ein.
…unabhängig vom Wetter…

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