Naturparkhotel Adler/ St. Roman

Wir fühlten uns bei unserem Aufenthalt sehr wohl. Das lag nicht zuletzt an der sehr engagierten Hotelchefin, die sich unermüdlich um ihre Gäste kümmerte und damit eine angenehm persönliche Atmosphäre im Hotel entstehen ließ.

Wir haben drei erholsame Tage gehabt, und werden wieder kommen!
Dankeschön

Insgesamt mit allem sehr zufrieden.

Mein Mann und ich kennen den Adler in St. Roman von früher und wir waren diese Woche für 1 Übernachtung wieder mal da um zu sehen, ob und was sich seit dem Wechsel verändert hat. Nun, wir waren an sich zufrieden, das Zimmer war schön und geräumig und auch das Essen war recht gut. Ein paar Kleinigkeiten sind uns jedoch aufgefallen. Zum Beispiel, dass Gäste welche direkt gebucht haben, bei Anreise ein Getränk angeboten bekommen haben und andere nicht. Dies ist eine nette Geste - kostet auch nicht die Welt - und kommt sicher gut an, doch andere Gäste welche über eine anderes Portal gebucht haben, gehen leer aus und haben vielleicht unnötigerweise auch das Gefühl, ein Gast 2. Klasse zu sein. Was für mich auch irritierend war, ist die Tatsache, dass wir 3 x mal mit der Kreditkarte - obwohl die Kartennummer hinterlegt war - zu zahlen hatten. Das erste mal direkt bei der Anreise - die junge Dame an der Rezeption meinte nur, dies wären die neuesten Vorgaben der Direktion - dann bei Abreise die Getränkerechnung vom Abendessen und letztendlich meine Rechnung der Gesichtsbehandlung ( bin davon ausgegangen dass ich direkt bei Frau Braun bezahlen kann). Fazit, Kleinigkeiten und auch das Persönliche der Familie Haas gibt es leider nicht mehr, doch das kann man nach einem häufigen Wechsel der Direktion auch nicht erwarten und trotz allem werden wir sicher mal wieder nach St. Roman kommen.

Mit dem Essen und dem Zimmer waren wir sehr zufrieden. Auch der Wellnessbereich war gut.
Bei einigen Abläufen war jedoch zu bemerken, dass zu wenig Personal vorhanden ist.

Wahr alles super immer wieder gerne .

Personal wahren alle sehr freundlich 👍

Notre séjour dans votre hôtel aurait pu être parfait, si la barrière de la langue n'avait pas été présente à ce point.
Il est déplorable que dans un établissement de ce standing et à moins d'une heure de Strasbourg, qu'il n'y ait aucune personne capable de parler un minimum le français.
La commande d'un simple Fanta a été très difficile, aucun effort de compréhension du personnel, nous avons dû manger avec de la bière, car encore une fois, personne n'a été capable de comprendre que nous voulions boire du vin. Nous avons demandé s'il y a du chocolat chaud(cacao) au petit déjeuner, on nous en a apporté 2 puis facturé en supplément, alors qu'il y en avait au buffet, mon conjoint a bu son café du petit déjeuner dans le salon juste devant le restaurant et refacturé en supplément.
Ayant beaucoup voyagé, c'est la 1ère fois qu'on se retrouve confronté à ce point à la barrière de la langue. Malheureusement, suite à ce problème, je ne recommanderai pas votre établissement à mon entourage et me vois dans l'obligation de le mettre sur les réseaux afin d'en informer la clientèle française.
Dommage car votre établissement est remarquable, avec de belles chambres, de la literie de qualité et un petit déjeuner exceptionnel.

Ein ruhig gelegenes , sehr einladendes Hotel mit gutem Service . Ausgangspunkt für Wanderungen, gute Empfehlungen dazu und ein gelungener Rundumservice,

Sehr gut,wir haben uns gut erholt

Spa Bereich ist auch bereits etwas in die Jahre gekommen und dürfte etwas mehr Charme versprühen.

Alles war beanstandungslos sauber.